Cómo solucionar los problemas de la cámara Samsung Galaxy S7 Edge que ocurrieron después de la actualización de Android 7 Nougat [Guía de solución de problemas]

• El mensaje de error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" en realidad le dice al usuario que la aplicación de la cámara se bloqueó por algún motivo. Aprende cómo solucionar problemas en tu # Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) que se ha actualizado recientemente para Android 7 #Nougat.
• La advertencia "La cámara falló" es en realidad más un problema de hardware que de firmware, pero no significa necesariamente que este último no tenga nada que ver con eso. Siga leyendo para aprender cómo solucionar problemas de su dispositivo cuando esto ocurre.
• Otra forma de bloqueo es cuando la aplicación solo se cierra por sí sola sin causa o causa aparente. Sucede todo el tiempo, por lo que debe saber qué hacer cuando le sucede a su dispositivo.

La cámara es uno de los puntos de venta del Samsung Galaxy S7 Edge y también es una de las características que es más complicada que cualquier otra cosa. Cuando hablas sobre la cámara, en realidad no solo hablas sobre la aplicación de la cámara que estás utilizando para tomar fotos, sino que también hablas sobre el sensor y sobre todos los demás procesos que se ejecutan en segundo plano. Hay varios procesos e incluso aplicaciones que se utilizan cuando está utilizando la aplicación de la cámara y el mejor ejemplo es la Galería.

Lo que quiero decir es que cuando la cámara no funciona normalmente, mientras que es lógico pensar que es un problema simple de la cámara, existe la posibilidad de que sea causada por otros procesos o aplicaciones que no se pudieron inicializar. Debe recordar que cuando comenzó a usar la aplicación de la cámara, el sensor ya está funcionando activamente y los procesos que manejan los filtros, modos y otras cosas también se están ejecutando activamente en segundo plano, de modo que cuando presiona el botón de captura, todo estará estar sincronizados y todo esto sucederá en un abrir y cerrar de ojos.

Ahora, ¿qué sucede si una de esas cosas no se pudo inicializar o cargar? El resultado puede variar desde un simple problema de bloqueo de la aplicación que a menudo está representado por el mensaje de error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido", un problema complejo de hardware poco complejo caracterizado por el error "Advertencia: la cámara ha fallado" o puede dar lugar a problemas difíciles como las aplicaciones Cierre por su cuenta sin razón aparente.

• Cómo solucionar problemas del Galaxy S7 Edge que muestra el error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" después de la actualización de Nougat
• Cómo solucionar problemas del S7 Edge que sigue apareciendo el error "Advertencia: la cámara falló" después de una actualización de firmware
• Cómo solucionar problemas del Galaxy S7 Edge cuya cámara se cierra por sí sola después de una actualización

Siga leyendo para obtener más información sobre los problemas que abordé en esta publicación. Sin embargo, si tiene otras inquietudes, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas del Galaxy S7 Edge, ya que hemos abordado cientos de problemas con este dispositivo desde su lanzamiento el año pasado. Trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones o las guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Asegúrese de llenar todos los campos y describa el problema lo más preciso posible para que podamos brindarle soluciones más precisas.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S7 Edge que muestra el error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" después de la actualización de Nougat

Problema : hay un mensaje de error que me sigue molestando y dice "Desafortunadamente, la cámara se detuvo", que creo que comenzó después de una actualización que se descargó hace unos días. No fue una actualización de la aplicación, por lo que creo que fue para el sistema operativo. El error aparece cada vez que abro la aplicación de la cámara. La cosa es que quiero que desaparezca el error ya que no puedo usar la cámara cuando aparece. ¿Me puede ayudar con esto por favor? Gracias.

Solución de problemas : como mencioné anteriormente, este problema puede variar desde un simple problema de aplicación hasta uno más complejo. Por lo tanto, es necesario solucionar el problema del teléfono para saber si el mensaje de error es activado por el primero o causado por el segundo. Dicho esto, esto es lo que sugiero que hagas para intentar solucionar este problema:

Paso 1: reinicie su teléfono si es la primera vez que ocurrió el problema

No podemos decir de inmediato que el problema se debe a un problema de firmware o de hardware, ya que hacerlo puede generar esfuerzos y recursos inútiles. Es la regla de oro que cuando un problema se manifiesta por primera vez, simplemente tiene que reiniciar su teléfono para ver si eso marca una diferencia. Recuerde que las fallas simples de firmware y hardware pueden solucionarse fácilmente con simples reinicios. Si el problema persiste después de un reinicio, intente reiniciar su teléfono nuevamente.

Paso 2: Arranque su S7 Edge en modo seguro e intente usar la cámara

Las aplicaciones de terceros con más frecuencia causan problemas relacionados con la aplicación que pueden provocar el bloqueo de algunas aplicaciones preinstaladas, incluida la aplicación de la cámara predeterminada. Es por eso que es imperativo que intente aislar el problema al arrancar su teléfono en modo seguro y ver si la cámara aún se bloquea al intentar abrirlo en ese estado porque, de ser así, debemos continuar con nuestro próximo paso de solución de problemas. . De lo contrario, solo tiene que encontrar las aplicaciones de terceros que están causando el problema y desinstalarlas o deshabilitarlas hasta que el error no vuelva a aparecer. Así es como reinicia su S7 Edge en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Suponiendo que el problema se solucionó en este estado, luego encuentre las aplicaciones que están causando el problema. Si es difícil encontrar esas aplicaciones, entonces puedes hacer una copia de seguridad de tus archivos y datos importantes y luego simplemente restablecer la configuración de fábrica:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Tendría que configurar su teléfono desde cero otra vez como si fuera nuevo después del reinicio.

Paso 3: intente arrancar en modo de recuperación y limpie la partición de caché

Como mencionó que el firmware del teléfono se ha actualizado recientemente, es imperativo que incluya en su procedimiento de solución de problemas la eliminación de la partición de caché para eliminar todos los cachés del sistema. Esto descarta la posibilidad de que el problema sea causado por algunos cachés corruptos y así es como lo haces:

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 4: Reinicie su Galaxy S7 Edge ya que ahora se ejecuta en un nuevo firmware

Los datos y archivos del sistema pueden corromperse, como los cachés, y cuando esto sucede, algunas aplicaciones pueden bloquearse o dejar de funcionar. Esto debe descartarse antes de que decida traer el teléfono a la tienda y que alguien lo mire. Sin embargo, hacerlo implica la eliminación de sus archivos y datos, por lo que debe hacer una copia de seguridad antes que nada. Una vez que haya realizado una copia de seguridad de los datos que no desea perder, siga los pasos a continuación:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema con la cámara de su teléfono que se ha actualizado recientemente a Nougat.

Cómo solucionar problemas del S7 Edge que sigue apareciendo el error "Advertencia: la cámara falló" después de una actualización de firmware

Problema : Soy dueño del Galaxy S7 Edge y ha estado conmigo desde el año pasado. En realidad, nunca tuve problemas con él hasta hace poco, cuando hubo una actualización, que realmente no sé de qué se trataba. Me acaban de notificar que hay una actualización disponible y que necesitaba descargarla. Así que lo hice y creo que todo fue bien solo para descubrir que cuando abro la cámara, aparece un error que dice "Advertencia: la cámara ha fallado". Ya que no soy realmente un técnico, este parece un poco complicado para que yo comprenda Espero que me puedas iluminar. Gracias.

Solución de problemas: como mencionó que el problema se produce después de la actualización, lo más probable es que el problema se haya iniciado con el firmware recién instalado en su teléfono. Es posible que el sistema y la memoria caché de las aplicaciones se hayan dañado, lo que provocó que la cámara se bloquee sin motivo aparente. Para reducir el problema, debe realizar los procedimientos básicos de solución de problemas y observar si hay cambios.

Debido a que varias aplicaciones se ejecutan en segundo plano, existe una tendencia a que el firmware del dispositivo se bloquee, por lo que a través del procedimiento de reinicio forzado se actualizará la memoria del teléfono. Para hacerlo, solo mantenga presionadas las teclas de Encendido y Bajar volumen y espere hasta que el teléfono se reinicie. Después de eso, intente usar la cámara nuevamente y observe si el mensaje de error sigue apareciendo. Si es así, entonces realice el siguiente procedimiento.

A veces, debido a la actualización que hizo, es posible que la memoria caché y los datos de la aplicación se hayan dañado. En este procedimiento, devolverá la aplicación a su configuración predeterminada eliminando toda la memoria caché almacenada y los datos almacenados en ella. Después de realizar el procedimiento, intente observar si el problema persiste. Si es así, entonces podría haber otros factores que desencadenaron el problema. Para borrar el caché y los datos de la aplicación, siga los pasos a continuación:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca en Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca la aplicación Galería (Cámara).
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. A continuación, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, eliminar.

Sin embargo, si el mensaje de error sigue apareciendo en la pantalla, puede pasar al siguiente procedimiento iniciando su teléfono en modo seguro.

A veces, debido a las aplicaciones descargadas instaladas en el sistema, podría ser una de las razones por las que algunas de las aplicaciones preinstaladas no pueden funcionar normalmente. Por lo tanto, al iniciar su dispositivo en Modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se desactivarán temporalmente y solo las aplicaciones preinstaladas se ejecutarán en el sistema. Mientras esté en este estado, intente usar la cámara y vea si el problema sigue ocurriendo. De lo contrario, una de las aplicaciones descargadas provocó el problema, intenta desinstalar las aplicaciones sospechosas hasta que el mensaje de error no aparezca más. Pero si el problema persiste, puede pasar al siguiente procedimiento.

Dado que, el modo seguro no tiene ningún efecto sobre el problema, limpiar el caché del sistema del teléfono podría ayudar a solucionar el problema. Debido al nuevo firmware instalado en el sistema, existe la posibilidad de que los cachés antiguos hayan sido dañados. En este procedimiento, eliminará todos los cachés en el sistema para que el dispositivo pueda crear cachés más nuevos y compatibles con el nuevo firmware.

Sin embargo, después de borrar la memoria caché del sistema y el problema sigue siendo el mismo, su último recurso es realizar un reinicio maestro en su dispositivo. A través del reinicio, existe una gran posibilidad de que el problema del dispositivo se solucione. Pero tenga en cuenta que el procedimiento eliminará todos los archivos almacenados en su teléfono, así que antes de hacerlo intente hacer una copia de seguridad de todo.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S7 Edge cuya cámara se cierra por sí sola después de una actualización

Problema : por alguna razón, la cámara de mi Galaxy S7 Edge simplemente no funciona. Realmente no sé cuándo comenzó, pero la semana pasada pude tomar fotos sin que este problema me haya dado la bienvenida. Ahora cuando abro la cámara, se abre por unos segundos antes de cerrarse nuevamente. Si puedes ser tan amable de ayudarme a deshacerme de este problema, seguramente te lo agradecería. Por favor, ayúdame.

Solución de problemas: el problema es, obviamente, un problema técnico del software, podría haberse visto afectado durante las actualizaciones del firmware y podría haber dañado otros archivos o dañado, especialmente la aplicación de la cámara. Lo mejor que puede hacer es realizar un procedimiento básico de resolución de problemas para reducir el problema. Como no puede iniciar la aplicación de la cámara, puede comenzar borrando la memoria caché y los datos a través del menú de configuración.

Solo para saber si su dispositivo no tiene problemas con su cámara, intente instalar una aplicación de terceros para la cámara, luego intente tomar fotografías usando la aplicación instalada, si pudo hacerlo, entonces podría ser la pre- La aplicación instalada o predeterminada tiene problemas. Luego, proceda a borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de la cámara predeterminada.

El archivo que está a punto de borrar son archivos temporales que se utilizan en las aplicaciones de uso frecuente para iniciarlos sin problemas y mucho más rápido que cuando se inician por primera vez. Al borrarlo, forzará al dispositivo a crear un nuevo archivo que sea compatible con la nueva actualización porque podría ser uno de los problemas, incompatible. Puede consultar los pasos anteriores sobre cómo borrar el caché y los datos de la aplicación de su cámara.

Sin embargo, en caso de que la eliminación de la memoria caché y los datos no resuelva el problema, consulte el siguiente procedimiento en el primer problema anterior . Después de realizar todos los procedimientos, su dispositivo funcionará y el problema se solucionará.

Si ninguno de los procedimientos funciona o resuelve el problema, debe llevar su dispositivo al centro de servicio de Samsung más cercano o a la tienda donde compró su dispositivo. Podría ser un problema grave que solo los profesionales pueden manejar, ya que casi ha terminado de realizar los pasos básicos de solución de problemas.