Cómo reparar el Samsung Galaxy S6 Edge que sigue reiniciando después de la actualización del firmware [Guía de solución de problemas]

Se supone que las actualizaciones de firmware mejoran el rendimiento general y la capacidad de respuesta de su teléfono. De hecho, muchos de los usuarios y anticipando el lanzamiento de la actualización de Android 7 #Nougat y #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) están entre ellos. La actualización de Nougat prometió un montón de novedades, características de seguridad y mejoras de rendimiento. Sin embargo, antes hemos visto muchas actualizaciones que provocaron problemas y problemas inexplicables.

De hecho, hace apenas unas semanas, algunos de nuestros lectores se comunicaron con nosotros sobre sus dispositivos, ya que parecen haber estado experimentando problemas de reinicio aleatorios después de una actualización. Por lo tanto, en este post, abordaré este tipo de problema con el S6 Edge como el tema de la solución de problemas. Por lo tanto, si posee este dispositivo y actualmente está experimentando un problema similar, le sugiero que continúe leyendo esta publicación para comprender por qué ocurre este problema y aprender a solucionarlo.

Sin embargo, antes de saltar a la solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado muchos problemas con este dispositivo desde que comenzamos a admitirlo hace casi un par de años. . Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, contáctenos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas del Galaxy S6 Edge que continúa reiniciando después de una actualización de firmware

Los reinicios frecuentes y aleatorios se producen de vez en cuando, pero a menudo se producen después de una actualización de firmware. Es una señal de que su teléfono experimenta un problema menor con el firmware o un problema complejo que involucra tanto al sistema como al hardware. Con todo lo que se dice, esto es lo que debe hacer en un intento por solucionar el problema ...

Paso 1: Intento forzar el reinicio del teléfono.

Bien, entonces el problema es reinicios aleatorios y es posible que su dispositivo ya se haya reiniciado más de cien veces desde que comenzó el problema. ¿Por qué querría reiniciar su teléfono nuevamente para ver si el problema se soluciona?

Si usted es propietario de un teléfono celular desde hace mucho tiempo, debería haber encontrado problemas antes de que esto pudiera solucionarse extrayendo la batería durante unos segundos. El procedimiento de reinicio forzado es así: realiza la desconexión simulada de la batería en su S6 Edge, que aparentemente no tiene una batería extraíble.

Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y mientras lo hace, presione y mantenga presionada la tecla de Encendido y mantenga ambas teclas presionadas durante 15 segundos. Su teléfono debería reiniciarse normalmente y es de esperar que esto solucione el problema si solo se debió a un pequeño error de firmware o hardware. Sin embargo, si el problema persiste, es hora de pasar al siguiente paso.

Paso 2: inicie su teléfono en modo seguro y continúe usándolo mientras se encuentre en ese estado

El propósito de este paso es que usted sepa si el problema aún se presentaría, incluso si todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas temporalmente porque, de lo contrario, queda claro que una o algunas de las aplicaciones instaladas en su dispositivo están causando el problema. . Por lo tanto, solo tiene que encontrar a los culpables y desinstalarlos uno por uno hasta que desaparezca el problema. Por cierto, así es como enciendes tu teléfono en modo seguro ...

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Paso 3: Eliminar las cachés del sistema para que sean reemplazados

Estos son los archivos temporales que el sistema crea y utiliza cada vez que el usuario lanza aplicaciones. Los cachés hacen que el rendimiento de su dispositivo sea más suave, pero cuando se corrompen, las cosas también pueden ir hacia el sur si el sistema continúa usándolos. Por lo tanto, eliminarlos definitivamente ayudará ya que serán reemplazados por otros nuevos. Así es como borras las caches del sistema ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 4: Realice el reinicio maestro

Finalmente, si todo lo demás falla y su teléfono todavía se está reiniciando al azar, entonces tendrá que hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, incluidos sus mensajes y contactos, ya que se eliminarán una vez que reinicie su dispositivo. Es necesario un reinicio para descartar la posibilidad de que sea solo un problema menor de firmware. Después del reinicio, tendrás que configurar tu teléfono nuevamente para poder usarlo normalmente. Así es como restableces tu dispositivo ...

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Sin embargo, si el problema sigue ocurriendo después del restablecimiento, entonces está suficientemente claro que el teléfono está experimentando un problema grave de firmware. Es posible que deba volver a instalar el nuevo firmware para que el teléfono funcione normalmente nuevamente.