Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 Edge que muestra el error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido"

• Conozca las posibles causas del error "Desafortunadamente, la galería se detuvo" en el # Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
• Aprenda cómo solucionar el error y solucionarlo con éxito utilizando nuestros procedimientos de solución de problemas deductivos.
• También aprenda cómo arrancar su teléfono en modo seguro, borrar el caché y los datos de una aplicación, eliminar el caché del sistema y, por último, hacer el reinicio maestro correctamente.

El mensaje de error "Desafortunadamente, la Galería se ha detenido" básicamente significa que la aplicación de la Galería se bloqueó, aunque es solo uno de los síntomas. En otros casos, la aplicación puede cerrarse inmediatamente después de su lanzamiento. También hay ocasiones en que la aplicación hace que el teléfono se bloquee o se congele y la peor de todas es cuando una aplicación simple se bloquea de forma aleatoria o incluso reinicia.

Entonces, en este artículo, además de abordar el problema obvio, que se caracteriza por el mensaje de error, también abordaremos otros problemas de situación que pueden surgirle tarde o temprano. Siempre es mejor saber cómo lidiar con estos problemas para que cuando llegue el momento de que uno de ellos muestre síntomas en su teléfono, ya sepa qué hacer.

Antes de continuar, si tiene otras inquietudes con su Galaxy S7 Edge, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado muchos problemas con este teléfono desde que se lanzó. Intente encontrar uno que sea similar al suyo y no dude en utilizar nuestras soluciones. Si no funcionan o si necesita más ayuda, puede contactarnos directamente llenando nuestro cuestionario de problemas de Android. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible, pero nos aseguraremos de que nos proporcione información detallada sobre su problema.

Posibles causas

Justo antes de saltar a nuestra solución de problemas, creo que es importante que entienda de qué se trata este problema al analizar sus posibles causas.

Una aplicación puede fallar si:

• Otra aplicación que está conectada a ella se bloquea
• Su caché y sus datos se corrompieron.
• Tiene problemas de compatibilidad con el nuevo firmware.
• Debe actualizarse para que funcione bien con el firmware o parche sus errores
• El hardware que utiliza tiene problemas y se niega a trabajar

Arreglando el error "Desafortunadamente, la Galería se ha detenido"

Justo antes de pasar a nuestra solución de problemas, aquí hay un mensaje enviado por nuestro lector que describe mejor este problema:

" Acabo de cambiar de Apple a Droid por primera vez. He visto videos, he revisado el libro. Estoy absolutamente confundido. Creo que este es un buen teléfono, me gustaron todas las funciones publicadas. Pero cuando T-Mobile transfirió cosas desde mi iPhone 6S, me dejó con poca memoria en este teléfono. Estaba en la galería y borrando fotos como las tengo en mi iCloud. Sin embargo, había llegado a un tercio del camino cuando obtuve el primer 'Desafortunadamente, la galería se ha detenido'.

Mi batería estaba un poco baja. Dejo que cargue todo el camino hacia arriba. Lo intenté de nuevo. Lo abrí, al instante que aparece. He intentado un reinicio. Sin suerte. Ahora, en cuanto a la situación de descarga. ¿Es gente tratando de enviar una foto y no puedo recuperarla? ¿Es un bloque de texto que los usuarios de Apple disfrutaron tanto? Supuestamente estoy conectado a mi Wi-Fi, pero es solo un desastre. Cualquier ayuda sería muy apreciada. ”

La aplicación Gallery está preinstalada, sin embargo, algunas de las aplicaciones que están conectadas a ella, especialmente aquellas para compartir, son de terceros. Por ahora, no sabemos exactamente si el problema está relacionado con la Galería en sí o si está causado por esas aplicaciones de terceros. Por lo tanto, aísle el problema, necesitamos iniciar Galaxy S7 en modo seguro para desactivar temporalmente todas las aplicaciones y servicios de terceros.

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 Edge' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Ahora que está en modo seguro, intente ver si la aplicación Gallery aún se bloquea cuando la abre. Si lo hace, entonces es seguro que las aplicaciones de terceros no tienen nada que ver con el problema. En este caso, es seguro solucionar los problemas de la aplicación Gallery y lo primero que debe hacerse es borrar su caché y sus datos.

ellos solo los administra, por lo que no importa cuántas veces borre sus datos, esos archivos no se eliminarán. También es mejor que realices los siguientes pasos mientras estás en modo seguro:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca en Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca Galería.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. A continuación, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Si el error dejó de aparecer después de hacer eso, intente abrir la aplicación Cámara, tome algunas fotos o grabe un video para verificar si el problema persiste. Hay momentos en que la cámara se bloquea y afecta a la Galería. Si el teléfono funciona bien, entonces tal vez el problema se haya resuelto, aunque continúe observándolo para saber qué es lo que realmente activa el error si aparece nuevamente en el futuro.

Por otro lado, si borrar el caché y los datos no solucionaron el problema, existe la posibilidad de que el problema se encuentre en el nivel de firmware, que es un poco más complicado de lo que parece. En este caso, debe ir primero a la caché del sistema con la esperanza de que el problema sea causado solo por cachés corruptos. Eliminar el caché del sistema obligará al dispositivo a crear nuevos que sean compatibles con el sistema.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

El teléfono se reiniciará en modo normal con todas las aplicaciones de terceros en ejecución. Por lo tanto, si el error sigue apareciendo, debe reiniciar su teléfono en modo seguro para determinar si el error sigue apareciendo y, si lo hace, no tiene más remedio que realizar el reinicio maestro. Entiendo que si no está seguro de hacer esto teniendo en cuenta la molestia que debe afrontar para realizar una copia de seguridad de sus datos, pero es lo que es necesario para solucionar este problema, entonces vale la pena. Sin embargo, no hay garantía de que el problema sea resuelto por él:

1. Copia de seguridad de sus datos.
2. Eliminar tu cuenta de Google.
3. Desactivar bloqueo de pantalla.
4. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

6. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
7. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

8. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
9. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
10. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
11. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
12. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

El error "Desafortunadamente, la Galería se ha detenido" se supone que es un problema menor de la aplicación, sin embargo, ya hemos visto algunos casos en los que este tipo de problema pasó de ser un problema de la aplicación a un problema de firmware más complicado. Por lo tanto, si no lo ha solucionado haciendo el restablecimiento, volver a actualizar el firmware puede ser la única solución. Sin embargo, por el bien de la garantía y su conveniencia, es mejor que busque ayuda de un técnico.

Para resumir, si tienes una aplicación que falla en tu Galaxy S7 Edge, primero debes aislar el problema para saber si es causado por un tercero o preinstalado arrancando en modo seguro. Luego, intente solucionar el problema yendo tras la aplicación que está fallando y avanzando lentamente hacia las aplicaciones que están conectadas a ella. Por lo tanto, con Gallery, las aplicaciones que a menudo están conectadas son Facebook, Instagram, correo electrónico, mensajes, Bluetooth, etc. Si no puede solucionar el problema a nivel de la aplicación, resuélvalo a un nivel de firmware que vaya después del sistema. caché primero y luego los datos.

Espero que esta guía de resolución de problemas pueda ayudarlo de alguna manera. No dude en contactarnos si tiene problemas con su teléfono, ya que siempre estamos dispuestos a ayudarlo. Simplemente complete nuestro cuestionario de problemas de Android con todos los detalles necesarios sobre su problema y haremos toda la investigación por usted.