Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 Edge que se apaga y reinicia al azar después de la actualización de Android 7.1 Nougat

• Lea y entienda por qué los dispositivos premium como el # Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) todavía tienen la tendencia de experimentar serios problemas relacionados con el firmware, incluso después de haber sido actualizados a la última versión del firmware (Android 7.1 #Nougat). También aprenda lo que tiene que hacer si alguno de estos problemas ocurre en su dispositivo.

Más a menudo, las pantallas que no responden, se congelan, se retrasan y se reinician sin una razón aparente son síntomas de que el dispositivo está experimentando un problema relacionado con el firmware. En esta publicación, le explicaremos cómo solucionar estos problemas y para que sepa cuáles son las razones principales por las que ocurren en su teléfono. Aunque solucionamos la mayoría de los problemas que nuestros lectores nos enviaron, también existen problemas que no podemos solucionar, especialmente si se trata de problemas relacionados con el hardware.

Tenemos que discutir dos problemas relacionados aquí en los que el dispositivo se reinicia y se apaga sin una razón aparente. En la mayoría de los casos, hay pocas posibilidades de considerar por qué su teléfono tiene este tipo de problemas. Puede deberse a una aplicación de terceros, cachés dañados, el firmware se ha actualizado recientemente o tiene un problema de hardware. Entonces, para comprender más sobre el problema, puede leer los pasos que se proporcionan a continuación.

Sigue leyendo para saber más sobre estos problemas y aprende a solucionarlos o, al menos, a resolver problemas con tu Galaxy S7 Edge en caso de que te ocurra alguno de estos. Sin embargo, si tiene otros problemas, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas de S7 Edge, ya que hemos abordado muchos de los problemas que ocurrieron con este dispositivo. Es posible que ya tengamos una solución a su problema, así que trate de encontrar problemas que sean similares a los suyos. Por otro lado, si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Galaxy S7 Edge se retrasa, se congela y luego se apaga solo después de la actualización

Problema : Soy dueño del teléfono Galaxy S7 Edge y hace unos días recibí la notificación de que debía actualizarse o algo así, así que descargué la actualización y luego todo salió bien o eso pensé. El teléfono se reinició sin que yo lo hiciera y, de hecho, lo he usado por teléfono durante unos días, hasta que un día comenzó a demorarse y luego comenzó a congelarse. Se hizo más frecuente, ya que se congela cada pocos minutos ahora y luego comenzó a apagarse solo. No sé por qué sucede esto, pero es muy molesto. ¿Pueden ustedes ayudarme a solucionar este problema? Gracias.

Solución de problemas : en otras palabras, su teléfono está actualmente afectado por los problemas de rendimiento más comunes. En realidad, cuando ocurre, comienza como un retraso, luego progresa en congelamientos con su frecuencia creciendo por minuto. A medida que continúe usando su teléfono, notará que se volvió muy lento y hay casos en los que el dispositivo se reinicia o apaga al azar. Si bien es suficientemente claro que el problema comenzó después de la actualización, no podemos simplemente concluir que es un problema con el firmware, ya que hay otros factores que también pueden haber contribuido a este tipo de problema. Por lo tanto, es imperativo que realice una solución de problemas básica para determinar de qué se trata el problema, saber cuál es la causa y aprender a solucionarlo. Con todo lo que se dice, esto es lo que sugiero que hagas ...

1. Arranque su teléfono en modo seguro . Es necesario para que sepa si sus aplicaciones descargadas tienen algo que ver con el problema. Si los retrasos, bloqueos y paradas desaparecen cuando está en este modo, es suficientemente claro que una o algunas de sus aplicaciones están causando el problema. Encuéntrelo y desinstálelo para que su teléfono normalmente vuelva a funcionar.
2. Limpie la partición de caché . Al hacer esto, en realidad está obligando al teléfono a crear un nuevo caché del sistema para reemplazar los obsoletos o corruptos creados por el firmware anterior. Al hacerlo, no se eliminará ninguno de sus archivos o datos y es muy eficaz para abordar los problemas de firmware que comenzaron a mostrarse después de una actualización. Necesita poder iniciar su teléfono en modo de recuperación para poder hacer esto.
3. Master Restablecer su dispositivo . Si el teléfono sigue funcionando en modo seguro y no se solucionó el problema al limpiar la partición del caché, entonces realmente tiene que reiniciar su dispositivo para que vuelva a su configuración predeterminada de fábrica. Sus archivos y datos también se eliminarán, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de los más importantes.

Espero que esto ayude.

La aplicación Samsung Galaxy S7 Edge se congela y se reinicia al azar después de actualizar su sistema

Problema: ¡Hola! Compré mi S7 Edge el mes pasado, pero ahora comenzó a reiniciarse sin razón aparente. Ayer intenté encenderlo y está funcionando de nuevo, pero cuando abro una aplicación, mi teléfono se congela, se reinicia y se atasca en el logotipo de Samsung. Si puedes ayudarme a solucionar mi problema, sería genial. ¡Gracias!

Solución: ¡Hola! Este problema va desde el firmware hasta el problema relacionado con el hardware. Si su teléfono se cayó o se empapó en el agua, esa puede ser la razón por la que el dispositivo no pudo iniciarse completamente. Pero si no, entonces podría ser un problema de firmware. Entonces, para asegurarse de cuál es realmente el problema, puede aislar el problema siguiendo los pasos que se detallan a continuación:

Paso 1: reinicio forzado de su teléfono

Existe la posibilidad de que el dispositivo tenga un problema menor de firmware, por lo tanto, realizar el procedimiento de reinicio forzado podría solucionar el problema. Este método es equivalente a un procedimiento de extracción de la batería en otros dispositivos que tienen una batería extraíble. Para hacer esto, solo mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encender durante 10 segundos. Si el teléfono se reinicia, entonces podría tratarse de un problema menor relacionado con el firmware. Pero si se niega a encender, puede continuar con el siguiente paso.

Paso 2: reinicia tu teléfono en modo seguro

Si descargó recientemente algunas aplicaciones antes de que comenzara el problema, esa podría ser una de las posibilidades de que su teléfono se atasque en el logotipo de Samsung. Al iniciarlo en Modo seguro, todas las aplicaciones descargadas en el sistema dejarán de ejecutarse y, si el dispositivo se enciende sin problemas, debe ser una de las aplicaciones culpables. Aquí están los pasos para arrancar en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
3. Continúe presionando el botón de bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Este procedimiento no solucionará realmente el problema, pero le dará una pista si una de sus aplicaciones de terceros está causando el problema. Si no hay progreso después de este procedimiento, puede realizar inmediatamente el siguiente paso para obtener más información sobre la solución de problemas.

Paso 3: elimine la memoria caché del sistema de su Samsung Galaxy S7 Edge

Si su dispositivo tiene un problema de firmware, este procedimiento le ayudará a solucionarlo. Recuerde que los cachés pueden corromperse fácilmente, especialmente si actualizó el sistema de su teléfono. Por lo tanto, esta vez todo lo que necesita hacer es limpiar el directorio del caché para que el dispositivo pueda crear cachés más nuevos que puedan ejecutarse sin problemas en el sistema. Para eliminar el caché del sistema, siga los pasos a continuación:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 4: Reinicio maestro del dispositivo

Después de todos los procedimientos anteriores y aún así el problema está ocurriendo en su teléfono, entonces su último recurso es reiniciar el dispositivo. En este procedimiento, existe la posibilidad de que todos los problemas menores en su teléfono se solucionen después de realizar este procedimiento. Pero tome nota antes de reiniciar su teléfono, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos porque se eliminará todo. Aquí es cómo Master restablecer su teléfono:

1. Copia de seguridad de sus datos.
2. Eliminar tu cuenta de Google.
3. Desactivar bloqueo de pantalla.
4. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
5. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
6. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
7. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
8. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
9. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
10. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
11. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

El Samsung Galaxy S7 Edge se apagará repentinamente y se reiniciará después de actualizar el sistema

Problema: Tengo un Galaxy S7 Edge de 10 meses de edad, pero comencé el otro día que se reinicia al azar. Cuando navego por la web o abro una aplicación, mi teléfono se apaga repentinamente y se reinicia. No tengo una garantía en mi teléfono. Realmente lo apreciaría si me ayudas. ¡Gracias!

Solución: Si tenemos que ver los síntomas, parece que su teléfono tiene un problema relacionado con el firmware. Pero como es muy temprano para saltar directamente a la conclusión, lo primero que debe hacer es determinar qué causó realmente el problema. De hecho, este problema es común a todos los modelos Galaxy S, especialmente si hay una actualización en el firmware. En este punto, puede iniciar su teléfono en modo seguro para desactivar la ejecución de todas las aplicaciones de terceros en el sistema. Entonces, si el dispositivo no se apaga mientras está en este modo, hay un culpable en el sistema que provocó el problema. Puede desinstalar todas las aplicaciones que instaló recientemente hasta que se solucione el problema.

Sin embargo, si el dispositivo sigue funcionando de manera anormal, puede realizar el siguiente procedimiento eliminando las cachés del sistema del teléfono. Los cachés son el directorio donde se almacenan los archivos y el responsable de que el dispositivo se ejecute sin problemas cada vez que tenga que abrir una aplicación o encender el dispositivo. Por lo tanto, la eliminación de las cachés es aconsejable para todos los usuarios, especialmente si actualiza el sistema de su teléfono. Sin embargo, si el Modo seguro y la eliminación de las memorias caché del sistema no funcionaron en su dispositivo, entonces el reinicio maestro es su última oportunidad para solucionar el problema. Este procedimiento devolverá el dispositivo a su configuración predeterminada y eliminará todas las cachés sobrantes que hayan sido dañadas y desactualizadas. Pero antes de pasar, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo porque se eliminarán todos los archivos almacenados.