Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 Edge que se reinicia después de una actualización [Guía de solución de problemas]

Los reinicios aleatorios y los reinicios frecuentes pueden ser causados ​​por un hardware defectuoso como el #battery o pueden ser debido a caches y / o datos corruptos. Otra posibilidad es que una o dos aplicaciones sigan fallando y creen conflictos en el firmware que se congelarán y luego se reiniciarán.

Desde que comenzamos a admitir el #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), ya hemos visto muchos problemas como este y más a menudo, se producen después de una actualización del firmware, independientemente de si es una actualización importante o solo un parche de seguridad. Mi punto es que hay una mayor probabilidad de que este problema esté relacionado con el firmware, especialmente si comenzó de la nada sin ninguna razón aparente.

Siga leyendo para comprender más sobre el problema y aprenda cómo solucionarlo. Estaré proporcionando instrucciones paso a paso sobre cómo solucionar problemas de su dispositivo cuando ocurra esto. Si bien siempre nos esforzamos por solucionar los problemas enviados por nuestros lectores, no recurrimos a procedimientos muy técnicos ni a aquellos que requieren un conocimiento avanzado en la actualización de firmware o la apertura de un teléfono porque la mayoría de nuestros lectores no son tan expertos como los demás. Por lo tanto, nuestros procedimientos son seguros de seguir, sin embargo, las cosas aún pueden suceder, incluso si tiene cuidado, así que proceda bajo su propio riesgo.

Para aquellos que tienen otros problemas, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas de S7 Edge, donde publicamos todos los enlaces a los artículos que publicamos cada semana. Trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice nuestras soluciones sugeridas y / o guías de solución de problemas. Si necesita más ayuda, puede contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas del Galaxy S7 Edge que sigue reiniciando

En esta guía de solución de problemas, intentaremos descartar una posibilidad tras otra para poder determinar la causa y encontrar una solución al problema.

Paso 1: ¿Qué sucede si el teléfono detecta una fuente de alimentación estable?

Una batería defectuosa puede causar este problema porque la fuente de alimentación es inestable y, por lo tanto, da como resultado reinicios aleatorios. Entonces, para el primer paso, intente enchufar el cargador a la toma de corriente y luego conecte el cable a su teléfono. El problema que recibimos fue sobre el dispositivo que sigue reiniciando, así que asumo que el dispositivo puede cargar sin ningún problema, de lo contrario, debe leer esta publicación: Cómo solucionar problemas del Samsung Galaxy S7 Edge que no se está cargando y otros problemas relacionados con la alimentación.

También puede leer esto: Cómo solucionar problemas de carga del Samsung Galaxy S7 Edge [Guía de solución de problemas]

Por otro lado, si el teléfono se carga bien, entonces observe el dispositivo para saber si se reinicia solo mientras se está cargando, ya que de lo contrario, es posible que estemos viendo un posible problema con la batería. Pero incluso si ese es el caso, le sugerimos que continúe con la solución de problemas.

Pero, ¿y si el teléfono todavía se reinicia mientras se está cargando?

En este caso, todavía estamos tratando de aislar el problema porque aún podría ser un problema de hardware o de firmware. El siguiente paso puede ayudar.

Paso 2: reinicie el teléfono en estado de diagnóstico y siga observando

Lo siguiente que debemos descartar es la posibilidad de que una o dos de sus aplicaciones descargadas se bloqueen, lo que puede ocasionar una caída del firmware y provocar reinicios aleatorios según la gravedad del caso. Algunos bloqueos de aplicaciones pueden congelar el teléfono por unos segundos, pero en realidad son los que causan tantos problemas. Debe aislar si se trata de una aplicación de terceros que la está causando o de una preinstalada al iniciar el dispositivo en modo seguro:

  1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
  3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Una vez que haya arrancado con éxito en modo seguro, observe detenidamente para saber si el teléfono todavía se reinicia o no.

Si el teléfono aún se reinicia, entonces las aplicaciones de terceros no tienen nada que ver con eso. Es una indicación de que podríamos estar tratando con un problema de firmware. De lo contrario, solo tienes que encontrar esas aplicaciones y desinstalarlas.

Paso 3: intente eliminar el caché del sistema o borre la partición del caché

Este método es un procedimiento general de solución de problemas para el firmware. Sabemos en este punto que las aplicaciones de terceros no tienen nada que ver con el problema de reinicio. Dado que las aplicaciones preinstaladas están integradas en el firmware, es mejor que solucionemos el problema del firmware directamente después de las aplicaciones individuales. Además, no sabemos qué aplicación es la culpable, por lo que realmente llevaría mucho tiempo encontrarlos.

Al limpiar la partición de la memoria caché se eliminará la memoria caché del sistema que puede haber sido dañada por algún motivo. Después del proceso, el teléfono creará nuevos cachés que funcionarán perfectamente con el firmware. Por lo tanto, intente seguir estos pasos y vea si el método ayuda:

  1. Apaga el teléfono
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Una vez que el dispositivo esté listo y listo, continúe con su observación y, si aún se reinicia después de todos los procedimientos que ha realizado, el siguiente paso debería ser el último.

Paso 4: Devuelva el teléfono a su configuración predeterminada a través de Restablecimiento maestro

En cuanto a la resolución de problemas, este es su último recurso. Viene en último lugar porque requiere que haga una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, especialmente los que se guardan en el almacenamiento interno de su teléfono. El proceso de copia de seguridad suele ser un problema, pero debe hacerlo. Una vez que hayas terminado, sigue estos pasos:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema persiste después de esto, es hora de que lo envíes para su revisión o reparación, ya que podría tratarse de un problema de hardware. Ha hecho todo lo que necesita hacer para descartar la posibilidad de que el problema se deba a un problema de firmware.