Cómo reparar el Samsung Galaxy S6 Edge que se congeló y dejó de responder, no se actualizará a Marshmallow

  • Aprenda cómo solucionar problemas con el Samsung Galaxy S6 Edge que simplemente se congeló y dejó de responder; La pantalla no se encenderá aunque se presione el botón de Encendido.
  • El teléfono está bloqueado en Android 5.1 y no se actualizará; dice que está actualizado cuando obviamente no lo está. ¿Hay algo que puedas hacer para actualizar tu teléfono?
  • El error "El kernel no está ejecutando Seandroid" se muestra después de una raíz exitosa. ¿Cómo puedes solucionar este problema?
  • Los datos del Galaxy S6 Edge no funcionarán después de actualizar a Marshmallow y la conexión celular continúa disminuyendo.
  • El teléfono ingresó al ciclo de arranque y no puede salir después de una actualización exitosa de Marshmallow. El propietario pudo usar el teléfono antes de que empezara el problema.
  • La función de texto a voz sigue fallando o no funciona con ninguna aplicación.

Si bien Samsung implementó la actualización Marshmallow para solucionar los problemas encontrados por los propietarios, parece que muchos tienen problemas de experiencia luego de actualizar su dispositivo. Entre los problemas más comunes que recibimos de nuestros lectores está el hecho de que sus unidades se congelaron por alguna razón y dejaron de responder.

Otros, sin embargo, dijeron que no pueden actualizar su dispositivo a Marshmallow ya que dice que ya está actualizado. Obtenga más información sobre estos problemas y las formas de solucionarlos. Cité algunos problemas que fueron enviados por nuestros lectores a continuación. Léalos para saber cómo abordar cada uno en caso de que se te ocurran en el futuro.

Para aquellos que tienen otros problemas, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado muchos problemas con este teléfono. Encuentre problemas similares o relacionados con los suyos y use las soluciones existentes. Si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android para contactarnos. Proporcionarnos más información sobre el problema para que podamos proporcionar soluciones más precisas.

P : " Mi teléfono se congeló. No he instalado ninguna aplicación nueva, sé que tenía mucha batería. Además, mantiene en pantalla el tiempo en el que decidió congelarse, en el menú de borde. La pantalla no se enciende, el teléfono no se reinicia cuando presiono el botón de encendido. Presionar el botón de inicio tampoco funcionará. Estoy un poco asustado ahora mismo ... gracias por la ayuda que me puedas brindar.

R: Si este problema ocurrió sin ninguna razón aparente, es posible que su teléfono se haya bloqueado. Para lidiar con esto, mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y de encendido (en ese orden) juntas durante 10 a 15 segundos. El teléfono debe reiniciarse cuando lo haga, aunque no podemos saber con seguridad si el problema regresa o no. Si lo hace, entonces necesita hacer el reinicio maestro después de haber realizado una copia de seguridad de sus datos.

Cómo Master Reset Galaxy S6 Edge

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
  3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

P : " Mi teléfono no se actualizará a Marshmallow. Parece estar atascado en 5.1. La OTA dice que está actualizada, incluso la descarga de Smart Switch no ayuda y he hecho la reparación de emergencia y la he devuelto de inmediato. Un tipo en el trabajo, el mismo teléfono, el mismo proveedor consiguió su multa. Ayuda por favor. Saludos, Chris .

R : Las actualizaciones de firmware a menudo se implementan por región, por lo que podría ser que esté entre los propietarios que pueden recibir la actualización más tarde que otros. Pero también me pregunto si su teléfono ha sido proporcionado por el proveedor con el que está conectado actualmente. Hay variantes que no se actualizan simplemente porque el proveedor no admite actualizaciones de firmware. Debe llamar a su proveedor de servicios para que le den más respuestas que nosotros.

P : " Hola, hice una raíz con éxito, luego traté de flashearla. Hice una copia de seguridad y luego comencé a instalar sin borrado. El resultado fue un arranque y un texto rojo en la esquina izquierda "El kernel no está ejecutado por Seandroid". Puedo acceder al modo de descarga. Intenté con Odin volver a hacer el firmware original pero sin resultados.

R : Intente actualizar el firmware estándar que tiene la misma versión que el personalizado que instaló. Hay ocasiones en las que las actualizaciones más recientes evitarían que vuelvas a la versión anterior. Como dijo que intentó instalar el firmware original, asumo que intentó actualizar el firmware que se ejecutó en su teléfono antes de enraizar y destellar un nuevo firmware.

P : " Desde la actualización, mis datos no funcionan a menos que esté en el punto de conexión Wi-Fi. Han activado y desactivado los datos varias veces. Todavía no funciona. Incluso el teléfono pierde la conexión con la torre celular y tarda una eternidad en encontrar la señal nuevamente. Han hecho un restablecimiento completo a la configuración de fábrica. Los mismos problemas.

R : En cuanto al problema de los datos, podría haber sido solo la configuración de APN que se pudo haber restablecido o eliminado durante el proceso. Sin embargo, cuando se trata de la señal celular que sigue perdiendo, es un problema de red o un problema con el firmware. De cualquier manera, necesita contactar a su proveedor de servicio para eso.

Q : " Hola. Estoy teniendo un problema de actualización! ¡Desde que tengo mi teléfono casi un año nunca pude actualizarlo! Cuando paso por el proceso sobre la configuración, ¡me dice que mi teléfono está actualizado! Aunque sé que el sistema no lo es. Me gustaría saber cómo actualizar mi teléfono (sin computadora) sabiendo que no funciona de manera simple. ¿Tienes algún buen consejo?

R : Ya que nos limitamos a trabajar solo con el teléfono, bueno, no hay otra manera. Tengo la sensación de que tiene una variante del S6 Edge que lleva un proveedor que no admite actualizaciones de software. Y como pidió consejos que no requieren una computadora, bueno, eso es todo. No hay computadoras.

P : " Hola, estaba teniendo una actualización exitosa de 6.0.1 Marshmallow en mi dispositivo y lo estaba usando con un encantamiento, pero un día, de repente, cuando se enchufó en el cargador, el teléfono se reinició y estaba en el bucle de arranque de la pantalla de Samsung. entra en modo de descarga y las descargas de firmware son normales, pero nunca lo hacen en modo seguro o en modo de recuperación o más allá del ciclo de arranque. El teléfono tiene apenas 4 5 meses de uso sin ningún daño. El modelo es G925F. Había actualizado el firmware del Reino Unido anteriormente en él.

R : El firmware debe volver a actualizarse, pero como dijo que no puede iniciarlo en modo de recuperación, asumo que no puede iniciarlo también en modo de descarga. Entonces, básicamente, no hay nada que podamos hacer al respecto, necesita la ayuda de Samsung para esto.

P : " Tengo Galaxy S6 Edge y actualicé a Android 6 por OTA. Después de eso, tengo dos problemas; Primero, no hay un acceso directo a la aplicación en la pantalla de bloqueo, aunque puedo cambiar la configuración de eso, pero no están en la pantalla de bloqueo; la segunda es que el servicio de texto a voz falla y no puedo usarlo en ninguna aplicación (diccionario, Google Voice, etc.). Gracias.

R : Dice que no tiene un ícono de aplicaciones en la pantalla de bloqueo, pero incluso si lo tiene, tocarlo no lo llevará al cajón de aplicaciones sin desbloquear el teléfono, ¿verdad? Sin embargo, cuando desbloqueas tu teléfono, ya no estás en la pantalla de bloqueo, sino en la pantalla de inicio y estoy seguro de que hay un ícono de aplicaciones allí. Entonces, ¿qué sentido tiene poner el ícono de Aplicaciones en la pantalla de bloqueo cuando ni siquiera puedes usarlo?

En cuanto al problema del texto a voz, primero intente limpiar la partición del caché para ver si eso hace una diferencia. Sigue estos pasos:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si no soluciona el problema, haga el reinicio maestro.