Cómo reparar el Samsung Galaxy S6 Edge Plus que no se enciende después de una actualización, otros problemas relacionados
- Comprenda por qué su #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) no se enciende después de una actualización y aprenda qué hacer para solucionar el problema una vez que le suceda.
- Obtenga más información sobre los procedimientos que debe realizar si su teléfono no se inicia correctamente después de que se haya actualizado su firmware.
Muchos de nuestros lectores que poseen unidades Samsung Galaxy S6 Edge Plus informaron sobre varios problemas con sus dispositivos después de la reciente actualización del firmware. En este artículo, he abordado los dos problemas más comunes relacionados con la alimentación con el dispositivo que se produjeron después de la actualización: no se encienden y no se inician correctamente.
El primer problema es más complicado que el segundo porque existe una mayor posibilidad de que se trate de un problema de hardware y, en ese caso, necesita un técnico para que lo solucione. La segunda preocupación que he abordado puede ser solo un problema menor de firmware relacionado con la memoria caché del sistema.
Siga leyendo para obtener más información sobre estos problemas y cómo tratarlos en caso de que encuentre uno en el futuro. Para aquellos que tienen otras inquietudes, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas porque ya hemos respondido muchas preguntas y problemas. Encuentre las que sean similares a las que tiene y use las soluciones que sugerimos.
También puede contactarnos a través de nuestro cuestionario de problemas de Android para solicitar asistencia. Si bien este servicio se le ofrece de forma gratuita, requerimos que nuestros lectores nos proporcionen la información necesaria sobre el problema. Entonces, por favor sea lo más detallado posible al describir su problema.
Galaxy S6 Edge + no se encenderá después de una actualización
Problema : Hola. Necesito tu ayuda porque mi teléfono está apagado y no se volverá a encender. Todo lo que sé es que hubo una actualización que se descargó en mi teléfono y, un día después, el teléfono se apagó y no se volvió a encender. No entiendo por qué Samsung tiene que actualizar un dispositivo perfecto y arruinarlo. Por favor, ayúdame. Por cierto, mi teléfono es un Galaxy S6 Edge Plus. Gracias.
Solución de problemas : Samsung quiere que sus dispositivos, especialmente los buques insignia, tengan un firmware actualizado que es cuando Google lanza una nueva versión de Android, una semana después, Samsung (y otros fabricantes también) lanzará un nuevo firmware Basado en la nueva versión de Android. Se supone que las actualizaciones solucionan problemas conocidos con la versión anterior y corrigen las lagunas de seguridad que los piratas informáticos suelen utilizar para recopilar información.
Con el nuevo firmware instalado, los viejos problemas se solucionan, pero surgen otros nuevos que no mencionan los problemas durante y después de la actualización y el suyo es solo uno de ellos. A primera vista, parece que es un problema de firmware pero realmente no lo sabemos. Por lo tanto, es necesario solucionar su dispositivo. Sigue los pasos que te presenté a continuación para solucionar este problema ...
Paso 1: Realice el procedimiento de reinicio forzado
El bloqueo del sistema a menudo ocurre después de las actualizaciones del sistema. Antes de saltar a la solución de problemas, primero verifique si no se trata simplemente de un problema de falla del firmware.
Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 a 15 segundos. Si queda suficiente batería para encender los componentes, su teléfono se reiniciará normalmente.
Paso 2: Intenta cargar el teléfono durante 10 minutos.
Quizás la razón por la que su teléfono se apagó solo y se negó a volver a encenderse es porque la batería está agotada. Entonces, después de intentar forzar el reinicio del dispositivo y aún no responde, toma el cargador y enchúfalo.
Aparte de la razón obvia, debe hacer esto para saber cómo responde el dispositivo cuando detecta que la corriente fluye a través de sus circuitos. Normalmente, el S6 Edge + mostrará el ícono de carga en la pantalla mientras enciende el LED arriba de la pantalla. Si no se muestra ninguna de estas señales de carga, es posible que el teléfono no esté detectando corriente eléctrica o que el firmware esté congelado y no pueda responder.
En este punto, intente forzar el reinicio del dispositivo, pero esta vez déjelo enchufado para asegurarse de que haya energía. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
Paso 3: Revise el cargador, el cable USB y los puertos
Tal vez la batería se agotó por completo y la razón por la que el teléfono no se está cargando es porque el cargador está dañado, el cable USB está roto o algo está corroyendo los puertos y evitando los contactos de alimentación entre los receptores.
En este paso, intente revisar el puerto de su cargador en busca de residuos o suciedad. Si puede encontrar alguno, límpielo con una punta aq o una ráfaga de aire comprimido. Si el puerto se ve limpio, revise el cable para detectar roturas o algo inusual. También intente ver si los pasadores en ambos extremos no están dislocados y corroídos.
Por último, verifique el puerto de carga USB en su teléfono por la misma razón. Ha habido informes de pines desalineados en el puerto, por lo que si este es el caso, puede enderezarlos suavemente con un palillo o pinzas.
Paso 4: intente arrancar su dispositivo en modo de recuperación
La recuperación del sistema Android, también conocida como modo de recuperación, requiere que todos los componentes de hardware estén encendidos, pero la interfaz de usuario de Android no está cargada. Es decir, el teléfono se ejecutará en sus barebones.
Si el problema está relacionado con el firmware, entonces el dispositivo se iniciará correctamente en modo de recuperación, pero si el problema es el hardware, no hay forma de encenderlo. Por lo tanto, intente estos pasos para iniciar su Galaxy S6 Edge Plus en modo de recuperación:
- Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge +.
- Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
- Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
Paso 5: Si todo lo demás falla, busque la ayuda de un técnico o envíe el teléfono para su reparación
Después de realizar todos esos pasos de solución de problemas y el problema no se solucionó, entonces hay algo mal con su teléfono y no podemos identificarlo sin hacer algunas pruebas. Por tu parte, no hay mucho que puedas hacer al respecto. Entonces, haga una cita con el técnico y haga que la revisen, prueben o reparen.
Galaxy S6 Edge Plus no se iniciará después de una actualización
Problema : Estoy muy feliz de haber encontrado su blog porque, finalmente, puedo preguntarle a alguien sobre un problema con mi teléfono antes de ir a la tienda y hacer que lo revisen. En primer lugar, mi teléfono es un nuevo S6 edge + que me dio mi hija. Tengo otro teléfono, un iPhone, así que todavía tengo algo que podría usar en ausencia del otro, por eso puedo permitirme repararlo en una fecha posterior y solo quiero asegurarme de que no puedo hacer nada al respecto. El problema antes de acudir a un técnico.
El problema es que mi teléfono se actualizó solo hace unos 5 días y pude usarlo durante un par de días y luego se atascó cuando intenté reiniciarlo. Sabes, hay un logotipo que se carga cuando enciendes el teléfono, ahí es donde está atascado. No puedo pasar esa pantalla. ¿Lo que da? ¿Puede sugerir una solución o algo que pueda hacer para intentar solucionar esto? Gracias.
Solución de problemas : estar bloqueado durante el inicio puede deberse a que algunas aplicaciones se bloquean debido a problemas de compatibilidad con el nuevo firmware, algunos cachés o datos se corrompieron durante el proceso de actualización, la actualización en sí misma está dañada o no tiene algunos archivos, etc. este problema, prueba estos ...
Paso 1: Arranca tu Galaxy S6 Edge + en modo seguro
El arranque en modo seguro deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Si una de esas aplicaciones está causando el problema, su dispositivo debería poder iniciarse en modo seguro con éxito y, si este es el caso, todo lo que debe hacer es encontrar esa aplicación y desinstalarla. Así es como pones tu dispositivo en modo seguro:
- Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
- Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
- Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
- Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Paso 2: elimine la memoria caché del sistema de su Galaxy S6 Edge Plus
Si el arranque en modo seguro no produjo nada, entonces es hora de ir tras el caché del sistema. Todos los cachés del sistema y las aplicaciones se almacenan en el directorio llamado 'partición de caché'. En este paso, todo lo que tiene que hacer es borrar el directorio para deshacerse de los cachés malos. El hecho es que eliminará todos los cachés, independientemente de si están dañados o no, pero no se preocupe, ya que pueden eliminarse a voluntad sin ningún efecto adverso en el sistema.
La verdad es que incluso se recomienda eliminar los cachés de vez en cuando (especialmente después de las actualizaciones de firmware) para reemplazarlos por otros nuevos. Entonces, siga estos pasos y vea si el teléfono puede iniciarse correctamente después de este procedimiento ...
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
- Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
- Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
- Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
- Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Paso 3: intente realizar el reinicio maestro para ver si su S6 Edge Plus se inicia
Suponiendo que se haya iniciado correctamente en el modo de recuperación y que ya haya eliminado la memoria caché del sistema, es hora de reiniciar el dispositivo para ver si solucionaría el problema. Sin embargo, este procedimiento eliminará todos sus archivos y datos y, como no pudo iniciarse, no hay forma de hacer una copia de seguridad de ellos.
Entonces, para este paso, es su llamada si desea continuar o no, pero este es el paso que no debe saltarse si planea que un técnico vea el teléfono. No solo restablecerá su teléfono, sino que también eliminará toda la información personal guardada en él. Si usted es una persona que valora la privacidad más que otras, reinicie su teléfono antes de permitir que alguien lo maneje.
- Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
- Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
- Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
- Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
- Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
- Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
Espero que esta guía de resolución de problemas pueda ayudarlo.
