Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 Edge que se congela al usar Pokémon Go, otros problemas de aplicaciones

Los juegos y aplicaciones muy populares como Pokémon Go (#PokemonGo) a menudo se desarrollan para funcionar bien con dispositivos emblemáticos como el #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge). Quiero decir, los desarrolladores se aseguran de que sus aplicaciones funcionen perfectamente con los teléfonos populares con millones de usuarios. Pero los problemas como la congelación, los choques y los cierres de fuerza ocurren todo el tiempo y eso es lo que vamos a abordar primero en esta publicación.

Los problemas de las aplicaciones son a menudo menores y pueden solucionarse fácilmente, pero si esos problemas son causados ​​por problemas de firmware, entonces es donde las cosas se complican un poco. Sigue leyendo para saber más sobre el problema y aprende cómo solucionar problemas de tu teléfono si sucede.

Para aquellos que tienen otros problemas, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas de S7 Edge, ya que enumeramos todos los problemas que abordamos cada semana. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución a su problema y todo lo que tiene que hacer es encontrarlos. Encuentre problemas similares a los suyos y use la solución que le proporcionamos. También puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android aquí.

Samsung Galaxy S7 Edge se congela al jugar Pokémon Go

Problema : mientras se juega Pokémon go, se congela a veces mientras se captura un Pokémon, a veces el mapa no carga Pokéops o se carga pero no muestra el signo / déjame girar la parada.

Respuesta : No eres el primero en informar problemas relacionados con la aplicación Pokemon Go. De hecho, muchos otros usuarios informaron sobre otros problemas y no son exclusivos del Galaxy S7 Edge. El problema que tiene actualmente también le está sucediendo a otros usuarios que tienen dispositivos diferentes. Entonces, tan pronto como ahora, puedes decir que el problema está en la aplicación, ¿verdad? Pero no del todo. Todavía existe la posibilidad de que el problema esté en su teléfono, por lo que es imperativo que solucione el problema. Entonces, esto es lo que necesitas hacer:

Paso 1: intenta ver si hay una actualización para la aplicación

Inicie sesión en Play Store y diríjase a Mis aplicaciones. Encuentra Pokemon Go y mira si hay una actualización disponible para él. Si la hay, no dudes en descargarla. Si el problema fue con la aplicación, entonces una actualización lo solucionará.

Paso 2: Borrar el caché y los datos de la aplicación

Lo bueno de esta aplicación es que su progreso se guarda en la nube, por lo que lo que ha instalado en su teléfono es en realidad solo un cliente. Por lo tanto, lo que se guarda en su teléfono son datos temporales que contienen el progreso de su cuenta y los cachés que son prescindibles. Borrar la memoria caché y los datos restablecerá la aplicación y probablemente solucionará los problemas relacionados con la aplicación. Si no hay actualizaciones disponibles, haz este procedimiento:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca en Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca Pokémon Go.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Paso 3: elimine la caché del sistema si el problema comenzó después de una actualización

En realidad, recibimos informes de los propietarios de S7 Edge que comenzaron a tener un problema con la aplicación después de una actualización de firmware. Por lo tanto, podría ser que la memoria caché del sistema se corrompió durante el proceso. La buena noticia es que los cachés pueden eliminarse sin efectos adversos en su dispositivo o en la aplicación. Entonces, eso es lo que necesitas hacer:

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 4: Desinstale y vuelva a instalar la aplicación

Si el borrado de la partición del caché no funcionó, intente desinstalar la aplicación de su teléfono y luego descargue una copia nueva de Play Store e instálela. Este procedimiento se asegurará de que el que tiene en su teléfono sea la última versión porque hay momentos en que las actualizaciones fallan.

Paso 5: Realice el reinicio maestro

Ahora, si todo lo demás falla, es necesario un reinicio si realmente crees que vale la pena. Entiendo que desea que la aplicación funcione sin problemas y en este punto no sabemos si es un problema de la aplicación o un problema con el firmware. Entonces, si estás dispuesto a someterte a todas las molestias de hacer una copia de seguridad de tus datos solo para intentar ver si Pokemon Go funcionaría perfectamente después de eso, entonces hazlo. De lo contrario, no te molestes.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después del reinicio, descargue la aplicación e instálela, pero no instale ninguna otra hasta que la haya probado. Si el problema persiste, es obvio que el problema está relacionado con la aplicación y no con su teléfono.

Galaxy S7 Edge que muestra el mensaje "Desafortunadamente, com.android.samsung.sm.devicesecurity se ha detenido"

Problema : Desafortunadamente, com.android.samsung.sm.devicesecurity.has se detuvo. Este error aparece cuando conecto el teléfono para cargar, el cargador original, el cargador de automóvil (mercado de accesorios), el banco de energía. Después de borrar el caché, hace lo mismo. Gracias por tu esfuerzo.

Respuesta: Escuché a uno de nuestros lectores que se había encontrado con este problema con su Galaxy S7 y dijo que limpiar el caché y los datos del Administrador Inteligente hicieron el trabajo por él. Entonces, eso sería lo primero que debes hacer:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca en Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca Smart Manager.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Si por casualidad eso no funciona, entonces es necesario un reinicio ya que Smart Manager está integrado en el firmware. Un restablecimiento a través del menú de configuración sería suficiente.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

POSTAL RELACIONADO: Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 Edge "Desafortunadamente, com.samsung.android.sm.devicesecurity se ha detenido" error

La aplicación Chrome que muestra Galaxy S7 Edge tiene daños pero quiere que el usuario descargue la aplicación

Problema : apareció una notificación en mi aplicación de Chrome que indicaba que mi teléfono estaba dañado en un 28.1% por cuatro virus y que mi tarjeta simple estaría dañada. Desafortunadamente, hice clic en el enlace y descargué la aplicación. Después de leer su artículo, borré la aplicación e hice los pasos uno a tres varias veces. Sin embargo, la ventana emergente sigue apareciendo. ¿Hay alguna forma de asegurar que mi teléfono esté seguro sin realizar un restablecimiento completo?

Respuesta : Obviamente, es un anuncio que quiere que descargues una aplicación que probablemente trae consigo otros anuncios o, peor aún, un virus. Aparentemente, su teléfono está configurado para instalar aplicaciones de "Fuentes desconocidas" y eso es lo que abrió la puerta para que estas aplicaciones funcionen en su teléfono sin supervisión. Si sabe de qué aplicación se trata, desinstálela de lo contrario, realmente debe reiniciar el teléfono para deshacerse de esos elementos.

Galaxy S7 Edge sigue mostrando el error "Desafortunadamente, el clima se ha detenido"

Problema : Sigo recibiendo un error que dice "Desafortunadamente, el clima se ha detenido". Esta es la cosa del tiempo precargada que viene en el dispositivo. Es hasta el punto en que cuando mi alarma se dispara por la mañana, este error aparece continuamente y tengo que apagar mi teléfono, no puedo apagar mi alarma debido a esta ventana emergente. Intenté todos los pasos enumerados para otros errores sin éxito. Incluso hice un restablecimiento de fábrica!

Respuesta : Por lo general, solo es un problema con la aplicación Weather, por lo que lo mejor que debe hacer primero es borrar el caché y los datos de la aplicación:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca en Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca Clima.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Si el problema persiste, se recomienda que arranque el teléfono en modo seguro para averiguar si aparece mientras todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas porque, de ser así, es un problema de firmware y no solo de la aplicación. Sin embargo, si el error no aparece en modo seguro, debe encontrar la aplicación que está conectada o usar la aplicación Weather y borrar su caché y datos o desinstalarlos.

Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

La aplicación MB mbrace no funciona en Galaxy S7 Edge

Problema : la aplicación MB mbrace no funciona en el teléfono Samsung S7 Edge que acabo de comprar en Sprint. Tenía esta aplicación en mi antiguo Samsung Galaxy S5 de Sprint y funcionó bien. Me he contactado con el personal de servicio de Mercedes Benz y me dicen que todo está actualizado. ¿Podría verificar este problema desde su extremo para ver si de alguna manera esta aplicación no es compatible con el Samsung S7 Edge? Gracias de antemano por tu ayuda, Joanne.

Respuesta : Con solo mirar la página de la aplicación en Play Store, puede darse cuenta de que la compañía implementó una actualización en agosto de este año, por lo que es seguro asumir que la aplicación está actualizada y lista para usar Marshmallow.

Se espera que las aplicaciones desarrolladas por grandes compañías funcionen bien en dispositivos emblemáticos como el S7 Edge. Entonces, ¿por qué MB mbrace no funciona en tu teléfono? Eso es lo que tenemos que mirar. Sin más preámbulos, trata de seguir estos pasos:

Paso 1: inicie su dispositivo en modo seguro y ejecute la aplicación

Cuando el teléfono está en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas temporalmente, pero realmente puedes usarlas. Por lo tanto, intente arrancar su teléfono en modo seguro y abra MB abrazo. Si funciona, entonces el problema ocurrió porque el teléfono está en modo fácil. Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Paso 2: Cambia el teléfono al modo estándar

Si bien el Modo fácil está diseñado para que los usuarios primerizos tengan una transición sin problemas al nuevo teléfono, algunas aplicaciones no funcionan mientras está habilitado. Creo que ese es el problema con su teléfono, así que intente volver al modo estándar.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. Toque Modo fácil.
4. Presiona Modo estándar y luego toca Listo.

Ahora puede usar su teléfono y la aplicación con la que tenía problemas.

Sin embargo, si el problema persiste después de esto, entonces no tienes otra opción que hacer el restablecimiento. No es una garantía de que el problema se solucione, por lo que si aún persiste, está claro ahora que el problema está en la aplicación. Entiendo que la compañía ya le dijo que su aplicación está actualizada, pero no hay nada que podamos hacer al respecto hasta que se lance una actualización para solucionar el problema.

Problema de reenvío de correo electrónico Galaxy S7 Edge

Problema : al reenviar un mensaje de correo electrónico con la aplicación de correo electrónico predeterminada, necesito la opción de eliminar el mensaje original, de modo que solo se reenviarán los archivos adjuntos. Esta opción está disponible en mi galaxy S2, es muy útil!

Respuesta : No entiendo muy bien lo que realmente quiere que su teléfono haga por usted, pero ¿qué hay de malo en reenviar el mensaje y borrarlo después? Sabes, a lo largo de los años, Samsung eliminó varias funciones muy útiles por algún motivo y puede ser que la función que estás buscando ya se haya retirado.

Galaxy S7 Edge no puede sincronizarse con Facebook

Problema : No puedo sincronizar Facebook. No se actualiza constantemente y cuando trato de hacerlo manualmente, la "sincronización ahora" no está resaltada. ¡Sprint me recomendó que contactara con tu sitio! ¡Espero que puedas ayudar!

Respuesta : Te refieres a los contactos, ¿verdad? Dicha característica ya ha sido retirada por el propio Facebook; Es decir, el desarrollador ya no lo soporta. En otras palabras, ya no podemos hacer nada al respecto ya que FB está preinstalado en su dispositivo y nunca se puede desinstalar sin acceso a la raíz. Si solo podemos atrasar la instalación, podemos elegir la versión de la aplicación de Facebook que aún admite la sincronización de contactos. Pero con tu S7 Edge, es inútil.

Los correos electrónicos eliminados del Galaxy S7 Edge vuelven a aparecer como "No leídos"

Problema : utilizando emailsecureserver.net. La bandeja de entrada está configurada para cargar un máximo de 25 correos electrónicos, ordenados por fecha de recepción. Escenario típico: 3 más recientes (parte superior de la lista en la bandeja de entrada) son / se muestran como "no leídos". Cuando se hayan leído y eliminado, los correos electrónicos restantes / guardados en la bandeja de entrada deberían aparecer como "leídos". En cambio, los últimos 3 (el número se correlaciona con el número que se acaba de eliminar) aparecen repentinamente como "no leídos" y esto genera una notificación de "nuevo correo electrónico".

Respuesta : Esto es lo que sucede cuando los mensajes no se eliminan en el servidor después de que los eliminó en su teléfono. Entonces, la solución es configurar su cuenta de correo electrónico nuevamente y usar IMAP en lugar de POP3.

Facebook no reproduce el sonido de notificación en Galaxy S7 Edge

Problema : no recibo ninguna notificación de facebook. Ahora, aunque la aplicación muestra el distintivo rojo, no hay otro sonido de alerta / notificación. He intentado reinstalar la aplicación, pero el problema sigue ahí.

Respuesta : La notificación está bloqueada, por eso la aplicación no reproduce el sonido tan pronto como llegan las nuevas actualizaciones. Así es como lo desbloqueas ...

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busca y toca Configuración para abrirlo.
3. Toque Sonidos y notificaciones.
4. En la sección Notificaciones, toque Notificaciones de aplicaciones.
5. Desplázate y presiona Facebook.
6. Ahora siéntase libre de bloquear / desbloquear notificaciones para la aplicación.