Cómo reparar la pantalla del Samsung Galaxy S7 Edge que se volvió negra, otros problemas relacionados con el sistema

Existe una delgada línea entre el problema de la pantalla en negro y un problema serio de hardware, por eso es imperativo que solucione el problema de su dispositivo, en este caso es el Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), para determinar cuál es el problema real y descubrir un problema. forma de arreglarlo. Hay problemas que deben abordarse de inmediato, por pequeños que sean, pero también hay problemas que no puede afrontar de manera inmediata a pesar de ser tan molesto.

He abordado algunos problemas relacionados con la pantalla y posiblemente con el firmware en esta publicación. Si recientemente ha encontrado problemas similares, le insto a que continúe leyendo para ver si las soluciones o las guías de solución de problemas que publiqué aquí son lo suficientemente útiles.

Sin embargo, si tiene otras inquietudes, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas de S7 Edge, ya que hemos abordado cientos de problemas con este teléfono desde su lanzamiento. Trate de encontrar problemas similares y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Pero, por favor, bríndenos toda la información posible para que podamos ayudarlo mejor.

La pantalla del Samsung Galaxy S7 Edge se volvió negra, lo que se acompañó de congelación y retraso.

Problema: ¡Hola! Actualmente tengo un S7 Edge y desde que recibí el teléfono, hace dos meses, se ha estado retrasando y congelando. Se ensucia tanto que la pantalla se vuelve negra y no puedo usar mi teléfono. Tomé el teléfono hasta la tienda de at & t y dejé que los técnicos trataran de arreglarlo. Conectaron el teléfono al dispositivo y pudieron decirme que era un problema de software y definitivamente se está quedando atrás, así que ella reinició mi teléfono y lo puso en marcha. Funciona bien por un día o dos, pero al día siguiente tengo el mismo problema con una pantalla negra. Definitivamente necesito ver si puedo obtener otro teléfono porque realmente me estoy cansando de este.

Solución: una de las razones por las que su teléfono se está congelando y retrasando es porque puede haber descargado muchas aplicaciones en su dispositivo. Hay dos tipos de aplicaciones presentes en su teléfono; Aplicaciones preinstaladas y descargadas o de terceros. Si el problema ocurrió después de descargar una aplicación, entonces una aplicación de terceros podría ser responsable de que esto suceda. Para obtener más información sobre la solución de problemas, siga los procedimientos a continuación.

Paso 1: arranca tu teléfono en modo seguro

Iniciar su teléfono en modo seguro lo ayudará a determinar qué fue lo que realmente provocó el problema. En este procedimiento, inhabilitas temporalmente todas las aplicaciones descargadas y solo dejas que las aplicaciones preinstaladas se ejecuten durante el inicio. Para arrancar en modo seguro, siga estos pasos.

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Mientras se encuentre en este modo y el problema permanezca en su teléfono, pase al siguiente procedimiento.

Paso 2: Limpie la partición de caché de su Galaxy S7 Edge

Más a menudo, los problemas de congelación y retraso ocurren debido a cachés corruptos. En este caso, debe eliminarlos para que el sistema cree nuevos. Borrar la partición del caché no dañará ninguno de los archivos almacenados en su teléfono, como números de teléfono, fotos y cualquier otro archivo. Así es como lo haces:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 3: Realice el reinicio maestro en su Galaxy S7 Edge

Después de arrancar el teléfono en Modo seguro y eliminar el caché del sistema y el problema persiste, el último recurso es hacer un reinicio maestro. Este método es más complicado porque todos los archivos se eliminarán, como música descargada, números de teléfono, videos, fotos, etc. Por lo tanto, antes de realizar este procedimiento, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos ellos ya que se borrarán. Para reiniciar el dispositivo, siga estos pasos.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

1. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
2. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

1. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
2. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
3. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
4. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
5. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 4: Llame al soporte técnico

Después de la reinicialización maestra y el problema continúa, lo mejor es llamar a un soporte técnico. Realizar su propia solución de problemas podría ayudar a solucionar el problema de su teléfono. Si su proveedor no puede también solucionar el problema, al menos le puede dar algún tipo de compromiso que solo ellos podrían ofrecer.

La pantalla del Galaxy S7 Edge deja de responder pero todavía hay pantalla

Problema : por alguna razón, la pantalla táctil de mi Galaxy S7 Edge se desactivó. Quiero decir que el teléfono ya no obedecerá mis toques, ya que en nada funciona si toco la pantalla. He cuidado este dispositivo y estoy 100% seguro de que no se ha caído ni lo he sumergido en agua. Estoy bastante sorprendido por este problema ya que mis expectativas eran altas. Así que ahora, ya no espero mucho, pero solo quiero salvarlo. ¿Puedes ayudarme por favor si puedes? Gracias.

Solución de problemas : al parecer, no sabemos en este punto cuál es el problema realmente, por lo que necesitamos solucionar el problema del dispositivo. Esto es lo que vas a hacer:

1. Arranque su teléfono en modo seguro: esto le dará una descripción general de si el problema se debe a aplicaciones de terceros o preinstaladas.
2. Aplicaciones sospechosas desinstaladas: si el problema se solucionó en modo seguro, significa que el culpable es una aplicación de terceros. Encuentra al culpable y desinstálalo.
3. Forzar el reinicio de su dispositivo: haga esto si su teléfono se bloquea, se retrasa o se bloquea de vez en cuando, ya que siempre existe la posibilidad de que sea un error de firmware menor que hace que la pantalla deje de responder.
4. Eliminación de la memoria caché del sistema: siga los pasos anteriores para borrar la partición de la memoria caché porque este problema podría deberse a una memoria caché del sistema dañada.
5. Reinicie su teléfono de fábrica: si todo esto falla, reinicie su teléfono para saber si se puede solucionar el problema devolviéndolo a su configuración predeterminada.
6. Envíe el teléfono para su reparación: si el restablecimiento no puede solucionar el problema, busque ayuda de un técnico.

La pantalla del Galaxy S7 Edge es completamente negra, el teléfono no se vuelve a encender

Problema : Necesito urgentemente tu ayuda, chicos. Tengo el teléfono S7 Edge que compré hace un par de meses. No he encontrado ningún problema con él hasta hace poco, cuando se apagó solo, dejando la pantalla completamente en negro y no se volverá a encender. Simplemente no sé qué hacer, por eso los estoy contactando. Por favor, ayúdame.

Solución de problemas : entiendo que su teléfono se apaga solo y ahora la pantalla está completamente en negro y el dispositivo no se enciende. El problema podría ser solo un problema menor de firmware o aplicación, o podría ser un problema más serio del sistema o hardware. Esto es lo que vas a hacer:

1. Intente llamar a su número telefónico desde otro teléfono: esto le dará una idea de si el teléfono todavía está encendido y solo la pantalla está apagada.
2. Forzar el reinicio de su S7 Edge: en caso de que el teléfono todavía suene, incluso si la pantalla está apagada, debe forzar el reinicio del dispositivo para que se inicie.
3. Inspeccione el dispositivo en busca de daños físicos: si el teléfono se cayó y afectó su rendimiento, entonces debe haber dejado algún tipo de abolladura o rasguño. Incluso puede encontrar algunas grietas en la pantalla.
4. Compruebe si hay daños por líquidos: otra razón por la cual la pantalla se apaga sin causa aparente se debe a daños por líquidos. Afortunadamente, el S7 Edge tiene un indicador de daños por líquidos que puede verificar para verificar si el problema se debe a daños en los líquidos. Simplemente retire la bandeja de la tarjeta SIM y mire en la ranura para encontrar la etiqueta. Si se volvió rojo, púrpura o rosa, entonces el teléfono sufrió daños por líquidos. Debe enviar el teléfono para su revisión y reparación.
5. Intente arrancar el teléfono en modo seguro: en una oferta para averiguar si el teléfono aún es capaz de iniciarse, intente ejecutar el teléfono en modo seguro. Si el teléfono se inicia correctamente, al menos, sabemos que el hardware está bien y que podemos solucionar el problema.
6. Reinicie su teléfono: inicie su teléfono en modo de recuperación y reinicie su dispositivo si tiene éxito, de lo contrario, simplemente envíelo para su revisión y reparación.