Cómo solucionar el error de Samsung Galaxy S6 Edge: "Se han detectado acciones no autorizadas"

Esta publicación abordará un problema con el Samsung Galaxy S6 Edge relacionado con el mensaje de error "Aviso de seguridad: se detectaron acciones no autorizadas. Reinicie su teléfono para deshacer cualquier cambio no autorizado ".

En realidad, el problema se remonta unas semanas después del lanzamiento del teléfono, ya que ya había usuarios quejándose del aviso de seguridad que aparece cada 10 a 15 minutos. Realmente no es un gran problema en lo que se refiere a la funcionalidad porque, básicamente, todavía puede usar su teléfono después de cerrar el indicador. Pero si eres propietario de un dispositivo poderoso y costoso como el Galaxy S6 Edge, quieres que funcione al 100% sin errores, fallos y todo eso.

Tener ese aviso emergente cada pocos minutos es simplemente decepcionante y molesto. La mayoría de los propietarios culpan a sus operadores y / o proveedores de servicios, pero en realidad es Samsung quien debe solucionarlo, ya que Samsung KNOX lo activa y lo realiza uno de los servicios principales: SecurityLogAgent (com.samsung.android.securitylogagent).

Si puede desinstalar Samsung KNOX, este problema desaparecerá y lo mismo ocurrirá si puede deshabilitar el servicio SecurityLogAgent. Pero debe saber que estos dos servicios vienen preinstalados con el teléfono para que no puedan desinstalarse ni deshabilitarse a menos que usted instale su dispositivo para tener acceso a nivel de sistema.

Antes de continuar con las posibles soluciones, aquí está uno de los mensajes que recibimos que describe cómo ocurre el problema ...

" He visto en el sitio que es posible que pueda ayudar con problemas relacionados con este teléfono. Recibo estos avisos de seguridad en mi teléfono que dicen "Se han detectado acciones no autorizadas". Intenté buscar para ver cómo puedo deshacerme de esto en Internet. Sin embargo, todo lo que sigo leyendo es desinstalar KNOX. Ni siquiera tengo que desinstalar. He intentado reiniciar mi teléfono y todavía aparece. Intenté actualizar todas mis aplicaciones y sigue ahí. Me dirijo a ver si hay algo más que pueda arreglar esto sin tener que ir a Verizon después de que acabo de recibir el teléfono. ¿Me puedes ayudar? Gracias, Thairena .

En caso de que tenga otras preocupaciones con su teléfono, intente ir a la página de solución de problemas que creamos para el Samsung Galaxy S6 Edge, ya que contiene soluciones a los problemas que ya hemos abordado. Encuentre problemas relacionados con los suyos y pruebe las soluciones que proporcionamos. Si no funcionan para usted, contáctenos ya que siempre estamos dispuestos a ayudarlo. Simplemente proporcione tantos detalles como sea posible para que podamos proporcionar soluciones precisas.

Esta es una lista muy corta de opciones que puede usar para deshacerse del aviso de seguridad. Puede que tenga sugerencias que no te gusten, pero pueden ayudarte de una manera u otra.

Llame a su proveedor de servicios y solicite la unidad de reemplazo

Si no quiere lidiar con la molestia de tratar de solucionar este problema, continúe y llame a su proveedor de servicios, informe cuál es el problema, informe al representante lo que ha hecho hasta ahora y solicite una unidad de reemplazo como es posible que hayas conseguido una unidad que pertenece al "lote defectuoso".

Este problema está muy extendido y puede ocurrirle a cualquier persona, independientemente del operador o del proveedor de servicios. Si bien recibimos varias quejas sobre este problema, es obvio que solo un pequeño porcentaje de las unidades Galaxy S6 Edge tienen este tipo de problema. Por lo tanto, su oportunidad de obtener un "buen teléfono" si solicita un reemplazo es más que buena.

Sin embargo, también existe la posibilidad de que obtenga una nueva unidad con el mismo problema, como lo que le sucedió a este usuario:

" Estoy recibiendo una notificación de aviso de seguridad. Llevé mi teléfono a Samsung y simplemente volvieron a instalar el software y seguí teniendo los mismos problemas. Regresé a mi plan de operador de telefonía y el teléfono fue reemplazado por un nuevo teléfono. Todavía tengo el mismo problema. ¿Cómo puedo hacer que esto deje de alertarme sobre esto? ”

El restablecimiento de fábrica no puede solucionar este problema según nuestro lector: " El aviso de seguridad sigue apareciendo en mi Galaxy S6 Edge cada 5 minutos, incluso después de haber escaneado y restablecer el teléfono ". Pero le sugiero que siga haciendo lo mismo para eliminar su información personal. información y todo en su teléfono antes de devolverlo a su proveedor. Te sugiero que hagas el reinicio maestro para una limpieza completa:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Actualizar el firmware si es posible

Como dije anteriormente, este problema ocurrió poco después del lanzamiento del S6 Edge y el primer grupo de usuarios que lo encontraron ya pudo haber solucionado el problema, considerando que Samsung ya había lanzado algunas actualizaciones.

Este aviso de seguridad es una cuestión de firmware porque KNOX y el otro servicio están integrados en el sistema. Por lo tanto, una actualización puede solucionar este problema. Para los técnicos que podrían estar pensando en volver a instalar el firmware, no hay garantía de que el aviso desaparezca para siempre, como lo demostró uno de nuestros lectores que dijo " Estoy recibiendo una notificación de aviso de seguridad". Llevé mi teléfono a Samsung y simplemente volvieron a instalar el software y seguí teniendo los mismos problemas. ”

1. Desde la pantalla de inicio, arrastre el Panel de notificaciones hacia abajo.
2. Toca el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
3. Desplázate hasta la sección Sistema y presiona Actualización del sistema.
4. Toque Actualizar ahora.
5. Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones en pantalla. De lo contrario, toque Aceptar.

Rootea tu teléfono y desinstala KNOX

Le diré tan pronto como ahora que este procedimiento puede anular la garantía de su teléfono, especialmente cuando el contador de KNOX se dispara durante el enraizamiento. Así que, por favor, proceda bajo su propio riesgo.

Lo bueno de un teléfono rooteado es que puedes hacer lo que quieras con aplicaciones que no usas. Por ejemplo, puede desactivar o incluso eliminar KNOX para deshacerse del aviso. O bien, puede simplemente deshabilitar el servicio SecurityLogAgent y dejar el teléfono como está.

Un desarrollador descubrió una laguna en el núcleo del selecto firmware Galaxy S6 Edge y desarrolló una aplicación que podría dar acceso a los usuarios a la raíz. El nombre de la aplicación es PingPong Root y debes descargarla para poder rootear tu teléfono. No incluiré la guía paso a paso para enraizar su Galaxy S6 Edge sin disparar el contador KNOX. En su lugar, lo señalaré a la página donde el desarrollador publicó las instrucciones necesarias. Siga este enlace.

Una vez que haya descifrado correctamente su teléfono, siga estos pasos para desinstalar KNOX o deshabilitar SecurityLogAgent ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
4. Pase a la derecha a la pantalla TODO.
5. Desplázate y presiona Samsung KNOX (o, com.samsung.android.securitylogagent).
6. Presiona Desinstalar (o Forzar detención).

Problema relacionado : con frecuencia recibo un aviso de seguridad que indica que se detectaron acciones no autorizadas y me recomienda reiniciar mi teléfono para deshacer las acciones autorizadas. Se está volviendo molesto, así que si pueden ayudarme, lo apreciaré enormemente, por cierto, es el Samsung Galaxy S6 Edge.

Descargar la aplicación Package Disabler ($ 1.95)

Como dije anteriormente, si solo pudiera desactivar SecurityLogAgent, el problema se solucionará. Sin embargo, para poder hacer eso, necesitas rootear tu teléfono. ¿Pero qué sucede si le dije que hay una forma de desactivar un servicio central o una aplicación preinstalada sin rootear su teléfono?

Sí, eso es correcto! Hay una aplicación que puede descargar que podría deshacerse del molesto aviso de seguridad. Sin embargo, tendrás que pagar por ello. Entiendo que si no está dispuesto a pagar por ello, pero si pagar $ 1.95 es una forma de evitarlo de todas estas molestias, ¿por qué no?

Puede que parezca que estoy promoviendo la aplicación, pero no lo soy. Es solo que personalmente lo usé y descubrí que podía deshabilitar las aplicaciones preinstaladas con él sin siquiera rootear mi teléfono. La decisión, por supuesto, depende de usted.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD : TDG no está, de ninguna manera, asociado con los desarrolladores de la aplicación Package Disabler ni se nos paga por mencionarlo.

Si decidió pagar e instalar Package Disabler, simplemente ábralo y busque SecurityLogAgent (com.samsung.android.securitylogagent) y marque la casilla de verificación junto a él para deshabilitarlo.

Problema relacionado : Hola. Recientemente he comprado Samsung Galaxy S6 Edge. Sigue apareciendo una notificación "Aviso de seguridad: se han detectado acciones no autorizadas". He escaneado mi teléfono y he dicho que no hay amenazas y que también se han reiniciado como se sugiere, pero este aviso sigue apareciendo. Compré el teléfono nuevo. eres capaz de ayudarme? Esperamos escuchar de usted.

Espero que este post te ayude de alguna manera. Gracias por leer y les deseamos todo lo mejor.