Cómo solucionar el error del Samsung Galaxy S7 Edge "Desafortunadamente, Snapchat se ha detenido" y otros problemas de la aplicación

Conozca y comprenda el mensaje de error "Desafortunadamente, Snapchat se ha detenido" que aparece en muchas unidades #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge).
Obtenga información sobre cómo solucionar problemas y corregir el mensaje de error mediante nuestro procedimiento deductivo de resolución de problemas.
Lea más sobre otros problemas relacionados con la aplicación encontrados por muchos propietarios de Galaxy S7 Edge.

Snapchat es una de las aplicaciones más populares que usan los propietarios de teléfonos inteligentes en la actualidad, sin embargo, parece que muchos propietarios de Samsung Galaxy S7 Edge han experimentado problemas mientras lo usan. Recibimos correos electrónicos de nuestros lectores que buscaban asistencia porque recibían el mensaje de error "Desafortunadamente, Snapchat se ha detenido".

Me ocuparé de este mensaje de error en esta publicación junto con otros problemas relacionados con la aplicación que los propietarios encontraron e informaron. Si ya nos ha contactado con respecto a un problema relacionado, examine la lista de problemas a continuación y vea si su inquietud se encuentra entre las que mencioné aquí.

Para aquellos que tienen otras inquietudes, visite nuestra página de solución de problemas y encuentre problemas similares o relacionados con los suyos. Utilice las soluciones y guías de solución de problemas que sugerimos. Si necesita más ayuda, puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Asegúrese de proporcionarnos la mayor cantidad de detalles posible para que podamos ayudarlo mejor.

Snapchat ha dejado de explicar el error

El error simplemente significa que la aplicación de Snapchat se bloqueó y puede ser causada por otras aplicaciones que también se bloquearon y afectaron su funcionamiento normal, un problema menor de firmware que afectó a algunas aplicaciones o un problema de hardware que afecta en gran medida el rendimiento general del teléfono.

Este problema abarca desde un problema menor de la aplicación hasta problemas serios de firmware y / o hardware. Por eso es necesario realizar una solución de problemas completa para determinar cuál es el culpable y, finalmente, solucionarlo.

Dado que el mensaje de error menciona explícitamente la aplicación que falla, es aconsejable comenzar su solución de problemas yendo después de la aplicación problemática. Luego, sube al nivel de firmware si la solución de problemas de nivel de aplicación no funciona. En cuanto al problema del hardware, no hay nada que pueda hacer al respecto, excepto enviar el teléfono para su revisión y reparación.

Cómo solucionar el mensaje de error

Si bien esta guía de solución de problemas está redactada para el Samsung Galaxy S7 Edge, también puede usarse para otros teléfonos Android que también tienen este mensaje de error. Los siguientes pasos son meramente sugerencias. Puede seguirlos, puede que no, pero así es como soluciona los problemas relacionados con la aplicación.

Paso 1: intente averiguar si hay una actualización disponible para la aplicación

Si el problema es generalizado y considerando que Snapchat está respaldado por un gran grupo de desarrolladores, es posible que ya se haya implementado una actualización para solucionar el problema. Por lo tanto, debe ser lo primero que debes encontrar. Inicie Google Play Store, vaya a Mis aplicaciones e intente ver si hay una actualización. Si existe, descargue y actualice la aplicación.

Es importante que realice este procedimiento antes que nada, ya que puede ahorrarle muchos problemas. No es necesario que realice una copia de seguridad de sus datos cuando actualice una aplicación, ya que la nueva versión se instalará sin problemas.

Paso 2: Aísle el problema para saber si el firmware tiene algo que ver con eso

Snapchat es una aplicación de terceros, por lo que se desactivará temporalmente si el dispositivo se inicia en modo seguro; sin embargo, aún puede iniciarlo desde ese estado. Si el error sigue apareciendo, el problema debe estar en la aplicación o en el firmware. Aquí es cómo arrancar su dispositivo en modo seguro:

Mantenga pulsada la tecla de encendido.
Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Paso 3: Borrar el caché y los datos de Snapchat

Haces esto si la aplicación aún falla en modo seguro. Borrar el caché y sus datos significa restablecer la aplicación a su configuración predeterminada eliminando las preferencias del usuario, así como cada bit de datos que la aplicación ha adquirido durante el tiempo que el usuario la usó.

En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
Encuentra y toca en Configuración.
Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
Pase a TODA la pestaña.
Encuentra y toca Snapchat.
Pulse Almacenamiento.
Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Paso 4: desinstala y vuelve a instalar Snapchat

Solo haz esto si no hay una actualización disponible, la actualización no solucionó el problema y si el error sigue apareciendo después de borrar la caché y los datos de la aplicación.

El propósito de este paso es asegurarse de tener la copia más reciente o reciente de la aplicación en Play Store. Sin embargo, debe borrar el caché y los datos (si aún no lo ha hecho) antes de desinstalar la aplicación solo para asegurarse de que no quede ningún rastro de la aplicación.

Paso 5: Eliminar el caché del sistema

Si ha realizado los pasos del 1 al 4 y el problema persiste, puede ser un problema con el firmware, especialmente si se actualizó recientemente. La memoria caché del sistema es siempre la primera que se daña y puede causar muchos problemas, incluidos los bloqueos de aplicaciones. En este punto, sin embargo, no tenemos pruebas de que realmente sea el culpable, pero nos gustaría agotar todas las posibilidades para asegurarnos de que no nos perdemos nada. Así es como borras el caché del sistema:

Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 6: Si vale la pena, realiza el reinicio maestro

Si Snapchat es algo sin lo que no puedes vivir, entonces tienes que hacer todo lo posible para solucionarlo. Ya ha intentado actualizarlo, borró su caché y sus datos, lo desinstaló, lo reinstaló y borró el caché del sistema sin éxito. En este punto, podríamos estar viendo algunos datos corruptos o un problema grave de hardware. Por lo tanto, para descartar la posibilidad de un problema de firmware, es necesario un reinicio maestro.

Copia de seguridad de sus datos.
Eliminar tu cuenta de Google.
Desactivar bloqueo de pantalla.
Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 7: Si todo lo demás falla, informe el problema al desarrollador

Informar el problema al desarrollador no lo solucionará de inmediato, pero al menos saben que algunos usuarios tienen problemas con su aplicación. Al mencionar el modelo de su teléfono, la versión de Android en la que se está ejecutando y los procedimientos de solución de problemas que ya ha realizado, es posible que tengan algunas sugerencias sobre cómo solucionarlo.

Otros problemas relacionados con la aplicación Galaxy S7 Edge

Q : " Hola chicos. Acabo de descargar una aplicación de Play Store e inmediatamente después de su instalación, apareció un mensaje de error que decía "Desafortunadamente, la aplicación se ha detenido". Mi teléfono es el nuevo Galaxy S7 Edge y hasta ahora no he encontrado ningún problema con él. aparte de este. Realmente no soy una persona tecnológica, así que no quiero arruinar las cosas haciendo cosas de las que no estoy seguro. Por lo tanto, si ustedes pudieran sugerir qué debo hacer para solucionar este problema, seguramente lo apreciaría. Gracias. ”

R : Podría haber sido más útil para nosotros si mencionó el nombre de la aplicación con la que tiene problemas. No podemos simplemente asumir cosas durante la resolución de problemas. Por ejemplo, realmente no podemos asumir que está teniendo problemas con Facebook en este caso o con Twitter. De lo contrario, se obtendrá una solución incorrecta o una guía de solución de problemas.

Sin embargo, le recomendamos que siga la guía de solución de problemas que he redactado anteriormente. O puede desinstalar la aplicación para deshacerse del mensaje de error. Si no funcionó después de la instalación, debe ser incompatible con el sistema. Sólo le causará problemas que el servicio. En otras palabras, la aplicación es inútil.

P : “ Utilizo la aplicación de correo electrónico de valores en el Galaxy S7 Edge para conectarme a mi cuenta de correo de Yahoo. Cada correo electrónico que abro, tengo que presionar cargar más y mostrar imágenes. No puedo encontrar ningún lugar para cambiar la configuración de esto. No puedo encontrar ningún lugar para contactar a nadie para obtener ayuda. Y cualquier aplicación en la que cargue el correo electrónico de Yahoo tiene una cantidad ridícula de anuncios, mientras que esta aplicación no tiene ningún tipo de publicidad, así que me gustaría usarla. ¿Puede usted ayudar? ”

A : Hay un ajuste para eso. Vaya a Aplicaciones> Configuración> Aplicaciones> Correo electrónico y encuentre la opción Mostrar imágenes. Le permite configurar la aplicación para descargar automáticamente imágenes al recibirlas. Luego está la opción de descarga automática de archivos adjuntos que puede habilitar para guardar automáticamente archivos adjuntos a mensajes de correo electrónico en su teléfono.

Por cierto, Yahoo tiene un cliente de correo electrónico oficial para dispositivos Android. ¿Por qué no usar eso en lugar de instalar otros clientes de correo electrónico de terceros?

P : " He configurado mi cuenta de Gmail y agregué mi cuenta de correo electrónico msn.com, y no puedo encontrarla. Si intento agregarlo de nuevo, me da una notificación de "error". ¿Cómo encuentro mi cuenta de correo electrónico msn.com? ”

R : ¿Está seguro de haber agregado exitosamente su cuenta de MSN? Es difícil para nosotros determinar cuál es el problema con su teléfono o aplicación de correo electrónico y entiendo que usted agregó exitosamente su cuenta de Gmail. Sin embargo, si la otra cuenta es importante para usted, debe borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de correo electrónico e intentar configurarlo antes de configurar su cuenta de Gmail.