Cómo reparar el Samsung Galaxy S6 que no puede recibir mensajes de texto y otros problemas relacionados con SMS

Hola queridos lectores. En este post, trataré con un Samsung Galaxy S6 que no puede recibir mensajes de texto o SMS. Este problema es muy común considerando que enviar / recibir mensajes de texto es una de las características más básicas de todos los teléfonos móviles.

Recibimos muchos problemas relacionados con la mensajería de texto desde el lanzamiento de este dispositivo y, aunque ya abordamos los problemas relacionados unas cuantas veces, consideramos que es necesario dedicar una publicación que servirá como guía de solución de problemas para los usuarios que están experimentando este problema. .

En la última parte de la publicación, responderé algunas preguntas que también están relacionadas con este problema. Entonces, sigue leyendo para aprender cómo solucionar problemas de tu Galaxy S6 que no recibe mensajes de texto.

Antes de continuar, si tiene otros problemas con su teléfono, visite la página de resolución de problemas que dedicamos al Samsung Galaxy S6. Contiene tutoriales y soluciones a problemas que ya hemos abordado en el pasado. Trate de encontrar problemas relacionados con los suyos y pruebe las soluciones que proporcionamos, si corresponde. Si no funcionan para usted, siempre puede contactarnos. Solo llena este formulario y pulsa enviar. Le instamos a que brinde más información sobre su problema para que podamos proporcionarle soluciones más precisas.

Solución de problemas básicos

Siempre que el problema esté en el teléfono, existe la posibilidad de que pueda solucionarlo siguiendo esta guía básica de solución de problemas. Para problemas relacionados con la red, deberá ponerse en contacto con su proveedor de servicios para obtener ayuda de su grupo de soporte técnico. Pero antes de que realmente vaya a su tienda o llame a su línea directa, pruebe estos pasos para ver si puede hacer que su teléfono reciba mensajes de texto nuevamente. Después de todo, se le pedirá que realice una solución de problemas básica por parte de los representantes que pueden manejar su problema.

Paso 1: verifique si su teléfono está recibiendo una buena cobertura

Esto es muy fácil de hacer. Solo mire las barras de señal en la esquina superior derecha de la pantalla y sabrá de inmediato si su teléfono está detectando la señal de la red de su proveedor.

Si solo hay una barra de señal, eso es suficiente para enviar y recibir un mensaje de texto. Sin embargo, si no hay ninguno, debe solucionarlo primero porque una vez que el teléfono no puede detectar ninguna señal, no tendrá ningún servicio.

Más a menudo, reiniciar el teléfono actualizará su memoria y puede ayudar a recuperar el servicio. Si no, llame a su proveedor de servicios inmediatamente y verifique si hay un problema en su área. También es posible que se trate de un problema de hardware y solo su proveedor puede tomar la decisión de reparar o reemplazar su teléfono.

Paso 2: verifica si tu teléfono puede enviar un mensaje de texto

Suponiendo que su Galaxy S6 tenga una buena cobertura pero no pueda recibir mensajes de texto, lo siguiente que debe intentar es enviar un SMS a cualquier persona para averiguar si es capaz de hacerlo. Se le pedirá que lo haga allí y luego, si el envío falló, pero si tuvo éxito, entonces es más probable que no haya suficiente espacio en su bandeja de entrada para recibir nuevos mensajes. Prueba esta solución ...

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Mensajes.
3. Toque el icono Menú en la esquina superior derecha (3 puntos).
4. Toque Configuración de las opciones.
5. Presiona Borrar mensajes antiguos.
6. Ahora toque límite de mensaje de texto.
7. Incrementa la cantidad de mensajes a recibir.
8. Toca Aceptar.

También puede eliminar algunos mensajes en su bandeja de entrada para crear espacio para nuevos mensajes.

Paso 3: verifica si puedes hacer llamadas telefónicas

En caso de que no pueda enviar ni recibir mensajes de texto, debe verificar si está relacionado con la red o si tiene algún problema con su teléfono. Intente llamar a cualquiera de sus amigos para averiguar si el teléfono aún es capaz de hacerlo, porque de lo contrario, es hora de que llame a su proveedor de servicios y pregunte por un par de cosas, como el estado de su cuenta y si su número está o no en la lista negra por alguna razón, y si hay una interrupción en su área que le impide enviar / recibir mensajes de texto y / o hacer / recibir llamadas telefónicas.

Si su cuenta está en buen estado, es hora de realizar una solución de problemas general ya que el problema podría estar en su teléfono. Lo primero que debe intentar es borrar la memoria caché y los datos de la aplicación Mensajes:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
4. Pase a la derecha a la pantalla TODO.
5. Desplázate y presiona Mensajes.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque el botón Borrar datos, luego Aceptar.

Este procedimiento restablecerá la configuración de la aplicación Mensajes a los valores predeterminados. Si no solucionó el problema, es hora de realizar un reinicio completo antes de enviar el teléfono para su reparación.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

En lo que respecta a la resolución de problemas, has hecho tu parte sin éxito. Entonces, deje que su proveedor o el técnico de Samsung se encargue del problema por usted.

Otros problemas relacionados con SMS con Galaxy S6

Nuestros lectores informan sobre los siguientes problemas y son tan comunes que cualquiera de ellos podría pasarle. Sigue leyendo para saber cómo tratar con ellos.

Galaxy S6 no puede enviar mensajes de texto con imágenes.

Pregunta : No puedo mandar mensajes de texto. Estuvo bien un minuto y luego nada. Han pasado 3 días y cualquier texto de mms no pasará. Tampoco puedo recibir fotos de otros a través de textos. Intentaré descargarlos y apareceré como "mensaje no encontrado". Gracias de antemano por su ayuda.

Respuesta : Solo asegúrese de habilitar los datos móviles en su teléfono deslizando el dedo hacia abajo en la pantalla comenzando desde el borde superior de la pantalla y luego tocando el ícono Datos móviles. Si el color del icono es verde, ya está encendido; de lo contrario, tóquelo una vez para habilitarlo. En caso de que ya esté habilitado, debe llamar a su proveedor de servicios, ya que la configuración de APN puede haber cambiado porque, como dijo, "estuvo bien un minuto y luego nada". También puede verificar el estado de su cuenta.

No puedo deshacerme de la notificación de mensajes en el Galaxy S6

Pregunta : Así que pasé y borré los mensajes. En ese momento un amigo mío decidió enviarme un mensaje de texto. No es gran cosa, ¿verdad? INCORRECTO. Porque ahora no importa lo que haga, parece que nunca se irá. Mi teléfono sigue diciendo que tengo un mensaje, no saldrá de la barra de notificaciones y que la aplicación de mensajes tiene una. Pero cuando hago clic en el mensaje, me lleva a la página del nuevo mensaje y no puedo eliminar el mensaje porque no hay para eliminar. He hecho lo que muchas páginas me han dicho que haga. He forzado la detención de la aplicación de mensajería, la apagué y encendí, la puse en modo seguro y luego reinicié. ¡Por favor ayuda!

Respuesta : Es una falla. Desafortunadamente, no se trata de la aplicación Mensajes, sino de un servicio que se encarga de gestionar las notificaciones de insignias o iconos. Solo sigue estos pasos y estarás bien ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
4. Pase a la derecha a la pantalla TODO.
5. Desplázate y presiona BadgeProvider.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque el botón Borrar datos, luego Aceptar.

¿Cómo adjuntar imágenes en un mensaje de texto?

Pregunta : Antes de que pudiera tocar el + en el cuadro de texto en los mensajes y seleccionar la cámara para tomar una foto y enviarla. Ahora esa opción se ha ido. Tuve que entrar en la aplicación de la cámara para tomar una foto y enviarla ... y sugerencias o ¿quité el icono / acceso directo sin saberlo?

Respuesta : No es el signo + que tendrá que tocar para adjuntar imágenes en sus mensajes de texto, sino el icono del clip. Siempre está ahí, no hay forma de que desaparezca, ya que es parte de la aplicación de mensajería.

Eso es todo por ahora, pero tenga la seguridad de que abordaremos más problemas relacionados con el texto en el futuro. Gracias por leer y les deseo todo lo mejor.

¿Tienes problemas con tu teléfono que no está recibiendo mensajes de texto?

Podemos ayudarte a solucionar problemas. Ya hemos publicado guías de solución de problemas para los siguientes dispositivos:

• Samsung Galaxy s2
• Samsung Galaxy s3
• Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S5
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4