Cómo solucionar el problema de fallas y sobrecalentamiento del Samsung Galaxy S7 Edge después de la actualización del sistema (pasos sencillos)
Si tiene un teléfono inteligente como el Galaxy S7 Edge, es normal que el dispositivo se caliente, especialmente si está viendo videos de alta definición o jugando juegos móviles mientras se está cargando. Pero si el dispositivo se está sobrecalentando aunque no lo estés utilizando, entonces esa es una historia diferente. El sobrecalentamiento, aunque no es tan común, puede ocurrir de vez en cuando, de hecho, recibimos correos electrónicos de nuestros lectores quejándose de que sus dispositivos se sobrecalentaron y se bloquearon después de actualizar su firmware. Tenemos que analizar este problema para saber por qué ocurre y, con suerte, ayudar a nuestros lectores a solucionarlo.
En esta publicación, abordaré este problema, consideraremos todas las posibilidades y las descartaré una por una para que pueda comprender por qué este problema le está sucediendo a su teléfono. Por supuesto, nuestro objetivo principal es solucionar el problema y hacer que su teléfono no vuelva a funcionar perfectamente y lo haremos. Por lo tanto, si usted es uno de los usuarios de Galaxy S7 Edge que experimentan este tipo de problemas, le recomendamos que continúe leyendo este artículo para darle una idea de cómo lidiar con ellos.
Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar la solución que más le convenga. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, contáctenos a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.
Arreglo del Galaxy S7 Edge que se sobrecalienta y se bloquea después de una actualización de firmware
Existe un potencial para este problema siempre que se inicie después de una actualización. Como saben, se supone que las actualizaciones más importantes solucionan los problemas informados por los usuarios y, si bien ese es el caso en casi todas las actualizaciones que Samsung implementó para sus dispositivos, hay momentos en que surgen nuevos problemas y más a menudo se debe a algunos cachés que se corrompieron obsoleto durante el proceso de actualización.
Las memorias caché del sistema, si bien son temporales y pequeñas, desempeñan un papel fundamental para hacer que su teléfono, aplicaciones y servicios funcionen sin problemas. Si se corrompen en algún momento, su teléfono podría tener un efecto negativo. Dicho esto, lo mejor que se puede hacer con respecto a este problema que comenzó poco después de la actualización del firmware es eliminar todos los cachés del sistema para que el firmware pueda reemplazarlos por otros nuevos. Así es como haces eso ...
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen, la tecla de inicio y la tecla de encendido al mismo tiempo.
- Cuando se enciende el teléfono, aparece la pantalla Recuperación del sistema Android aprox. 30 segundos después.
- Suelte todas las teclas.
- Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
- Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Después de que el teléfono se haya reiniciado, continúe con su observación para saber si aún se bloquearía o se sobrecalentaría y, de ser así, debe hacer más que simplemente borrar la partición de caché. Continúe leyendo a continuación para conocer algunos procedimientos de solución de problemas que puede hacer para determinar el problema y, con suerte, solucionarlo.
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Guía de solución de problemas para el Galaxy S7 Edge que sigue fallando y sobrecalentándose
El propósito de esta guía de resolución de problemas es que sepamos por qué se produce este problema en primer lugar, qué lo causa y qué se necesita hacer para solucionarlo. Sin embargo, entiendo que no todos los usuarios se sienten cómodos realizando procedimientos en sus teléfonos que no entienden completamente. Por lo tanto, si no está seguro de solucionar su teléfono por su cuenta, es mejor que lo lleve al centro de servicio para que un técnico de Samsung pueda comprobarlo por usted. Pero para aquellos que están dispuestos a hacer algo con respecto a este problema, siga leyendo, ya que uno de los métodos a continuación puede ayudarlo.
Busque signos de daños físicos y / o líquidos.
El sobrecalentamiento y cualquier tipo de problema de firmware pueden ser causados por un daño físico y cualquier impacto que pueda inutilizar el teléfono debería dejar una marca en el exterior. Por lo tanto, busque rasguños, abolladuras y grietas porque si ve algunos, siempre es posible que este problema que tenga en su teléfono se deba a un daño físico.
Cuando se trata de daños por líquidos, es un poco más complicado que el anterior, pero eso no significa que no puedas hacer algo al respecto. Para verificar posibles daños por líquidos, haga lo siguiente:
- Mire en el puerto USB / cargador para encontrar rastros de líquido o cualquier material extraño.
- Puede usar un hisopo de algodón para limpiar el área o insertar un pedazo pequeño de tejido para absorber la humedad.
- Si puede ver algunos residuos o pelusas, puede usar un par de pinzas para eliminarlos.
- También puede verificar el indicador de daños causados por líquidos (LDI) en la ranura de la tarjeta SIM.
- Si el LDI es blanco, no hay daños por agua, pero si se volvió rojo o púrpura, entonces el agua o cualquier tipo de líquido entraría en su teléfono.
En caso de que haya signos de daños físicos y / o de líquidos en su teléfono, es mejor que lo lleve al centro de servicio para que un técnico pueda revisarlo de inmediato.
Observe el teléfono en modo seguro.
Las aplicaciones que continúan fallando pueden afectar el firmware, lo que también puede resultar en fallas del sistema, en las que el teléfono se congelaría por unos segundos antes de apagarse. Más a menudo cuando esto sucede, tendría un teléfono que no responde. Las aplicaciones de terceros que necesitan actualizarse son a menudo la causa de este problema.
Además, si hay muchas aplicaciones ejecutándose en segundo plano, también puede provocar un sobrecalentamiento. Puede suceder después de una actualización o en cualquier momento. Necesitamos descartar estas posibilidades y para hacerlo, solo tiene que ejecutar su Galaxy S7 Edge en modo seguro para desactivar temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Mientras se encuentre en ese entorno, continúe con su observación para saber si el teléfono aún se estrellaría y se sobrecalentaría. Esta es la forma de ejecutar su S7 Edge en modo seguro:
- Apaga tu Galaxy S7 Edge.
- Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla de borde del Samsung Galaxy S7.
- Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
Si los bloqueos y el sobrecalentamiento desaparecen en este modo, está claro que las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con estos problemas. Es difícil identificar qué aplicación está causando el problema, pero si ya tiene algunas aplicaciones que sospecha, primero debe intentar desinstalarlas, reiniciar su teléfono en modo normal y ver si todavía hay problemas. Así es como desinstala una aplicación de su S7 Edge:
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
- Presiona Configuraciones.
- Toque Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Presiona Desinstalar.
- Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.
Sé que es más fácil decirlo que hacerlo, así que si crees que sería mucho más fácil y rápido hacer un restablecimiento que averiguar qué aplicación causa el problema, entonces te sugiero que realices una copia de seguridad de tus archivos y datos y luego realices el restablecimiento de fábrica:
- Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
- Presiona Configuraciones.
- Toque en la nube y las cuentas.
- Toque Copia de seguridad y restablecer.
- Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
- Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Presiona la tecla Atrás dos veces para regresar al menú Configuración, luego presiona Administración general.
- Presiona Restablecer.
- Toque Restablecer datos de fábrica.
- Toque Restablecer dispositivo.
- Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
- Presiona Continuar.
- Presiona Borrar todo.
Sin embargo, si su S7 Edge aún falla o se sobrecalienta en el modo Seguro, entonces debe hacer el siguiente método.
Observe su teléfono en modo de recuperación
La recuperación del sistema Android o el Modo de recuperación es la protección contra fallas de casi todos los dispositivos Android. El teléfono que se inicia en él tendrá todos sus componentes encendidos, como ocurre normalmente cuando se arranca en modo normal, pero la interfaz de usuario habitual y todas las demás aplicaciones y servicios no están cargados. Si el teléfono se calienta mientras está en este modo, está claro que el problema está en el hardware y no en un problema de firmware. En tal caso, lo mejor que puede hacer es llevar el teléfono al centro de servicio, pero antes de hacerlo, es mejor hacer el reinicio maestro. Esto hará que el teléfono vuelva a su configuración original o de fábrica. También existe la posibilidad de que solucione el problema por lo que vale la pena hacerlo. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos antes de hacer esto, ya que se eliminarán. También le sugiero que desactive la protección de restablecimiento de fábrica eliminando su cuenta de Google de su teléfono antes de incluso iniciar el dispositivo en el modo de recuperación para asegurarse de que no se bloqueará después del restablecimiento.
Una vez que todo esté listo y listo, siga estos pasos para hacer el reinicio maestro:
- Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
- Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
- Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
Si no logra solucionar el problema, es hora de llevarlo al centro de servicio. Al menos, ha hecho todo lo que está a su alcance para solucionar el problema, pero sin éxito.
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