Cómo solucionar problemas con la pantalla del Samsung Galaxy S6 Edge y otros problemas relacionados con la pantalla

Su Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) luce una pantalla impresionante y una sensible pantalla táctil. Sin embargo, los problemas relacionados con la pantalla táctil y la pantalla ocurren todo el tiempo debido a una falla en el firmware, un problema de hardware o una aplicación que se congela.

Abordé algunos de los problemas enviados por nuestros lectores y el primer problema es sobre la pantalla táctil que dejó de funcionar después de que el dispositivo se cayó al inodoro. En este caso, el problema podría haber sido causado por daños físicos o líquidos.

Siga leyendo para obtener más información sobre estos problemas y cómo solucionarlos. Aquí está la lista de los problemas que incluí en este artículo ...

  1. La pantalla Galaxy S6 Edge no funciona después de caer en el inodoro
  2. Smart Remote apareció y la pantalla S6 Edge dejó de responder
  3. Un pequeño tipo de Android se sienta en el centro a la derecha de la pantalla
  4. La pantalla del Galaxy S6 Edge no responde completamente, pero los botones aún funcionan
  5. S6 Edge tiene una línea débil en el centro de la pantalla
  6. Falta texto o caracteres hasta que se reinicia el dispositivo.
  7. S6 Edge tiene líneas grises y blancas en la pantalla, no responde
  8. El asa de la pantalla Edge dejó de funcionar pero el reinicio lo corrige momentáneamente
  9. S6 Edge botón de retroceso parece estar presionando a sí mismo
  10. Los iconos de las aplicaciones de S6 Edge son enormes, las aplicaciones no se pueden mover a carpetas

Para aquellos que necesitan más ayuda, no dude en contactarnos llenando este formulario. Asegúrese de que nos ha proporcionado la información necesaria sobre el problema. También puede visitar nuestra página de resolución de problemas de S6 Edge e intentar encontrar problemas similares a los suyos y utilizar las soluciones existentes.

La pantalla Galaxy S6 Edge no funciona después de caer en el inodoro

Problema : Hola, recientemente dejé caer mi teléfono en el inodoro, pero después de 2-3 segundos lo saqué inmediatamente y lo limpié con un pañuelo. El teléfono parece estar un poco congelado y la pantalla estaba actuando rara. Lo hice secar por un momento y lo dejé secar en un tazón de arroz durante más de un día. Después lo cargué y funcionó normalmente. El problema aquí era que la pantalla no funciona en absoluto. No puedo tocar una pantalla ni hacer nada con ella. Aunque, todo parece estar bien, todos los botones funcionan y suenan. ¿Puede por favor darme algunos consejos antes de ir al servicio? ¡Muy apreciado! - Linh

Sugerencia : solo hay una cosa que sabemos con certeza; Su teléfono cayó en el inodoro. Pero no sabemos si fue el agua la que causó el problema o el impacto de la caída. Independientemente de cuál fue la causa, no hay nada que podamos hacer al respecto, ya que ahora es un problema de hardware. Sin embargo, hay un procedimiento que puede hacer: reinicio maestro.

Es una posibilidad remota, pero vale la pena porque si un técnico se pone en contacto con tu teléfono, lo primero que haría es hacerlo. Entonces, trate de ver si sería una diferencia y ahórrese la molestia de ir a una tienda local y explicar lo que sucedió una y otra vez sin una garantía de que el problema se solucionará:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
  3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Espero que esto ayude, porque si no, realmente tiene que ver a un técnico al respecto.

Smart Remote apareció y la pantalla S6 Edge dejó de responder

Problema : Esto es lo que pasó. Apareció algo en el costado de mi pantalla que decía "TV remota" o algo así. Hice clic en él porque no había otra opción que hacer clic en él, así que lo hice. El teléfono se congela y no puedo hacer nada con él. Todos los botones funcionan, pero la pantalla en sí no funcionará (aunque todavía puedo encender la pantalla), pero cuando intento ingresar mi contraseña, no puede. Estoy realmente preocupado y definitivamente me estoy preocupando. ¡Por favor ayuda!

Solución de problemas : debe consultar la aplicación Smart Remote. Dado que no puede operar su teléfono porque la pantalla no responde, necesita iniciar su teléfono en modo seguro para deshabilitar la aplicación temporalmente. Aquí está cómo hacerlo ...

  1. Apaga tu Galaxy S6 Edge.
  2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6 Edge', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
  5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Una vez que el teléfono esté en modo seguro, intente eliminar todos los controles remotos que configure siguiendo estos pasos:

  1. Abra la aplicación Smart Remote.
  2. Presiona el ícono Más opciones (tres puntos) en la parte superior derecha.
  3. Toque Configuración y desplácese hasta la parte inferior.
  4. Toque Restablecer control remoto inteligente.

Entonces, haz esto ...

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
  4. Pase a la derecha a la pantalla TODO.
  5. Desplázate y presiona Smart Remote.
  6. Presiona Borrar caché.
  7. Toque el botón Borrar datos, luego Aceptar.

El problema ya debería estar solucionado, pero si continúa molestándole una y otra vez y si el control remoto inteligente no es tan importante para usted, entonces desinstálelo para que se detenga para siempre.

Un pequeño tipo de Android se sienta en el centro a la derecha de la pantalla

Problema : Tengo un pequeño androide de aspecto fantasma que se encuentra en el centro a la derecha de mi pantalla. De hecho, justo sobre el botón enviar en las flechas de mensajes y mensajes de texto. También se asienta en todas las pantallas. Si lo toco accidentalmente, se congela la pantalla y tengo que pulsar la función de extracción de la batería para borrarla.

Respuesta : verifique que no sea Facebook Messenger porque, si lo está, puede arrastrarlo hasta el centro inferior de la pantalla para cerrarla. Si no lo es, debe ser una de tus aplicaciones y solo tú tienes la capacidad de saber qué es. Encuéntrelo y desinstálelo o deshabilítelo.

La pantalla del Galaxy S6 Edge no responde completamente, pero los botones aún funcionan

Problema : Ya pasó dos veces. El área de la pantalla táctil no responde, pero la tecla de retroceso, la tecla de inicio y el botón reciente parecen estar funcionando. Esperé a que el dispositivo se apague al agotar la batería y después de cargar, enciendo el teléfono y vuelve a la normalidad. ¿Qué está causando esto? ¿Hay alguna forma de apagar el teléfono sin usar la pantalla? Intenté mantener presionado el botón de encendido y con la combinación de teclas de volumen no parece funcionar. Por favor ayuda.

Respuesta : Realmente no espera que nosotros sepamos qué está causando el problema cuando no proporcionó más información al respecto, ¿verdad? El problema es que podría ser un problema de la pantalla táctil o también podría ser un problema causado por una de tus aplicaciones. Para este último, intente leer el segundo problema, ya que puede tener el mismo problema causado por el control remoto inteligente, pero si no es así, debe encontrar la aplicación que lo está causando y desinstalarla.

En caso de que vuelva a suceder, no tiene que esperar horas para agotar la batería; solo mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 10 a 15 segundos y su dispositivo debería reiniciarse.

S6 Edge tiene una línea débil en el centro de la pantalla

Problema : Traje mi teléfono de CEX. Noté que mi teléfono tiene una línea débil a través del medio y una pequeña mancha negra apareció en el Edge.

Respuesta : Podría ser un problema de hardware. Cosas así suceden todo el tiempo y no hay forma de que puedas arreglar eso. Necesita que le cambien el teléfono, suponiendo que no lo haya dejado caer ni nada.

Falta texto o caracteres hasta que se reinicia el dispositivo.

Problema : Falta texto hasta reiniciar. Con frecuencia, y en varias aplicaciones, faltan caracteres en el texto. Por ejemplo, t st cuando se debe probar. Tan pronto como reinicie, todo está bien. Cualquier consejo sobre lo que podría hacer para resolver el problema.

Respuesta : ¿Y qué ves en lugar del personaje? ¿Hay algún tipo de píxeles muertos en la pantalla? ¿Su teléfono funciona normalmente si ocurre? ¿En qué aplicaciones estabas cuando sucedió? ¿Y qué tan frecuente ocurre?

Estas son solo algunas de las preguntas que los técnicos harían. Y como no hay mucha información aquí, es mejor que tengas una tecnología para echarle un vistazo y así poder realizar algunas pruebas y observar el dispositivo.

S6 Edge tiene líneas grises y blancas en la pantalla, no responde

Problema : el teléfono funcionaba esta mañana a las 2 am. Entonces la alarma no se disparó esta mañana. Miró el teléfono y tiene líneas grises y blancas. Se intentó reiniciar manteniendo presionada la tecla de encendido / volumen. Nada funciona. El teléfono no tiene ni un año de antigüedad.

Respuesta : Aparentemente, es un problema de hardware. Necesitas que un técnico lo revise por ti.

El asa de la pantalla Edge dejó de funcionar pero el reinicio lo corrige momentáneamente

Problema : el "manejador" de mi pantalla de borde deja de funcionar inesperadamente. El "identificador" aparece en el lado de la pantalla, pero no puede deslizarlo para acceder a los contactos, etc. Funcionará al reiniciar el dispositivo, pero solo temporalmente, cuando voy a usarlo, observo que no funciona. otra vez. ¿Alguna sugerencia?

Respuesta : Estoy seguro de que Android 6.0 Marshmallow solucionará este problema, pero mientras tanto, intente borrar la caché y los datos del servicio PeopleStrip.

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
  4. Pase a la derecha a la pantalla TODO.
  5. Desplázate y presiona el PeopleStrip.
  6. Presiona Borrar caché.
  7. Toque Borrar datos, luego Aceptar.

S6 Edge botón de retroceso parece estar presionando a sí mismo

Problema : Hola. El botón al lado de la pantalla de inicio a la derecha se está volviendo loco y se presiona solo todo el tiempo mientras estoy en el teléfono y cada 5 minutos, al salir de un juego o navegar por la red debido a ese problema.

Respuesta : Intenta presionarlo muchas veces porque existe la posibilidad de que esté bloqueado o algo así. Si no puede arreglarse haciendo eso, hágalo revisar inmediatamente. No puedo imaginar cómo funciona el teléfono si el botón Atrás siempre está funcionando.

Los iconos de las aplicaciones de S6 Edge son enormes, las aplicaciones no se pueden mover a carpetas

Problema : los íconos son enormes y no quieren moverse a carpetas ni ser eliminados de la pantalla. Por lo general, cuando se presiona un ícono durante un tiempo, aparece una papelera. Ya no lo hace. Desinstalé Touch wiz pero el problema persiste. No quiero perder videos, fotos, etc. y, por lo tanto, no puedo restablecer la configuración de fábrica. ¿Por favor, me puedes ayudar?

Respuesta : Asegúrate de que el teléfono no esté en Modo fácil, en primer lugar. Simplemente vaya a Configuración> desplácese hacia abajo a Personal> y asegúrese de que el modo Estándar esté marcado.

Una vez que haya verificado eso, intente cambiar el tamaño de la cuadrícula de los iconos. Mantén presionado en cualquier lugar de la pantalla de inicio (no en una aplicación), en la parte inferior de la pantalla encontrarás cuatro nuevos botones, toca Grilla de pantalla. Ahora, elija el tamaño de cuadrícula que más le convenga y presione Aplicar una vez que haya hecho su elección.