Cómo reparar el Samsung Galaxy S6 Edge Plus que se apagó y no responde, problema con la pantalla en negro

• Llegó una notificación de texto, pero Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) permaneció # sin responder con la pantalla en negro. Aprenda cómo solucionar problemas de un dispositivo que no responde y que aún está encendido.
• El teléfono se apaga por sí solo y no se carga. El usuario ya ha intentado algunas combinaciones de botones en vano. Aprenda cómo solucionar este problema.
• Se derramó café sobre él hace meses, pero el teléfono funciona bien después de eso. Ahora, la pantalla es negra sin luces indicadoras y no se carga. ¿Es debido al daño del líquido?
• El teléfono cobra pero sigue desconectando y volviendo a conectar todo el tiempo. El problema comenzó con el cargador OEM. ¿El puerto de servicio está suelto o roto?
• El teléfono no se carga con el método por cable, inalámbrico o USB. Aprenda cómo solucionar este problema.
• Galaxy S6 Edge Plus aún tiene un 45% de batería restante pero el usuario descubrió que estaba apagado y no responde. ¿Cuál debería ser el problema y cómo solucionarlo?
• El teléfono se atasca en el logotipo de Samsung y no se inicia correctamente. Aprenda cómo solucionar este problema.
• Cuando está conectado al cargador, el teléfono sigue diciendo "Conectado" y "La base está conectada". Aprenda cómo solucionar este problema.

Hola chicos. En esta publicación abordaré algunos de los problemas de energía que los propietarios de Samsung Galaxy S6 Edge Plus encontraron después de la actualización de Marshmallow. Incluye problemas como que el dispositivo se haya apagado y no responda si se presiona el botón de Encendido, o cualquier otro botón, y otros problemas de carga.

Siga leyendo para obtener más información sobre estos problemas y cómo solucionarlos y solucionarlos. Es necesario realizar una solución de problemas exhaustiva para saber cuál es el culpable y cómo solucionarlo. Sin embargo, hay problemas que requieren que busque la ayuda de un técnico, especialmente problemas de hardware, por lo que no podemos ofrecerles una solución.

Si tiene otras inquietudes, visite nuestra página de solución de problemas y vea si ya las abordamos antes. Siéntase libre de usar las soluciones que ya proporcionamos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, contáctenos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

P : " Escuché una notificación de texto mientras trabajaba y cuando terminé la tarea (5 minutos más tarde) saqué mi teléfono y la pantalla estaba en negro. Presioné el botón de inicio, sin respuesta, presioné el botón de encendido para ver si la batería estaba agotada pero no surgió nada. Lo conecté al cargador rápido de fábrica en mi oficina y no aparece nada en la pantalla que muestre que el teléfono se está cargando. Ha estado en el cargador por 10min ahora y aún así, nada trae una respuesta. ”

R : Este problema a menudo deja el teléfono activo, es decir, puede marcar el número y puede escuchar que realmente está sonando pero el teléfono aún no responde. Es uno de esos casos en los que el firmware se estrelló por alguna razón y lo único que podría devolverlo es el reinicio forzado. Simplemente presione y mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y de encendido (es mejor mantener presionado el botón de bajar y luego presionar la tecla de encendido) durante 10 a 15 segundos. El teléfono debería reiniciarse después de eso y puedes continuar usándolo. Sin embargo, no se sabe cuándo volverá a ocurrir el problema.

Si sucede con más frecuencia, entonces necesita reiniciar el teléfono, ya que algunos datos podrían haberse dañado por algún motivo. Realice una copia de seguridad de sus datos, archivos, etc. y luego elimine su cuenta de Google, desactive el bloqueo de pantalla y siga estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

P : " Sigue apagándose, probé la combinación de volumen y tecla de encendido, así como el volumen, el bloqueo y el botón de inicio uno y el teléfono tampoco respondió. Además no está muerto. ”

R : Intenta ver si responde si lo pones a cargo. Si no es así, repita la combinación de las teclas de bajar volumen y encendido; no solo tiene que presionar estos botones juntos sino que debe mantenerlos presionados durante 10 a 15 segundos. Si el problema persiste, es mejor que revise el teléfono, ya que puede haber sufrido daños por líquidos.

P : "Se había derramado café sobre el teléfono, pero esto fue hace meses y ha funcionado sin problemas durante los últimos 3-4 meses. El teléfono fue a 1% de batería ayer fue puesto en carga con un gen. El plomo y el cargador tengo 4 de estos y todos han demostrado ser buenos.

El teléfono pareció reportar un 26% de carga en un cargador no rápido con 3 a 4 minutos, lo cual me pareció extraño, posteriormente se desinfló y ahora nada.

No se enciende ningún indicador. El indicador de carga no se enciende. Ninguna combinación de botones ha intentado cargar la almohadilla, el cargador y el USB, y aún nada. Había estado usando el teléfono sin problema antes de que fallara, acaba de morir por completo. ”

R : Primero debemos asumir que el teléfono ha agotado toda la batería, por eso no se enciende. Entonces, necesitas cargarlo primero, pero como dijiste, no lo hace. Intente presionar y mantener presionadas las teclas Bajar volumen y Encender durante 10 a 15 segundos. Es posible que no encienda el teléfono, pero si solo fue un fallo del sistema, debería sacar el teléfono. En este punto, el dispositivo debe poder cargarse correctamente. Si no lo hace, entonces necesitas revisarlo. Debe ser un problema de hardware.

P : " He tenido mi Samsung Galaxy S6 edge + durante un par de meses y he estado experimentando dificultades al intentar cargar mi teléfono a través de la carga USB. Cuando está enchufado, cuando estoy quieto, mi teléfono cree constantemente que el cargador se está desconectando y reconectando. No he tocado el teléfono. No importa en qué ángulo esté sentado el cargador, todavía se "desconecta y vuelve a conectar" con esa animación azul en la parte inferior de la pantalla. Mi cargador rápido Samsung que venía con el teléfono fue el primero con el problema, creí que estaba roto y compré un nuevo cargador externo. El mismo problema. Han comprado más y está ocurriendo el mismo problema. Por favor, ayúdame. ”

R : Creo que el problema aquí es el USB o el puerto de utilidad del teléfono. Simplemente no podemos decir con certeza cuál es el problema, pero según su descripción, es posible que simplemente esté suelto. El peor de los casos aquí es cuando la "placa hija" que contiene el puerto USB necesita ser reemplazada. Dicho esto, necesita un técnico para evaluar más a fondo su dispositivo.

P : " Tengo un problema con mi Samsung S6 Edge + (modelo: G928F) en el que no se carga, está conectado por cable, de forma inalámbrica o mi computadora o mi odin no lo reconocen.

Seguramente este debe ser un problema de software ¿verdad? El problema es que no puedo encender mi teléfono ya que se mantiene en 0% y no puedo hacer que ningún archivo muestre nada a través de mi recuperación personalizada (lo que no habría sido un problema si Samsung hubiera incluido una ranura de microsd)., pero ese es otro argumento). ¿Qué crees que podría estar causando esto? Gracias por tu tiempo. - Rhys "

R : Lo único que podemos asumir en este momento, ya que no sabemos exactamente qué pasó con el teléfono, es que su sistema se bloqueó, por eso no responde sin importar lo que haga. Trate de forzar el reinicio porque podría solucionar el problema, así que intente mantener presionadas las teclas Bajar volumen y Encender durante 10 a 15 segundos. Es posible que no haya suficiente batería para encender el teléfono, pero podría sacar el teléfono. Después de eso, intente conectar el teléfono para cargar de nuevo. Si aún no lo hace, entonces no tiene más remedio que revisarlo.

P : " El teléfono móvil tenía la potencia del 45%. Lo puse en la mesa y, varios minutos después, cuando quise revisar mi Facebook, estaba apagado. Intenté muchas veces presionar el poder solo queriendo encenderlo pero no funcionó incluso hasta ahora. Estoy tan frustrado. Acabo de comprarlo hace muy poco tiempo, hace 7 meses. Lo he cargado durante aproximadamente una hora, pero no hay señales de carga como de costumbre. No tengo ni idea de cómo resolver el problema. Planeo comprar el nuevo, pero mi preocupación es que podría tener el mismo problema que el Galaxy S7. Entonces, por favor, ¿podría ayudarme a resolverlo? Mi teléfono móvil es Samsung Galaxy S6 edge plus con 64 GB. Aprecio su ayuda. ”

R : Si está seguro de que al teléfono le queda aproximadamente un 45% de batería, entonces es obvio que el sistema falló, aunque no hay forma de que sepamos qué lo causó. Sin embargo, para solucionarlo, todo lo que debe hacer es presionar y mantener presionado el botón para bajar el volumen primero, mantener presionada la tecla de encendido y mantener ambas teclas presionadas durante 10 a 15 segundos. El teléfono debe reiniciar.

Si el problema continúa repitiéndose y si comenzó después de la actualización de Marshmallow, es posible que algunas cachés estén dañadas. Dado que no sabremos qué cachés están dañados y cuáles no, el procedimiento más seguro para solucionarlo es borrar todos los cachés del sistema. Sigue estos pasos y no te preocupes, es seguro; Ninguno de tus archivos o datos serán eliminados.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

P : " Mi teléfono no se enciende totalmente. Después de que se muestra el logotipo blanco de Samsung, solo permanece allí y no se enciende totalmente. Se reinicia una y otra vez, pero solo hasta el Samsung blanco, luego se reinicia nuevamente. Intenté solucionarlo utilizando tu guía, pero no lo solucionó. ¡Por favor, ayúdame! Mi teléfono apenas tiene seis meses. ¡Gracias! ”

R : Debería haber incluido en su descripción la guía que siguió para que podamos saber cuáles son los procedimientos de solución de problemas que ya hizo. Para intentar solucionar este problema, prueba estos:

• Inicie su teléfono en modo seguro para ver si el teléfono se inicia correctamente con todas las aplicaciones de terceros deshabilitadas.
• Intente borrar la partición del caché ya que es posible que algunos cachés se hayan dañado, especialmente si su teléfono ha sido actualizado recientemente.
• Si no puede ingresar al modo de recuperación, es hora de que envíe el teléfono para su reparación.

Cómo arrancar Galaxy S6 Edge Plus en modo seguro

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

P : " Cuando conecto el cable para cargar, el teléfono sigue emitiendo pitidos y alternando entre decir" cargando "y" la base está conectada ". Esto comenzó hace unos días y apagaría el teléfono después de unos minutos de hacer esto. Ahora solo suena y cambia de un lado a otro. También se está cargando lentamente y la batería se está agotando rápidamente. Pasé de 92% a 45% en una hora y todo lo que hice fue mirar Facebook durante 10 minutos colectivos. Por favor ayuda. ”

R : Intente apagar el teléfono y ver si se carga bien con todos sus componentes que no están encendidos. Si el problema persiste, debes intentar reiniciar tu teléfono; arrancar en recuperación y borrar todos los datos. Si el problema ocurre después de eso, debe enviarlo para su reparación. Podría haber sido dañado por líquidos.