Cómo solucionar el error "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido" del Samsung Galaxy S6 y problema de intercambio [Guía de solución de problemas]

• Lea y entienda por qué aparece el error "Desafortunadamente, #El correo electrónico se ha detenido" en su #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) y aprenda cómo solucionar los problemas de su dispositivo cuando le suceda.
• Aprenda cómo solucionar problemas en su dispositivo que ya no reproduce el sonido de notificación cuando se reciben nuevos mensajes de correo electrónico.

Las aplicaciones se bloquean todo el tiempo, incluso con teléfonos inteligentes de gama alta como el Samsung Galaxy S6. Un proceso puede haber encontrado conflictos durante la ejecución, lo que podría afectar el rendimiento de la aplicación que se usa en. En esta publicación, he abordado un par de problemas. La primera es sobre el mensaje de error "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido" que puede aparecer cuando el propietario intenta revisar sus correos electrónicos. Si bien menciona específicamente el correo electrónico, el error en realidad habla de la aplicación de correo electrónico y no del "correo electrónico" en general.

El segundo problema aún está relacionado con el correo electrónico, pero en realidad está más relacionado con la aplicación que el correo electrónico en sí. Se trata del sonido de notificación que no se reproduce cuando llegan los mensajes. Puede parecer un problema complejo, pero en realidad no lo es, sin embargo, es un problema que debe abordarse. Entonces, continúe leyendo para obtener más información sobre estos problemas y vea si las soluciones o las guías de solución de problemas que sugerimos aquí funcionan para usted.

Sin embargo, si tiene otros problemas con su Galaxy S6, diríjase a nuestra página de resolución de problemas porque ya hemos respondido muchos problemas con este teléfono. Ya podría haber soluciones existentes para sus problemas en nuestro sitio, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos. Si nuestras soluciones no funcionan para usted o si no puede encontrar algo similar con su inquietud, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S6 que muestra el error "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido"

Como mencioné anteriormente, este problema es en realidad más en el problema de la aplicación que en un problema de correo electrónico, solo que el nombre de la aplicación es Correo electrónico, el cliente de valores de su teléfono. Si bien es una aplicación preinstalada, también se bloquea de vez en cuando según el rendimiento del teléfono. Cuando aparece el error, no significa necesariamente que sea un problema grave. A primera vista, los errores de este tipo pueden solucionarse fácilmente mediante la resolución de problemas básicos de la aplicación y eso es lo que quiero que haga a continuación.

Paso 1: reinicia tu teléfono antes de hacer cualquier otra cosa

Algunos fallos de firmware y hardware pueden hacer que el teléfono se congele, se bloquee, se retrase, lo que también puede afectar a otras aplicaciones. Cuando esto sucede, algunas aplicaciones pueden bloquearse y dejar errores como este, mientras que en otros casos, las aplicaciones simplemente se cierran sin previo aviso.

Los fallos menores pueden solucionarse reiniciando la mayoría de las veces, aunque también existen fallos que requieren procedimientos de resolución de problemas más complejos para ser solucionados. Sin embargo, no tiene que ir tan lejos para saber si es un problema menor o no. Entonces, reinicie su teléfono antes de hacer cualquier otra solución de problemas. Si el error desapareció, continúe observando su teléfono ya que puede volver a ocurrir en el futuro. Sin embargo, si se mantuvo, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: reinicia tu Galaxy S6 en modo seguro y usa la aplicación de correo electrónico

Si bien la aplicación de correo electrónico está preinstalada, aún es posible que una aplicación de terceros esté causando que se bloquee. Por lo tanto, es necesario aislar el problema inmediatamente para saber si los terceros tienen algo que ver con este problema o no. Simplemente reinicia tu teléfono en Modo seguro y abre la aplicación para ver si aún falla. Si no es así, debe encontrar las aplicaciones de terceros que causan el problema. Comience su búsqueda desde instalaciones recientes o aplicaciones que utilizan el correo electrónico. Por otro lado, si el error sigue apareciendo, entonces solucione los problemas de la aplicación. Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro:

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en el Modo seguro si el texto "Modo seguro" se muestra en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Paso 3: reinicie la aplicación de correo electrónico borrando su caché y sus datos

Puede perder todos sus correos electrónicos si hizo esto, especialmente si se están descargando automáticamente a su teléfono y eliminados del servidor, sin embargo, realmente no tiene muchas opciones aquí ya que no puede abrir la aplicación Correo electrónico para hacer una copia de seguridad de su mensajes De todos modos, así es como restableces la aplicación de correo electrónico:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
4. Pase a la derecha a la pantalla TODO.
5. Desplázate y presiona Correo electrónico.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque el botón Borrar datos, luego Aceptar.

Deberá configurar su cuenta de correo electrónico después de hacer esto, lo que significa que necesita sus credenciales de inicio de sesión, así como la configuración del servidor. Sin embargo, si la aplicación sigue fallando, entonces el siguiente paso podría ayudar.

Paso 4: elimine el caché del sistema para que su teléfono cree otros nuevos para reemplazarlos

El caché del sistema puede corromperse fácilmente. Cuando ocurre y el teléfono continúa usándolos, pueden producirse fallas y errores que también pueden provocar el bloqueo de las aplicaciones caracterizadas por errores como este. Los cachés se pueden eliminar sin efectos adversos en el rendimiento del teléfono. De hecho, cuando los elimina de vez en cuando, el rendimiento de su dispositivo puede mejorar y los problemas simples de la aplicación pueden solucionarse. Dicho esto, necesito que sigas los pasos a continuación para intentar solucionar este problema. No te preocupes, es seguro y fácil de hacer:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de que el teléfono se haya reiniciado correctamente, abra la aplicación de correo electrónico nuevamente para ver si el error continúa y, en ese caso, no tendrá otra opción que restablecer su Galaxy S6.

Paso 5: reinicio maestro de su dispositivo para que vuelva a su configuración predeterminada

Sus datos y archivos se eliminarían si hiciera esto, por lo que le tomará tiempo hacer una copia de seguridad para asegurarse de que no se perderán datos importantes. Este procedimiento llega al final debido a la molestia que conlleva, especialmente al realizar copias de seguridad de datos importantes en su teléfono y eso es solo la mitad, ya que tendrá que configurar el dispositivo nuevamente después del reinicio. Sin embargo, parece que no tienes otra opción a partir del momento. La siguiente es una forma efectiva de restablecer su teléfono:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Para problemas como este, un reinicio es suficiente para solucionarlos.

Galaxy S6 no reproduce el sonido de notificación cuando llegan los correos electrónicos

Pregunta: Estoy intentando conectar mi cuenta de correo electrónico del trabajo (no Exchange) con mi teléfono (Samsung Galaxy S6). He probado la aplicación de correo electrónico estándar y una aplicación de terceros llamada TypeApp. Ambos se sincronizan, pero tampoco me darán notificaciones. Tengo las notificaciones configuradas en las aplicaciones y en las Notificaciones de aplicaciones en la configuración del teléfono para recibir notificaciones automáticas con un sonido, vibración y parpadeo de LED. Nada de eso está funcionando. No sé dónde más podría haber una configuración que impida que las notificaciones lleguen. TypeApp tiene 2 opciones para notificaciones: Push o Fetch. He intentado ambos y ninguno funciona. Estoy en una pérdida! - Shena

Solución: Hola Shena! Es bueno que hayas cambiado la configuración de las notificaciones para asegurarte de que no esté en silencio ni en silencio. Sé que es realmente molesto tener un dispositivo "sordo", pero hemos recibido quejas relacionadas de nuestros lectores. Hay varios factores a considerar que desencadenan este problema.

Lo mejor que debe hacer es reducir el problema realizando algunos procedimientos básicos de solución de problemas en su dispositivo. De esta manera, puede asegurarse de que el dispositivo no esté experimentando ningún problema de software o firmware. ¿Es este un nuevo dispositivo? ¿Es esta la primera vez que te encuentras con este problema? Si es así, le recomendamos seguir los pasos de solución de problemas a continuación.

Paso 1. Inicia tu teléfono en modo seguro

Este procedimiento no solucionará el problema, pero le ayudará a resolverlo si hay aplicaciones responsables que hacen que el tono de llamada de notificación no funcione. Mientras esté en este modo, el dispositivo deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros y solo las aplicaciones preinstaladas se ejecutarán en el sistema.

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en el Modo seguro si el texto "Modo seguro" se muestra en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Intente usar su dispositivo de una manera normal, como revisar sus correos electrónicos y cambiar la configuración de las notificaciones si es necesario, y ver si el sonido de las notificaciones se corrige al recibir mensajes. Si no es así, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Verifique individualmente cada aplicación si la notificación fue deshabilitada

Hay otra manera de determinar el problema y solucionarlo, la primera es cambiar los controles de volumen en la configuración, en este caso ya lo ha hecho. Y el otro es verificar la notificación bajo el administrador de aplicaciones.

Aquí le mostramos cómo habilitar / deshabilitar la notificación de aplicación individual:

1. Ir a la configuración
2. Aplicaciones de toque
3. Toque Administrador de aplicaciones
4. Busque la aplicación que desea habilitar / deshabilitar notificación (por ejemplo, TypeApp)
5. Una vez localizado, tócalo
6. Busque una casilla de verificación que se llame como "Mostrar notificación"
7. Tócalo para poner un cheque verde en él y viceversa.
8. Luego, si lo has hecho, vuelve a la pantalla principal.

Puede seguir adelante e intentar enviar un correo electrónico para asegurarse de que el sonido de notificación esté habilitado. Si es así, haz esto en todas las aplicaciones en las que quisieras habilitar las notificaciones.