Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 Edge que está atascado en el bucle de arranque, no se puede iniciar correctamente después de la actualización de Nougat [Guía de solución de problemas]

  • Lea y entienda por qué un teléfono inteligente potente como su Samsung Galaxy S7 Edge a veces puede experimentar atascos durante el arranque o ingresar a un ciclo de arranque y aprender a solucionarlo cuando suceda.

Cuando se trata de encender, es principalmente el hardware y la batería los que lo manejan, pero cuando se trata de arrancar, a menudo es el firmware, aunque ya hemos visto muchos casos en los que el teléfono se niega a encender debido al firmware. cuestiones. Pero cuando el teléfono se atasca al arrancar, no podemos culpar al hardware porque, aparentemente, el teléfono se enciende, simplemente no pudo arrancar.

En este artículo, abordaré este problema con el Samsung Galaxy S7 Edge como el tema de nuestra solución de problemas. Cuando el teléfono está atascado en el bucle de arranque, significa que cuando se inicia, solo puede alcanzar el logotipo o en algún lugar antes o después de eso, luego se apaga, se inicia de nuevo y llega al mismo punto. Podría seguir y seguir hasta que la batería se agote por completo. Otro caso que tenemos que abordar aquí es el problema en el que el teléfono se atasca durante el arranque; no se reiniciará, pero tampoco llevará el teléfono a la pantalla de inicio. Si es propietario de este teléfono, lo ha actualizado recientemente y actualmente tiene un problema similar, siga leyendo para saber qué hacer.

Sin embargo, si está tratando de encontrar una solución a un problema diferente, visite nuestra página de resolución de problemas porque ya hemos abordado cientos de problemas con este dispositivo desde su lanzamiento. Intente encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones y las guías de solución de problemas que sugerimos. Sin embargo, si no funcionan, contáctenos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android. Solo danos información y te ayudaremos a encontrar una solución.

Samsung Galaxy S7 Edge se atascó en el bucle de arranque

Problema: Hola, anoche mi Samsung S7 Edge se apagó solo y no respondió. Lo conecté y después de unos minutos se reinició. Cuando llegó a la página de inicio, mostró que la batería no estaba baja en absoluto. Al intentar acceder a las aplicaciones, dijo que había errores con WhatsApp, Messenger y Samsung Cloud. Era tarde, así que decidí dejarlo hasta la mañana. Durante la noche, se reinició en la 'página Samsung Galaxy S7 Edge' con la pantalla iluminada. No puedo sacarlo de esto. He intentado reiniciarlo manteniendo pulsado el botón de encendido y de bajar el volumen. Se apaga pero vuelve a esta página segundos después. Sostener el botón de inicio y el volumen parece no hacer nada. ¿Debo dejar que la batería se agote y luego ver si es diferente cuando trato de cargarla de nuevo? ¿Hay algo más que pueda hacer o necesita que me envíen a reparar? No puedo pensar en ningún daño que se le haya hecho. Cuando sucedió solo estaba en mi mesita de noche. Gracias por tu ayuda, Fiona.

Solución: Según su descripción, hay dos posibilidades que debemos considerar por qué el problema ocurre de la nada. Podría ser un problema de hardware o software. De hecho, muchos usuarios de Samsung también tuvieron este tipo de problema, especialmente si se realizó una actualización en su dispositivo. Pero como no ha mencionado que actualizó el firmware, lo más probable es que algunas de las cachés estén desactualizadas y que el dispositivo no se haya iniciado completamente. En este caso, lo mejor que queremos que haga es aislar el problema realizando los procedimientos básicos de solución de problemas en su teléfono. Estos son los procedimientos que debe hacer:

Paso 1: arranca tu teléfono en modo seguro

Este método es un entorno de Android en el que todas las aplicaciones descargadas se desactivarán temporalmente y solo las aplicaciones integradas se ejecutarán en el sistema del teléfono. El propósito de iniciarlo en modo seguro es determinar si hubo aplicaciones que crean conflicto en el sistema y desencadenaron el problema. Pero mientras está en este estado y se inicia completamente, entonces hay un culpable en una de sus aplicaciones y debería encontrarlo para solucionar el problema. Aquí es cómo arrancar en modo seguro:

  1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
  3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Mientras está en este estado y el dispositivo aún no responde y no puede iniciarse, entonces puede continuar con el siguiente paso.

Paso 2: Limpie la partición de caché

Dado que el procedimiento de modo seguro no ayudó a solucionar el problema, es hora de pasar al siguiente método eliminando las cachés del sistema. A través de este procedimiento, los archivos que el dispositivo había estado utilizando en el directorio de caché se eliminarán para que su teléfono cree cachés más nuevos y más recientes que sean completamente compatibles con el nuevo sistema. Después de hacerlo, intente ver si su teléfono puede iniciarse completamente. Si es así, entonces las cachés no estaban actualizadas en ese momento y esa es la razón por la que el firmware falla y no puede iniciarse. Puedes seguir estos pasos para eliminar el caché del sistema:

  1. Apaga el teléfono
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Sin embargo, si el problema sigue ocurriendo, puede continuar con el siguiente método, ya que puede ser un problema de firmware importante.

Paso 3: Realice reinicio maestro

En cuanto a la resolución de problemas, todos ustedes ya han realizado todos los procedimientos necesarios para solucionar el problema. Pero como el problema aún no se resuelve, no tiene más remedio que realizar el último método devolviéndolo a su configuración predeterminada. Pero recuerde, al reiniciar el dispositivo, todos los archivos y datos se borrarán. Entonces, antes de hacerlo, asegúrese de crear una copia de seguridad transfiriéndola a su computadora o tarjeta SD.

Luego, deshabilite el antirrobo siguiendo los pasos a continuación. Esto asegurará que no se quede bloqueado de su dispositivo después del restablecimiento:

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Toque en la nube y las cuentas.
  4. Pulse Cuentas.
  5. Toque en Google.
  6. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
  7. Toque Menú.
  8. Pulse Eliminar cuenta.
  9. Presiona QUITAR CUENTA.

Después de esto, siéntase libre de reiniciar su teléfono a través del modo de recuperación ...

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema aún no se resuelve después del restablecimiento, obviamente es un problema de hardware y puede llevarlo a la tienda acreditada más cercana en su área para que lo revise el técnico.

Galaxy S7 Edge se atascó durante el arranque, no puedo ir a la pantalla de inicio

Problema : por alguna razón, mi Galaxy S7 Edge se atasca en el logotipo o en la pantalla negra cuando intento encenderlo. No continuará arrancando hasta la pantalla de inicio, lo cual es muy alarmante, ya que funcionaba bien antes de la actualización de Nougat. Realmente no he notado ningún evento significativo que pueda haber llevado a este problema, excepto la actualización. Entonces, si tengo razón, el nuevo sistema operativo arruinó completamente mi teléfono. Ha sido así durante 4 días y necesito vuestra ayuda para que vuelva a funcionar. Gracias.

Solución de problemas : según su descripción, es prácticamente un problema de firmware, ya que comenzó poco después de la actualización. Y para esto, lo mejor que debe hacer o el procedimiento más efectivo que pueda usar es borrar la partición del caché. Borra y reemplaza todos los cachés del sistema posiblemente dañados. También puede estar en lo cierto al alterar la actualización de su teléfono, pero tenga en cuenta que puede no ser un problema grave.

Sin embargo, si el borrado de la partición del caché no solucionó el problema, entonces tiene que hacer el reinicio maestro antes de buscar la ayuda de un técnico. Simplemente siga la misma solución de problemas que la anterior, ya que estos problemas son básicamente los mismos y pueden haber sido causados ​​por el mismo factor: actualización.

Hay casos en los que este problema impide que el teléfono ingrese al menú de recuperación del sistema Android (modo de recuperación), por lo que solo tiene que mantener presionados el botón Bajar volumen y las teclas de encendido durante 10 segundos hasta que el teléfono se reinicie. El procedimiento se denomina reinicio forzado o reinicio por software, que es eficaz para tratar problemas menores de firmware y fallos.