Cómo reparar el Samsung Galaxy S6 que no se enciende [Guía de solución de problemas]
Algunos propietarios han informado que su Samsung Galaxy S6 no se encenderá por alguna razón. De hecho, recibimos algunos correos electrónicos de nuestros lectores con respecto al problema. Lo que pasa con este problema es que la causa no es aparente. Hubo casos en los que el problema fue causado por una falla en el hardware y también hubo casos en que el firmware lo activó.
Para nosotros, los técnicos, es imperativo que sepamos cuál es el problema para poder proporcionar soluciones precisas. Pero en esta publicación, usted será el que solucionará los problemas de su teléfono. El propósito de su solución de problemas es saber qué causó el problema y si puede o no hacer una cosa o dos para solucionarlo o si necesita la ayuda de un técnico.
Lo guiaré a través de la solución de problemas adecuada y segura de este problema. Por correcto, me refiero al procedimiento de solución de problemas que los técnicos a menudo seguimos, y por seguro, me refiero a no poner en riesgo su teléfono y sus datos ni causar más problemas que ayuda.
Sin embargo, siempre hay riesgos imprevisibles, así que siga los pasos bajo su responsabilidad. Recuerde, su teléfono no se encenderá incluso antes de que comience a leer esta publicación. Si lograste que la pantalla se iluminara, eso ya es un logro.
Antes de continuar, si tiene otras inquietudes, visite nuestra página de Solución de problemas del Samsung Galaxy S6, ya que enumeramos todos los problemas que ya hemos abordado en el pasado. Encuentre problemas que sean iguales o relacionados con los suyos y pruebe las soluciones que proporcionamos. Si no funcionaron para usted, no dude en comunicarse con nosotros, ya que siempre estamos dispuestos a ayudarlo, pero asegúrese de completar este formulario con precisión para que podamos ayudarlo más fácilmente.
Solución de problemas
Nuestro objetivo principal para esta guía de solución de problemas es hacer que su Galaxy S6 se encienda o, al menos, responda cuando presione la tecla de Encendido. Por supuesto, comencemos desde la solución básica de problemas a procedimientos más complicados.
Paso 1: verifique que no es solo un problema de congelación
Los fallos de hardware y firmware pueden causar problemas de retraso y congelación. Lo primero que debes hacer es descartar esta posibilidad. Si fuera como el Galaxy S5 y los modelos anteriores, podría sacar la batería durante unos segundos y volver a encender el teléfono. Sin embargo, el Galaxy S6 no tiene una batería extraíble, por lo que cuando se congela y no sabe cómo forzar el reinicio, su única solución para solucionar el problema es cuando la batería está completamente agotada. Pero una vez más, nunca sabrá si ese fue el caso porque el dispositivo no responde y no puede mostrar cuánta batería le queda.
Para descartar esta posibilidad, todo lo que debe hacer es presionar y mantener presionada la tecla de Encendido y el botón de bajar volumen durante 7 segundos o más para forzar el reinicio de su Galaxy S6. Repita el proceso si el teléfono no respondió por primera vez o hasta que esté satisfecho de que hizo este paso correctamente.
Si al teléfono le queda suficiente batería y solo se congeló, el problema debería solucionarse en este punto. De lo contrario, debe continuar con el siguiente paso para descartar otra posibilidad.
Paso 2: Permita que su teléfono se cargue
Si el teléfono no respondió cuando presionó y mantuvo presionada la tecla de Encendido y el botón para bajar el volumen, no significa que el teléfono ya esté defectuoso. Tal vez no haya suficiente carga en la batería para encender los componentes, así que enchúfelo para cargarla.
Suponiendo que la batería se haya agotado por completo, pueden pasar unos minutos antes de que el teléfono muestre el ícono de carga habitual o encienda el indicador LED. Deje que se cargue durante, al menos, 15 minutos.
Aparte de la razón obvia para cargar el teléfono, este paso también le indicará si el teléfono responde a una unidad de carga activa. Después de 15 minutos y las señales de carga no se muestran, es más un problema de carga que otra cosa.
LEA: Cómo reparar el Samsung Galaxy S6 que no se está cargando [Guía de solución de problemas]
Paso 3: Intenta encender el teléfono
Este problema podría ser más fácil de solucionar si el teléfono se carga porque es una señal de que el dispositivo aún acepta la corriente desde el cargador hasta su batería. Sin embargo, si los signos de carga no se muestran pero lo ha enchufado durante 15 minutos, intente encender el teléfono solo para ver si todavía es capaz de hacerlo.
También puede intentar mantener presionado el botón de Encendido y el botón para bajar el volumen durante 7 segundos o más (como lo hizo en el primer paso) solo para forzar el reinicio del teléfono.
Paso 4: arranca el teléfono en modo seguro
Después de cargarlo y no arrancará normalmente, es hora de que lo intentes en modo seguro. Hubo casos en que las aplicaciones de terceros hicieron que los teléfonos se congelaran o no se iniciaran.
- Apaga tu Galaxy S6 Edge.
- Mantenga pulsada la tecla de encendido.
- Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6 Edge', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
- Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
- Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.
Paso 5: Intenta arrancarlo en modo de recuperación
Si su Galaxy S6 se negó a arrancar en modo seguro, entonces es hora de que intente arrancarlo en sus barebones. El arranque en modo de recuperación seguirá activando todos los componentes, pero no se cargará la interfaz de Android. Si el teléfono puede iniciarse correctamente en este modo, entonces el hardware está bien y el problema podría deberse al propio firmware. Puede continuar con el reinicio maestro si tiene éxito.
- Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
- Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
- Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
Paso 6: envíe el teléfono para su reparación
Si todo lo demás falla, necesita la ayuda de un técnico. Puede ponerse en contacto con el distribuidor donde compró el teléfono o con su proveedor de servicios si se trata de un contrato. En lo que respecta a la resolución de problemas, has hecho todo lo posible para devolverle la vida al teléfono.
¿Tienes problemas con tu teléfono que no se encienden?
Podemos ayudarte a solucionar problemas. Ya hemos publicado guías de solución de problemas para los siguientes dispositivos:
- Samsung Galaxy s2
- Samsung Galaxy s3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5, edición de Android Lollipop
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy S6 Edge +
- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4, edición de Android Lollipop
- Samsung Galaxy Note 5
