Cómo corregir el Samsung Galaxy S7 Edge que siempre muestra un anuncio y otros problemas [Guía de solución de problemas]

¡Hola! En este post, abordaré otros problemas de #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) que algunos de nuestros lectores se quejaron. Conozca qué causa este problema y cuándo ocurrirá, y sepa cómo evitarlo en el futuro.

• Aprende cómo solucionar y eliminar un anuncio molesto en tu Samsung Galaxy S7 Edge
• Cómo arreglar el sonido de notificación de mensajería que ya no se reproduce.
• Los problemas de Internet del Samsung Galaxy S7 Edge siguen molestando a nuestros lectores

Continúe leyendo la publicación y aprenda cómo realizar un procedimiento básico de solución de problemas antes de que lo haga un técnico. Un método paso a paso sobre cómo iniciar en modo seguro, borrar la partición de la caché, borrar la caché y los datos de las aplicaciones individuales e incluso realizar un restablecimiento de fábrica o maestro.

Antes de continuar, si tiene inquietudes u otros problemas con su teléfono, visite nuestra página de resolución de problemas del Samsung Galaxy S7 Edge, desde allí puede buscar los problemas relacionados que ya hemos abordado. O si desea ponerse en contacto con nosotros directamente, simplemente complete este formulario, proporcione información más detallada sobre el problema y lo investigaremos para que podamos ayudarlo mejor.

Cómo deshacerse del anuncio que sigue apareciendo.

Problema : Hola, tengo un Samsung Android (Samsung Galaxy S7 Edge). Cada vez que lo "despierto", hay un anuncio en la pantalla, a veces varios seguidos antes de que pueda acceder a mi pantalla principal y usar el teléfono. ¿Cómo puedo evitarlo? ¡Muchas gracias por su ayuda!

Solución : ¡Hola! Hay varias razones por las que ocurre este problema, identificar cómo o cuándo comenzó a veces es difícil, especialmente si no recuerda haber hecho clic o suscribirse a ninguna aplicación que active estos anuncios. Pero no se preocupe, este tipo de problema es a veces menor, de hecho, este problema puede resolverse fácilmente. Sin embargo, hay casos en que esto puede provocar un problema importante si estos anuncios contienen algún malware o virus que puede bloquear su dispositivo.

A veces, también, si recientemente instaló una aplicación que contiene una página de anuncios, esto hará que aparezcan los anuncios. O si está navegando a Internet y deja el navegador abierto, y esa página web tiene publicidad, eso también podría suceder. Por último, si hizo clic en un anuncio en el sitio web, hay un sitio web que, una vez que haga clic en uno de sus anuncios, instalará automáticamente una aplicación en su dispositivo y aparecerá cada vez que se conecte a su Wifi o datos de red. Yo también soy un propietario de Android, sé cómo se siente si siempre ves la ventana emergente molesta cada vez que despiertas el dispositivo o te conectas a Internet.

En realidad, recibimos varios problemas similares al problema en el que se encuentra en este momento, y recomendamos los pasos de solución de problemas adecuados para ayudarlos a resolver el problema. Los métodos que recomendamos no están garantizados, pero la mayoría de los propietarios pudieron resolver el problema utilizando nuestros métodos. Con suerte, el problema de su dispositivo es el mismo que el que experimentaron y resuelve el problema. A continuación se presentan los métodos:

Método 1: Ejecutar el dispositivo en modo seguro

El modo seguro deshabilitará todas las aplicaciones de terceros instaladas en el dispositivo y evitará que se ejecuten. Este modo se puede usar para conocer las aplicaciones recientes que instaló y si cree que está causando el problema, puede eliminarse fácilmente con este modo. A continuación se muestran los pasos de cómo hacerlo.

1. Asegúrate de que el teléfono esté apagado
2. Mantén presionada la tecla 'Power'
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung, suelte rápidamente la 'Tecla de encendido', luego mantenga presionada la tecla 'Bajar volumen'
4. Continúe presionando la tecla 'Bajar volumen' hasta que se inicie la pantalla de inicio
5. Luego, el 'Modo seguro' se mostrará en la parte inferior de la pantalla.
6. El modo seguro ahora está activado

En este momento, puede seguir adelante y encontrar la aplicación que causa problemas, simplemente accediendo a la configuración del dispositivo y buscando las aplicaciones que se instalaron recientemente. Es posible que tenga que pensar cuáles son las aplicaciones recientes o simplemente clasificándolas por 'fecha de instalación'. La aplicación principal que puede ver es la más reciente, y si cree que es la causa del problema, entonces desinstálela y le recomendamos encarecidamente que no la vuelva a instalar para evitar que el problema se repita. A continuación se muestran los pasos para encontrar las aplicaciones instaladas recientemente.

1. Suponiendo que usted en la pantalla principal
2. Toque el 'menú de aplicaciones'
3. Encuentra el 'icono de configuración' y tócalo
4. Navega deslizando hacia arriba y hacia abajo a través de las opciones
5. Busque y toque la opción 'Aplicaciones' o 'Aplicación'
6. Toque 'Administrador de aplicaciones'
7. Una vez dentro del 'Administrador de aplicaciones', simplemente toca las aplicaciones que crees que causan el problema
8. Luego toque la opción 'Desinstalar'
9. Confirmar la desinstalación
10. Después de confirmar, procesará y le dará una confirmación de que ha tenido éxito.

Si sigue este método y el problema persiste, intentaremos con otro.

Método 2: Ejecutar en modo de recuperación / Eliminar partición de caché

En este modo, puede restaurar los datos e iniciar el dispositivo normalmente en la configuración antes de que se produzca el problema. Se puede utilizar para realizar copias de seguridad y restaurar los datos, así como para restablecer el dispositivo de fábrica y volver a la configuración como la primera vez que lo obtuvo. A continuación se muestran los pasos de cómo hacerlo.

1. Asegúrate de que el teléfono esté apagado
2. Mantenga presionada la 'Tecla de encendido' + 'Tecla de subir volumen' + 'Tecla de inicio' juntas
3. Espera hasta que el teléfono vibre y aparezca la mascota de Android.
4. Después de eso, suelte rápidamente la 'Tecla de encendido' pero continúe presionando la 'Tecla de inicio' y la 'Tecla de aumento de volumen'
5. Una vez que se muestran las opciones del menú, suelte ambas teclas
6. Navegue usando las teclas 'Subir y bajar volumen' a través de las opciones
7. Seleccione la opción 'Limpiar partición de caché', presione 'Tecla de encendido' para confirmar
8. A continuación, seleccione 'Sí - eliminar todos los datos' y presione 'Tecla de encendido' para cumplir
9. Una vez hecho esto, seleccione 'Reiniciar sistema ahora' y presione 'Tecla de encendido' para confirmar
10. El proceso de borrado comenzará, espere hasta que regrese a la pantalla principal

Si el problema persiste después de realizar los pasos, se recomienda restablecer el dispositivo de fábrica. A continuación se muestran los pasos de cómo hacer el método.

Método 3: restablecimiento de fábrica / restablecimiento completo

Este modo es siempre el último recurso para solucionar algunos problemas, volverá a la configuración predeterminada de fábrica y eliminará todos los datos almacenados en el dispositivo. Antes de realizar este método, se recomienda hacer una copia de seguridad de todos los datos importantes primero, como los mensajes, contactos, videos, imágenes, etc., porque recuperar los archivos después del reinicio es bastante imposible. Hay un par de maneras de hacer una copia de seguridad del archivo. Primero, simplemente puede conectar el dispositivo usando el cable USB a la computadora y copiar y pegar las fotos en la tarjeta SD o en su computadora. O puede descargar y usar otro software o aplicaciones para hacer una copia de seguridad de todos los datos en su unidad flash o computadora. Puede buscar en Google las aplicaciones que usará para hacer una copia de seguridad de los datos y seguir las instrucciones cuidadosamente. Si siente que este método no funcionará o si tiene dudas, puede ignorarlo.

1. Asegúrate de que el teléfono esté apagado
2. Mantenga presionada la 'Tecla de encendido' + 'Tecla de subir volumen' + 'Tecla de inicio' juntas
3. Espera hasta que el teléfono vibre y aparezca la mascota de Android.
4. Después de eso, suelte rápidamente la 'Tecla de encendido' pero continúe presionando la 'Tecla de inicio' y la 'Tecla de aumento de volumen'
5. Una vez que se muestran las opciones del menú, suelte ambas teclas
6. Navegue usando las teclas 'Subir y bajar volumen' a través de las opciones
7. Seleccione la opción 'Borrar datos de restablecimiento de fábrica', presione 'Tecla de encendido' para confirmar
8. Espere hasta que el dispositivo finalice el proceso; aparecerá un mensaje de confirmación si el proceso es exitoso.
9. Luego seleccione 'Reiniciar sistema ahora', presione 'Tecla de encendido' para confirmar
10. Espere hasta que finalice el reinicio, el reinicio tardará más que el reinicio normal, así que tenga paciencia

Ahora bien, si estos métodos no funcionan para usted o no pueden resolver el problema, le recomendamos que busque el centro de servicio de Samsung más cercano y traiga el dispositivo y la garantía, si aún está activo, es posible que puedan resolver el problema.

Otros problemas del Samsung Galaxy S7 Edge

Problema: Mi Samsung Galaxy S7 Edge dejó de dar notificaciones de sonido para todos los textos y especialmente Whatsapps, un verdadero inconveniente. He comprobado todas las configuraciones y no puedo averiguar qué está mal. ¿Algún consejo?

Solución: según su declaración, no hay nada de malo en otras aplicaciones, ya que tiene un sonido de notificación cuando recibió mensajes. Solo tengo dos resoluciones para este problema, primero, cambie todo el control de sonido de notificación al más alto que ya lo haya hecho. Segundo, es para determinar si su notificación de mensaje fue deshabilitada. Es una de las características que tiene su Samsung Galaxy S7 Edge, le permitirá desactivar un sonido de notificación para esa aplicación de mensajería determinada, incluso si el volumen de notificaciones está lleno. Si esta opción está habilitada, entonces podría tratarse de un problema menor de software que lo está causando.

Para verificar si la notificación del mensaje está deshabilitada, siga estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
2. Toque Configuración
3. Aplicaciones de toque
4. Toque Administrador de aplicaciones
5. Luego busque la aplicación de mensajería, luego tóquela
6. Ahora, intente desplazarse hacia abajo y busque una opción que se denominó como "notificación", luego habilítela
7. Haz esto a todas las demás aplicaciones que tengan problemas de notificación de sonido.
8. Una vez hecho esto, volver a la pantalla de inicio

Y si el problema persiste, siga adelante y borre la memoria caché y los datos de su aplicación de mensajería para eliminar los archivos de caché antiguos y comenzar uno nuevo. Siga los pasos a continuación sobre cómo hacerlo:

1. En la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
2. Toque Configuración
3. Aplicaciones de toque
4. Toque Administrador de aplicaciones
5. Luego busque la aplicación de mensajería, luego toque
6. Almacenamiento de grifo
7. Presiona Borrar caché
8. Toque Borrar datos
9. Volver a la pantalla de inicio

Si el problema persiste después de borrar el caché y los datos de su aplicación de mensajería, entonces llame al soporte técnico de Samsung para obtener asesoramiento profesional, parece que su dispositivo está experimentando un problema de software. De lo contrario, haga una copia de seguridad de sus archivos y guarde su tarjeta SD o computadora y luego reinicie su dispositivo de fábrica.

Problema: Mi Samsung Galaxy S7 Edge ofrece conexión a Internet completa, pero no hay conexión a Internet con una fuente de red diferente. Cuando la apago y la abrí, tome la conexión durante 2 minutos y luego desaparece, es realmente molesto.

Solución: ¡En primer lugar! ¿Qué conexión están tratando de conectar? ¿Wi-fi o datos móviles? Hay varias razones por las que no tienes internet aunque la conexión es excelente.

Si está utilizando una red Wi-Fi, debe asegurarse de que su enrutador esté correctamente conectado al cable Ethernet. Una cosa es saber si su enrutador no está conectado, hay una luz "roja" que parpadea o está encendida, lo que significa que no hay datos actuales que estén pasando. Otra cosa, incluso si muestra una conexión de barra completa, significa que la conexión entre su dispositivo y el enrutador es muy fuerte pero no hay datos.

Es lo mismo cuando está utilizando un dato móvil. Debe asegurarse de que su ubicación tenga cobertura de datos, será inútil si no está cubierto por su operador. Además, asegúrese de tener suficientes créditos de datos, este es el factor más importante para usar Internet si no hay Wi-Fi disponible. Puede verificar sus créditos disponibles llamando a su proveedor de servicios.

Por último, si siempre tiene una señal fuerte y esta es la primera vez que experimenta el problema, le recomendamos que llame a su operador. A veces, hay interrupciones en algunas áreas que pueden causar un problema, como las conexiones a Internet, es mejor preguntarles primero y ellos le aconsejarán qué hacer.

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