Cómo reparar el Samsung Galaxy S6 Edge Plus que no se cargará después de la actualización de Marshmallow

  • Comprenda el problema relacionado con #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) que no se cargará después de que su firmware se actualice a #Marshmallow.
  • ¿Por qué el S6 Edge + sigue diciendo que se está cargando y se desconecta incluso si no está enchufado?
  • Lea acerca del S6 Edge Plus, cuya pantalla se volvió negra y dejó de responder mientras el propietario tomaba fotos.
  • Cómo reparar el teléfono que sigue agotando su batería, incluso si el cargador está enchufado y está indicando que se está cargando.
  • Qué hacer si el puerto USB o de carga de su teléfono dejó de funcionar y la carga inalámbrica es la única que funciona.

Los problemas de carga a menudo se asocian con problemas de hardware o accesorios, sin embargo, hay ocasiones en que el firmware también causa algunos conflictos que pueden provocar inconsistencias en el hardware. En esta publicación, mencioné algunos problemas relacionados con la energía y la carga con el Samsung Galaxy S6 Edge Plus, incluido el problema de no carga que, según nuestro lector, comenzó después de actualizar su dispositivo a Marshmallow (Android 6).

Otro problema común que muchos propietarios de S6 Edge + encontraron es sobre la notificación de carga que se sigue reproduciendo incluso si el cargador del dispositivo no está enchufado. Es una indicación de un problema de hardware que podría haber sido causado por un pin en el puerto USB que toca al otro o un posible daño líquido.

Continúe leyendo para obtener más información sobre los problemas que he citado aquí, así como los procedimientos de solución de problemas que debe seguir para intentar solucionarlos. Para aquellos que tienen otros problemas, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado muchos problemas con este teléfono. Encuentre problemas relacionados o similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. También puede contactarnos completando este formulario si necesita más ayuda.

Galaxy S6 Edge Plus no se carga después de la actualización de Marshmallow

Problema : Actualicé mi teléfono hace 2 o 3 días y hoy mismo mi teléfono comenzó a no cargarse. Hice un reinicio por software y comenzó a funcionar, pero luego se detuvo de nuevo, así que borré el caché y nada. Lo reinicié suavemente unas cuantas veces más y todavía nada. ¿Alguna idea?

Solución de problemas : aunque el problema comenzó después de una actualización, realmente no podemos estar seguros de si realmente es el nuevo firmware el que está causando este problema de carga. Dicho esto, necesitamos solucionarlo para que sepamos cuál es la causa y cuando lo hagamos, ese es el momento en que podemos formular una solución. Entonces, estas son las cosas que debes hacer:

Paso 1: intente arrancar su Galaxy S6 Edge + en modo seguro y cárguelo

Ya hemos visto casos en los que algunas aplicaciones impiden que el teléfono se cargue normalmente. Para descartar esta posibilidad, intente iniciar su dispositivo en modo seguro primero y enchúfelo para ver si se carga en ese estado.

  1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
  2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
  3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
  4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el teléfono aún no se está cargando en modo seguro, entonces debe continuar con el siguiente paso; de lo contrario, todo lo que debe hacer es buscar la aplicación que lo está causando y desinstalarla.

Paso 2: apaga tu teléfono y enchúfalo para ver si se carga

A veces, solo tenemos que apagar el dispositivo y cargarlo mientras todo está apagado y funcionará. Intente esto para ver si el teléfono responde al adaptador de corriente. Hablando de eso, asumo que está usando el cargador original que vino con el dispositivo.

Si se carga mientras está apagado, podría tratarse de un error de firmware. Mantenga el cargador enchufado y luego encienda el teléfono para ver si todavía se carga. Si no es así, entonces es hora de que vayas tras el cargador y el cable USB.

Paso 3: inspeccionar físicamente el adaptador de corriente del cable USB

Mire en el puerto del cargador para ver si hay residuos, pelusas o cualquier forma de corrosión que impida el proceso de carga. Puede usar una punta Q o un par de pinzas para deshacerse de cualquier objeto extraño que esté en el puerto si es necesario. En el caso de corrosión o suciedad, una ráfaga de aire comprimido puede eliminarlo.

En cuanto al cable USB, inspeccione físicamente en busca de roturas o lo que sea que impida que el adaptador de corriente y el teléfono se enganchen correctamente. También puede inspeccionar ambos extremos en busca de corrosión y / u obstrucción. Es posible que necesite un cable nuevo si es necesario.

Una vez que haya inspeccionado el adaptador de alimentación y el cable y no haya encontrado nada inusual, intente cargar el teléfono y, si aún no se carga, intente con el siguiente paso.

Paso 4: Verifique el puerto USB o de utilidad de su teléfono

Primero, intente en él para encontrar cualquier obstrucción o corrosión. Puede limpiarlo con una punta Q mojada en alcohol para asegurarse de que la suciedad también se pueda eliminar. También verifique si algunos pines están doblados porque, de ser así, esa podría ser la razón por la que el teléfono no se está cargando. Puedes usar pinzas para enderezarlas.

Después de asegurarse de que no haya ninguna obstrucción, conecte el cargador, pero esta vez intente sostenerlo en ángulos para ver si el teléfono puede detectar de alguna manera que el cargador esté enchufado. Si es así, entonces el puerto USB está suelto y puede que necesite Reparaciones menores o reemplazo, de lo contrario, seguir descartando otras posibilidades.

Paso 5: intenta cargar el teléfono de forma inalámbrica para ver si lo hace

Sabemos que el teléfono no se cargará con un cargador con cable, por lo que, esta vez, intente averiguar si puede cargarse de forma inalámbrica. Puede pedir prestado a alguien o ir a una tienda solo para probar su dispositivo. Si se carga de forma inalámbrica, tal vez el problema esté en su cargador. Trate de usar uno diferente para ver si el teléfono responde. Puede terminar comprando un nuevo cargador si, de hecho, funciona con otro diferente.

Paso 6: Si aún te queda suficiente batería, haz el reinicio maestro

En este punto, todavía no hemos descartado completamente la posibilidad de que el nuevo firmware esté causando este problema. Por lo tanto, para tacharlo, realice el reinicio maestro. Por supuesto, debe hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos antes de hacerlo:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
  3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Paso 7: Si el restablecimiento ha solucionado el problema, envíelo para su revisión y / o reparación

Ya comprobó el cargador y su cable y comprobó el puerto USB de su teléfono. Luego borraste el caché y realizaste el reinicio en vano. Entonces, en este punto, necesita la ayuda de un técnico para que su dispositivo se cargue nuevamente.

Galaxy S6 Edge + sigue diciendo que se está cargando cuando ni siquiera está enchufado

Problema : mi teléfono está operativo, pero actúa como si el cable del cargador rápido estuviera conectado cuando realmente no lo está. Parpadeará que está conectado y luego desaparecerá. También se enciende y se apaga una caja que indica que se trata del conector incorrecto y no del original. ¡Por favor ayuda! ¡Gracias!

Respuesta : No entre en pánico porque probablemente solo haya un pin en el puerto USB de su teléfono que esté doblado y toque el otro, por eso el teléfono cree que está conectado cuando no lo está. Para solucionar este problema, necesita enderezarlo con un palillo o una aguja. Empuje suavemente el pasador de vuelta a su lugar para que no toque el otro.

Sin embargo, si no puede ver un pin en el puerto USB que está doblado, entonces podría tratarse de un problema causado por un daño por líquido o por algunos problemas de hardware. De cualquier manera, necesitas un técnico para arreglarlo.

La pantalla del Galaxy S6 Edge + se oscureció al tomar fotos, no se enciende

Problema : cargué mi teléfono 100%. Estaba tomando fotos en un programa. Parecía oscuro, así que cambio el flash de la cámara de apagado a automático y luego a automático. Tomé aproximadamente 4 tomas de fotos y de repente el teléfono se apagó. Intenta encenderlo pero no hay suerte. Intentó cargarlo durante unos minutos pero no hay ningún indicador o señal de encendido. Intento reiniciar presionando simultáneamente las teclas de encendido, inicio y arriba / abajo, pero no tengo suerte. El teléfono desbloqueado de AT&T fue comprado en Houston, Texas el 19 de mayo, hace menos de un mes. Ha funcionado perfectamente hasta ahora. Esta es la primera vez que experimento este problema. Gracias.

Solución de problemas : puede ser un problema con el sensor de la cámara y afectar algunos de los componentes internos o puede ser solo un problema menor de firmware. Ya que no sabemos qué es lo que realmente causó que el teléfono se apague al tomar algunas fotos, es mejor descartar una posibilidad tras otra. Para hacer eso, sigue estos pasos ...

Paso 1: Intente forzar el reinicio de su teléfono para ver si responde . Existe la posibilidad de que el sistema se bloquee y el dispositivo deje de responder. Un procedimiento que puede sacar el teléfono es el reinicio forzado. Todo lo que tiene que hacer es presionar y mantener presionadas las teclas Bajar volumen y Encender durante 10 a 15 segundos. Si solo fue una falla del sistema, el dispositivo debería reiniciarse normalmente siempre que quede suficiente batería para encender sus componentes.

Paso 2: Enchufe el teléfono y repita el procedimiento de reinicio forzado . Si su S6 Edge Plus no respondió después de mantener presionadas las teclas Bajar volumen y Encender, entonces existe la posibilidad de que la batería se haya agotado por completo y que no haya suficiente energía para encender su hardware. Entonces, conecte el cargador y deje el teléfono enchufado durante 5 minutos y luego repita el procedimiento de reinicio forzado.

Paso 3: Intente arrancar el dispositivo en modo seguro . Comprendo que su teléfono no respondió incluso después de realizar reinicios forzosos, pero para agotar los procedimientos de solución de problemas que pueden solucionar el problema, intente arrancar su S6 Edge + en modo seguro:

  1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
  2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
  3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
  4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Paso 4: Si su teléfono también se negó a arrancar en modo seguro, intente arrancarlo en modo de recuperación . Sé que ya intentó hacer esto sin éxito, pero inténtelo de nuevo y esta vez, siga estos pasos:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
  3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.

Si su dispositivo se inicia en modo de recuperación, intente hacer el reinicio maestro para ver si eso soluciona el problema. Si no, envíelo para su revisión y / o reparación.

Galaxy S6 Edge Plus agota la batería incluso si está enchufada

Problema : Curiosamente, cuando fui a cargar el teléfono, no se cargaría, pero se agotó la batería. Estaba en el 18% cuando lo conecté. Observé cómo bajaba, no subía. ¿Algunas ideas? He intentado múltiples cargadores.

Solución de problemas : este problema ocurre todo el tiempo y, a menudo, las aplicaciones tienen algo que ver con eso. Dicho esto, es mejor que arranque su dispositivo en modo seguro e intente ver si se carga normalmente cuando todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas temporalmente porque, de ser así, entonces una de las razones por las que se agota su batería continuamente, incluso si está enchufada Es porque muchas aplicaciones se ejecutan en segundo plano. Drenan la batería más rápido de lo que el teléfono puede cargar.

Sin embargo, si el problema continúa incluso en el modo seguro, debe apagar su dispositivo y ver si se carga normalmente cuando todo no está consumiendo energía. Si este es el caso, el firmware puede tener algo que ver con eso. Se recomienda limpiar primero la partición de la memoria caché y seguirla con un restablecimiento si el problema persiste.

Cómo limpiar la partición del caché

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Galaxy S6 Edge + puerto de carga dejó de funcionar

Problema : estoy seguro de que el puerto de carga del teléfono dejó de funcionar. He usado varios cables de carga, incluido el cable de fábrica que viene con el teléfono y que ni siquiera funciona. Por lo tanto, la única forma en que mi teléfono se cargará es de forma inalámbrica con el teclado de carga de Samsung.

Respuesta : Bueno, es tu teléfono, así que debes saber qué está pasando con él. Lo que me pregunto es la razón por la que el puerto de carga dejó de funcionar. ¿El dispositivo sufrió daños líquidos o físicos? ¿Está el puerto de carga suelto o realmente dañado? La cuestión es que concierne a uno de los componentes y no hay nada que podamos hacer al respecto, excepto dejar que el técnico lo examine. El USB o el puerto de carga no se dañan sin una razón aparente, por lo que debe haberle pasado algo al teléfono antes del problema. Depende de usted explicárselo a la tecnología; será muy útil para determinar cuál es el problema.

El Galaxy S6 Edge Plus suena como si se estuviera cargando, pero muestra que no lo está

Problema : Muy bien, honestamente no tengo idea de lo que está mal. Incluso cuando no está enchufado, suena repetidamente el tono de carga y dice que no se está cargando. también lo hace cuando lo enchufo. Solo uso el cargador de fábrica y he intentado restablecerlo por completo e incluso el restablecimiento de fábrica, nada funciona.

Respuesta : Al igual que el problema que abordé anteriormente, creo que uno de los pines del puerto de carga está doblado y toca el otro. Esto creará algunas inconsistencias en el circuito y aparentemente conducirá a respuestas incorrectas como las que encontró.

Con la ayuda de un palillo de dientes o una aguja, intente enderezar el pasador que está doblado para que no toque otros pasadores. Si este es realmente el problema, entonces este simple consejo puede solucionarlo. Sin embargo, si todos los pines están alineados, entonces el dispositivo debe haber sufrido daños por líquidos o el puerto USB necesita ser reemplazado. En cuanto a este último, necesita un técnico que lo arregle por usted.