Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 Edge que convierte automáticamente los textos en conversaciones grupales, otros problemas de mensajes de texto

Hay una configuración en su aplicación de mensajes de Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) que le permite al teléfono convertir automáticamente los mensajes de texto enviados a varios contactos en una conversación grupal. Una vez habilitado, todas las respuestas se pueden encontrar en un hilo y todos las ven así. Sin embargo, si está deshabilitado, si se envía un mensaje de texto a varios contactos a la vez, cada uno de esos contactos recibirá el mensaje como un SMS o MMS, dependiendo de si hay un archivo adjunto o no.

Si desea que su Galaxy S7 o S7 Edge envíe mensajes de texto de grupo sin que los destinatarios respondan a todos, debe desactivar la función de conversación de grupo .

Los informes de nuestros lectores sugieren que muchos propietarios de S7 Edge han encontrado un problema en el que los mensajes se convierten en textos de grupo, incluso si la opción está deshabilitada. Según algunos, el problema comenzó después de una actualización del firmware, por lo que tenemos que analizarlo y ver qué podemos hacer.

Continúe leyendo para comprender más sobre el problema que mencioné en esta publicación y aprenda cómo solucionarlos. Sin embargo, si tiene otros problemas, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas de S7 Edge, ya que hemos abordado cientos de problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya existan soluciones publicadas en nuestro sitio y todo lo que tiene que hacer es encontrarlas. Por lo tanto, intente encontrar problemas similares a los suyos y use la solución que le proporcionamos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Galaxy S7 Edge recibe mensajes de texto como conversación grupal después de una actualización

Problema : Después de la actualización de software más reciente. Cada vez que recibo mensajes, los recibiré como un chat grupal. En su lugar como un mensaje regular. Pero el remitente no tiene ningún problema de su parte o comenzó un chat grupal. He reiniciado el teléfono. Pero no sé qué más hacer. Por favor ayuda.

Respuesta : Hay una configuración para habilitar la conversación de grupo en el Galaxy S7 Edge y eso debe ser lo primero que debe verificar. Las actualizaciones pueden cambiar algunas configuraciones en su teléfono y los valores predeterminados también difieren de la versión anterior. Por ejemplo, muchos usuarios se quejaron de que sus dispositivos ya no reproducen el sonido de notificación habitual cuando se reciben los mensajes. Es porque el nuevo firmware tenía las notificaciones bloqueadas y, si no sabe a dónde ir para desbloquearlo, puede pensar que hay un problema con el audio de su teléfono. Honestamente, hemos estado recibiendo ese tipo de quejas solo para descubrir que fue solo un ajuste que se cambió.

Ahora, para este problema, para que quede un poco más claro para usted, aquí está la guía paso a paso ...

Paso 1: verifique que la Conversación de grupo no esté habilitada en su Galaxy S7 Edge

Cuando está habilitada, la opción Conversación de grupo en la configuración de Mensajes convertirá automáticamente los mensajes en textos de grupo si el teléfono detecta que hay más de un contacto durante el envío del mensaje. Por lo tanto, debe ser lo primero que necesita comprobar:

En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
Encuentra y toca Configuración.
Toque Aplicaciones y elija Mensajes.
Toque Más configuraciones, luego Mensajes multimedia.
Deshabilitar la opción de conversación de grupo.

Todo irá bien si la opción Conversación en grupo estaba activada y usted la deshabilitó exitosamente. Sin embargo, si ya está deshabilitado y el teléfono aún está intentando convertir los mensajes de texto en textos de grupo, entonces es necesario el siguiente paso.

Paso 2: elimine la caché del sistema para que el teléfono cree otros nuevos.

Este es un paso necesario ya que el problema ocurrió después de una actualización de firmware. Como sabe, los cachés del sistema o todos los cachés pueden dañarse fácilmente durante las actualizaciones de firmware y podría ser el caso en su teléfono ahora mismo. Por lo tanto, intente eliminar los cachés creados por el firmware anterior y ver si eso soluciona el problema:

Apaga el teléfono
Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si esto no funciona, entonces no tiene otra opción que restablecer el teléfono.

Paso 3: Realice el reinicio maestro en su Galaxy S7 Edge

Si no fuera por la actualización del firmware, podríamos decir que el problema está en el nivel de la aplicación, pero obviamente, en este caso, no lo es. En lugar de utilizar la aplicación Messages, es mejor si intentamos arreglar el firmware de inmediato y no hay mejor manera de hacerlo que el reinicio maestro. Sin embargo, antes de nada, asegúrese de realizar una copia de seguridad de todos sus datos y archivos, ya que todos se eliminarán.

Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Estoy seguro de que este procedimiento solucionará el problema, ya que es solo un problema menor de firmware.

Galaxy S7 Edge no puede recibir SMS y MMS

Problema : puedo enviar mensajes SMS y MMS a otros teléfonos, iOS y Android, pero cada vez que las personas me envían mensajes de texto no recibo ningún tipo de mensaje desde ningún teléfono. iMessage se desactivó en mi iPhone anterior antes de cambiar las tarjetas SIM, y nunca tuve un problema hasta hace una semana.

Solución de problemas : solo debe hacer un par de cosas antes de trasladar el problema a su proveedor de servicios;

Intenta enviar un simple SMS a tu teléfono.
Intenta enviar MMS a tu propio número.

Si no puede recibir los mensajes de prueba, puede ser un problema con su teléfono o su cuenta o la red y su proveedor de servicios puede proporcionarle una mejor solución, ya que cuenta con las herramientas para verificar el estado y proporcionar una solución donde se considera necesario. Sin embargo, si puede recibir esos mensajes de prueba pero no puede recibir mensajes de otros números, es posible que no sea un problema con su dispositivo, pero es aconsejable que se comunique con su proveedor de servicios al respecto.