Cómo solucionar problemas de datos móviles Samsung Galaxy S6 Edge Plus

El #internet es una de las razones por las que se construyeron teléfonos inteligentes como su Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6Edge) y hay dos formas básicas de tener una conexión; ya sea a través de una red wifi o de datos móviles. Ahora, en este post, abordaré los problemas de datos móviles más comunes que se nos han comunicado desde que se lanzó Edge +. Y para darle una visión general, aquí están los temas que puede encontrar en esta página:

• La conexión de datos móviles sigue cayendo
• El teléfono no se puede conectar a la red de datos móviles después de una actualización (AT&T)
• No se pueden enviar mensajes de imagen y / o grupo.
• Cae la señal de datos móviles, el teléfono se conecta a Wi-Fi (Sprint)
• La conexión de datos móvil es muy lenta.
• Las aplicaciones no se actualizarán automáticamente cuando se conecten a datos móviles

Para aquellos que tienen diferentes problemas, visite nuestra página de solución de problemas de S6 Edge +. Enumeramos todos los problemas que abordamos cada semana en esa página, así que trate de encontrar problemas relacionados con los suyos y use las soluciones sugeridas. Si no funcionan o no puede encontrar algo similar a lo que está experimentando, no dude en contactarnos. Solo llena este formulario y pulsa enviar. Siempre estamos dispuestos a ayudarte.

La conexión de datos móviles sigue cayendo

Problema : tengo un S6 Edge Plus y mientras disfruto de sus características y rendimiento, hay un problema que encontré. Los datos móviles siguen cayendo como locos; En un segundo estoy conectado, luego, unos instantes después, la conexión se cae. Hace esto todo el día, por eso a menudo me conecto a una red Wi-Fi en el trabajo, pero el problema es cuando estoy en casa porque no tengo Wi-Fi. ¿Sabes cómo arreglar ésto?

Solución de problemas : este tipo de problema requiere mayor observación porque, como usted dijo, el teléfono puede conectarse a Internet a través de datos móviles, pero luego cae repentinamente. Podría ser un problema de red, un problema de firmware o incluso un problema de hardware. Para solucionar este problema, lo primero que debe hacer es descartar la posibilidad de que las aplicaciones y / o servicios de terceros lo estén causando. Entonces, arranque su teléfono en modo seguro primero:

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Trate de navegar por la web, usar Facebook o Twitter, o descargar algunas aplicaciones mientras está en modo seguro para ver si la conexión aún se interrumpiría. Si es así, entonces debe limpiar la partición del caché para eliminar las cachés del sistema. No ha mencionado una actualización, pero si descarga una antes de este problema, la causa podría ser solo algunos cachés corruptos.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el borrado de la partición de caché no solucionó el problema, en este punto, queda una cosa por hacer y es el reinicio maestro. Sin embargo, le sugiero que llame primero a su proveedor de servicios y pregunte si se trata de un problema de red o no. Las compañías inalámbricas a menudo no quieren decirles a sus clientes que tienen problemas con su red, por lo que esperan que el representante le pida que solucione el problema, pero ya lo hizo. Si el representante no puede ofrecer una resolución, haga una copia de seguridad de sus datos y haga el reinicio maestro antes de ir a la tecnología.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Espero que esto ayude.

El teléfono no se puede conectar a la red de datos móviles después de una actualización (AT&T)

Problema : había una pequeña actualización que instalé en mi teléfono y justo después del reinicio, el dispositivo simplemente no se puede conectar a Internet. No tengo correo electrónico, no puedo navegar, no tengo twitter y todo. Si hubiera sabido que esto sucedería, nunca debería haberlo instalado, aunque realmente no tuve una opción esa vez porque la notificación simplemente no desaparecía. Ayúdame a averiguar cuál es el problema. ¡Muchas gracias!

Solución : Creo que está utilizando la variante GMS del S6 Edge Plus y si este problema ocurrió inmediatamente después de una actualización de firmware, debe tener algo que ver con el APN; o bien se desordenó o se reinició por completo, dejando que el dispositivo use el APN predeterminado, que aparentemente no es de AT&T.

Llame a su proveedor de servicios, pídale al representante el APN correcto y pídale que lo guíe para configurarlo en su teléfono. Una vez que todo está configurado, puede recuperar su Internet y todos los demás servicios que requieren datos móviles.

No se pueden enviar mensajes de imagen y / o grupo.

Problema : por alguna razón, mi S6 Edge Plus no puede enviar y recibir mensajes MMS y de grupo, aunque antes no tenía ningún problema. Realmente no sé qué pasó, pero este problema solo ocurrió un día y no se ha solucionado desde entonces. Creo que han pasado aproximadamente 5 días desde la última vez que recibí y envié mensajes MMS y mensajes grupales a mis amigos. ¿Cómo puedo solucionar esto?

Solución de problemas : los mensajes de MMS y de grupo requieren que los datos móviles estén habilitados para pasar. Entonces, eso es lo primero que debes comprobar. Si ya está encendido, intente apagarlo y volver a encenderlo para ver si eso hace una diferencia. Si no, entonces debe tener algo que ver con el APN. Llame a su proveedor y pídalo. Más a menudo, el representante lo guiará a través de la configuración, ya que la compañía necesita asegurarse de que sus suscriptores estén conectados a la red.

Cae la señal de datos móviles, el teléfono se conecta a Wi-Fi (Sprint)

Problema : normalmente estoy conectado a los datos móviles, aunque tenemos Wi-Fi en casa. El problema extraño es que cuando estoy en un área donde hay una red de confianza dentro de mi alcance, mi S6 Edge Plus puede abandonar los datos móviles y conectarse a la red Wi-Fi, aunque no sucede todo el tiempo. Lo que quiero con mi teléfono es que permanezca conectado a una red y cambie solo cuando lo haga. ¿Cómo puedo hacer eso? Gracias por tu ayuda.

Solución : Hay un ajuste para eso. Solo sigue los pasos a continuación y estarás bien:

1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla con un dedo.
2. Presiona el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
3. Presiona el ícono WiFi.
4. Presiona el ícono Menú en la esquina superior derecha de la pantalla.
5. Elija Avanzado en el menú desplegable.
6. Desmarque la casilla junto a "Interruptor de red inteligente".

La conexión de datos móvil es muy lenta.

Problema : hola chicos. Así que obtuve un buen Galaxy S6 Edge Plus junto con un plan de datos ilimitado, pero me di cuenta de que durante 3 meses la conexión se volvería muy, muy lenta a partir de mediados de mes y luego volverá a ser rápida desde la primera semana hasta la segunda. o la tercera semana. ¿Porqué es eso? Soy un tipo de video, por lo que a menudo transmito videos en Youtube y otros sitios de videos, además de ver películas en línea y, a veces, conecto mi conexión a mi iPad. No tengo Wi-Fi en casa y no puedo conectarme a Wi-Fi en el trabajo. Así que 24/7 mi teléfono está conectado a la red. La razón por la que me inscribí en un plan ilimitado es para poder disfrutar viendo videos pero aparentemente no puedo porque los videos seguirán almacenándose en el búfer. ¿Cómo puedo arreglar esto? Gracias.

Sugerencia : El plan de "datos ilimitados" es un mito. Seguro que puedes estar conectado a Internet todo el mes, pero como dijiste, tu conexión se vuelve horrible después de un tiempo. Hay una razón para ello: tu conexión está estrangulada.

Todas las conexiones están limitadas y usted alcanza ese umbral, su conexión se acelerará de 4G a 3G o peor, 2G. No hay nada que pueda hacer para solucionar eso, excepto minimizar sus actividades de transmisión o llamar a su proveedor y preguntar si pueden actualizar su cuenta para tener un límite más alto que el que tiene ahora.

Las aplicaciones no se actualizarán automáticamente cuando se conecten a datos móviles

Problema : cuando estoy en casa, estoy conectado a la red Wi-Fi de mi casa pero cuando estoy en el trabajo, estoy usando datos móviles porque mi empresa no nos permite conectarnos a su red por razones de seguridad . Ahora mi problema es que mi S6 Edge Plus no actualizará las aplicaciones cuando esté conectado a datos móviles. Cuando estoy en WiFi, las aplicaciones se actualizarán automáticamente y quiero lo mismo cuando estoy en datos móviles. ¿Cómo puedo hacer eso? ¡Muchas gracias!

Solución : Bueno, hay una configuración para eso y está en la Play Store, no en la página de configuración de su teléfono. Así es como lo haces:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Toque la tecla Menú.
4. Seleccione Configuración.
5. Ahora, pulse en Actualizaciones automáticas.
6. Para habilitar las actualizaciones automáticas de la aplicación cuando se conecte tanto a Wi-Fi como a datos móviles, toque las aplicaciones Auto-update en cualquier momento.

Espero que esto ayude.