Cómo reparar el Samsung Galaxy S6 Edge Plus que no se enciende [Guía de solución de problemas]

Los problemas relacionados con la energía se encuentran entre los problemas más comunes que puede enfrentar cualquier propietario de un teléfono inteligente, por lo que aquí le damos una idea de cómo solucionar un Samsung Galaxy S6 Edge + (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) que no está funcionando o no responderá a lo que sea que haga.

En realidad, hemos recibido algunos correos electrónicos de nuestros lectores que informaron que sus nuevos dispositivos (una versión mejorada del S6 Edge lanzado hace 6 meses) parecen congelados y simplemente no se volverán a encender después de apagarse sin una razón aparente.

El propósito de esta guía de solución de problemas es descartar una posibilidad a la vez hasta que llegue al punto en el que pueda identificar cuál es el problema o qué lo causó. Luego, podrá formular un procedimiento que lo llevará a la resolución del problema o puede explicarle claramente al técnico el problema para que le resulte más fácil solucionarlo y solucionarlo. Por lo tanto, no hay una solución garantizada aquí, especialmente para problemas relacionados con el hardware.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, visite nuestra página de Solución de problemas del Galaxy S6 Edge + ya que contiene soluciones a los problemas que ya hemos abordado. Encuentra temas relacionados con los tuyos y prueba las soluciones existentes. Si no funcionan para usted, contáctenos llenando este formulario con precisión.

Solución de problemas

Si bien siempre tenemos cuidado de no incluir procedimientos y pasos que podrían dañar su teléfono, pueden ocurrir cosas, así que proceda bajo su propio riesgo. Si no se siente cómodo siguiendo los pasos de esta publicación, busque ayuda de un técnico de inmediato. El Galaxy S6 Edge + se lanzó hace unas pocas semanas, por lo que podría tener derecho a recibir una nueva unidad de reemplazo si su teléfono no se comporta correctamente. Pero para aquellos que quieran intentar solucionar el problema, siga leyendo.

Paso 1: Fuerza reinicia tu Galaxy S6 Edge +

Esto es lo primero que debe hacer si su teléfono se niega a volver a encenderse después de que se apaga sin una razón aparente. El firmware juega un papel importante en este problema y tendrá que descartarlo primero porque si se bloqueó sin que lo supiera, no podrá solucionar este problema por su cuenta porque el dispositivo no se cargará ni se activará. en.

A diferencia de los modelos anteriores de dispositivos Galaxy, el Galaxy S6 Edge + no viene con una batería extraíble. Entonces, el procedimiento supuestamente simple ahora es un poco complicado. Sin embargo, los ingenieros de Samsung agregaron una nueva característica que se puede llevar a cabo presionando una combinación de teclas.

Para realizar un reinicio forzado, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 20 a 30 segundos o hasta que su dispositivo se reinicie. Este procedimiento hará la desconexión simulada de la batería, que es equivalente a la extracción de la batería.

Si el teléfono se acaba de congelar, esto lo arreglará para usted.

Paso 2: Intenta cargar tu teléfono

Si el teléfono no responde al procedimiento de reinicio forzado, existe la posibilidad de que la batería se haya agotado por completo. Intente enchufar el cargador y ver si el teléfono responde.

Este procedimiento es más que simplemente cargar su teléfono. En realidad, le dará una idea si hay un problema con el hardware o no, porque incluso si está apagado, el indicador LED seguirá encendiéndose cuando el dispositivo esté conectado y pueda detectar la corriente. La pantalla también mostrará el signo de carga habitual.

Si no aparece ninguno de estos signos, entonces es casi seguro que hay un problema con el hardware y por mucho que queramos saber, no hay mucho que pueda hacer para averiguarlo, excepto enviar el teléfono para reparación o reemplazo.

Paso 3: arranca el teléfono en diferentes modos

Suponiendo que su Galaxy S6 Edge + muestre los signos de carga cuando está enchufado, déle al menos 10 minutos para cargar antes de intentar encenderlo. Si aún así no responde, intente iniciarlo en modo seguro.

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Se descartará la posibilidad de que un tercero se haya convertido en un pícaro causando conflictos en el sistema que provocaron el bloqueo del sistema. En caso de que este procedimiento fallara, intente arrancar en modo de recuperación y, si tiene éxito, borre la partición del caché.

1. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
2. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
3. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
4. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
6. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
7. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Suponiendo que el teléfono se haya iniciado en modo de recuperación y haya borrado con éxito la partición de la memoria caché, pero el problema persiste, intente hacer el reinicio maestro.

1. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
2. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
3. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
4. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
5. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
6. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Esto es lo más lejos que puedes ir. Más allá de este punto, no hay mucho que puedas hacer.

Paso 4: envíe el teléfono para su reparación o reemplazo

Ya hiciste tu parte y en este punto, es casi seguro que obtuviste una unidad problemática. Por lo tanto, es hora de que se ponga en contacto con su proveedor de servicios o con el distribuidor donde compró el teléfono y lo reparó o reemplazó.

Un nuevo teléfono debería funcionar sin problemas y si tiene este tipo de problema, no se conforme con nada más que un reemplazo.

¿Tienes problemas con tu teléfono que no se encienden?

Podemos ayudarte a solucionar problemas. Ya hemos publicado guías de solución de problemas para los siguientes dispositivos:

• Samsung Galaxy s2
• Samsung Galaxy s3
• Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S5, edición de Android Lollipop
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 Edge +
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4, edición de Android Lollipop
• Samsung Galaxy Note 5