Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 Edge que no se inicia ni enciende después de una actualización de firmware [Guía de solución de problemas]

Recibimos muchas quejas de nuestros lectores que poseen el # Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) y uno de los problemas más comunes es que el teléfono ya no arrancaría ni se encendería después de una actualización de firmware. Entonces, surgió una pregunta sobre si actualizar o no el teléfono y, por supuesto, tenemos que investigar esto ya que parece ser un problema de firmware muy serio, aunque algunos casos pueden haber sido causados ​​por problemas de hardware.

En primer lugar, quiero hacer una clara distinción entre los términos "arrancar" y "encender" para evitar confusiones. Cuando dice que el teléfono no se está iniciando, en realidad se enciende, pero no puede cargar todo y llegar a la pantalla de inicio. La mayoría de las veces, el dispositivo está atascado en el logotipo o en la pantalla negra después de eso. El bucle de arranque también es parte de este problema debido a que el logotipo está más lejos que el teléfono puede alcanzar antes de que se reinicie.

Cuando dices que el teléfono no se enciende, significa que no hay ninguna señal de poder en absoluto. El dispositivo no responderá cuando mantengas presionada la tecla de Encendido o cualquier otro botón, aunque una combinación de botones puede revivir el teléfono, siempre que el problema sea un problema menor con el firmware y no con el hardware. .

Sigue leyendo para saber más sobre estos problemas y aprende a solucionarlos o, al menos, a resolver problemas con tu Galaxy S7 Edge en caso de que te ocurra alguno de estos. Sin embargo, si tiene otros problemas, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas de S7 Edge, ya que hemos abordado muchos de los problemas que ocurrieron con este dispositivo. Es posible que ya tengamos una solución a su problema, así que trate de encontrar problemas que sean similares a los suyos. Por otro lado, si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas del Galaxy S7 Edge que no se inicia correctamente después de una actualización

El problema de arranque es el primero que quiero abordar en esta publicación porque, más a menudo, está relacionado con el firmware. A continuación, se incluyen algunos pasos de solución de problemas que puede seguir para ver si puede solucionar el problema por su cuenta sin la ayuda de un técnico o su proveedor. Pero antes de eso, aquí está uno de los problemas que recibimos.

Problema relacionado : Mi Galaxy S7 Edge se actualizó y pensé que todo iba bien, pero después de unos días noté que el teléfono parecía haberse desacelerado notablemente y después de eso se apagó. Cuando intenté volver a encenderlo, simplemente permanece en la pantalla negra después del logotipo. Apagarlo y volverlo a encender dará como resultado lo mismo. ¿Pueden ustedes ayudarme aquí? ¿Qué puedo hacer para solucionar este problema y también tengo curiosidad por lo que lo causó? ¡Muchas gracias!

Como dijo nuestro lector, el rendimiento del S7 Edge se deterioró notablemente antes de que realmente se apagara y se atascara en la pantalla negra después de que el logotipo apareciera en la pantalla. En realidad, es un problema típico de "atascado durante el arranque" y, aunque parece ser menor según la descripción, hubo informes sobre el mismo problema que son más complicados que este. Por lo tanto, debemos solucionar el problema del dispositivo a fondo y no solo basarnos en el problema que mencioné aquí.

Paso 1: compruebe que no es solo un problema con ninguna de sus aplicaciones descargadas

Hay casos en los que el teléfono se atasca durante el arranque tan pronto como se instala la actualización y muchos de ellos también reportaron haber usado sus dispositivos durante algunos días antes de que comenzara el problema. Pero cualquiera que sea el caso, lo más seguro que puede hacer mientras aún está intentando averiguar cuál es el culpable es aislar el problema pero reiniciar el dispositivo en Modo seguro. En este estado, el dispositivo se ejecutará con la configuración predeterminada y solo las aplicaciones preinstaladas y los servicios integrados se ejecutarán en segundo plano. En otras palabras, todos los terceros serán deshabilitados temporalmente.

El otro término para Modo seguro es el estado de diagnóstico en el que puede saber de inmediato si el problema es con las aplicaciones preinstaladas, el firmware o las aplicaciones descargadas.

Si el problema persiste incluso en modo seguro, entonces es un problema con la aplicación preinstalada o con el propio firmware, de lo contrario, se deben examinar las aplicaciones de terceros. Debe averiguar qué aplicación está causando realmente el problema y desinstalarla, aunque es realmente difícil determinar cuál es el culpable. Pero de todos modos, estos son los pasos para iniciar tu Galaxy S7 Edge en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

El propósito de este procedimiento es realmente saber si su teléfono puede iniciarse correctamente y, de ser así, intente iniciarlo normalmente y si eso no hace ninguna diferencia, reinícielo en este estado nuevamente y esta vez, busque las aplicaciones que están causando el problema.

Por otro lado, si el teléfono no puede arrancar en modo seguro con éxito, el siguiente paso es necesario.

Paso 2: intente arrancar el teléfono en modo de recuperación y limpie la partición de caché

Este procedimiento debe realizarse si el teléfono aún no puede arrancar normalmente después de salir del modo seguro o si no puede iniciarse en ese estado. El problema podría estar en el caché porque ocurrió después de una actualización. Más a menudo, el caché del sistema se corrompe durante el proceso de actualización y, si continúa usándolo, se producen problemas como este.

Cuando esto suceda, debes eliminar la memoria caché del sistema para que Android se vea obligado a crear nuevos archivos que los reemplacen. Entonces, aquí está cómo arrancar su S7 Edge en modo de recuperación y borrar la partición de caché:

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el teléfono se atasca durante el arranque, no tiene otra opción que realizar el siguiente paso.

Paso 3: reinicia tu teléfono en modo de recuperación nuevamente y realiza el reinicio maestro

Para problemas de firmware, este es un procedimiento muy efectivo ya que no solo elimina sus aplicaciones, datos y archivos, sino que también reformatea toda la partición de datos donde se guardan los archivos del sistema. En ese sentido, no se dejará ningún mensaje corrupto, por eso es imperativo que realice este paso antes de decidir enviar el teléfono para su revisión y / o reparación. Así es como haces el reinicio maestro:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el restablecimiento falla, visite una tienda local o acuda a su proveedor para que se encargue de ello.

Solución de problemas del Galaxy S7 Edge que no se enciende después de una actualización

Si el teléfono se niega a volver a encenderse después de la actualización, podría significar que el firmware instalado está totalmente dañado, dañado o carece de muchos archivos. Sin embargo, también existe la posibilidad de que sea un problema de hardware y es solo una coincidencia que el problema se produjo después de la actualización del firmware. Con estas cosas en consideración, siga los pasos a continuación para solucionar problemas de su dispositivo, pero antes de eso, aquí está uno de los problemas que recibimos en relación con el problema en cuestión.

Problema relacionado : Espero que ustedes estén bien, ya que realmente necesito su ayuda. Compré el S7 Edge hace varios meses y, aunque antes estaba satisfecho con su rendimiento, ahora estoy muy decepcionado y ya no funciona. Hubo una actualización que se instaló, luego el teléfono se apagó y no se volverá a encender, no importa lo que haga. Necesito tu consejo sobre esto por favor. Gracias.

Paso 1: verifique que no sea solo un problema causado por una falla del sistema

El firmware funciona de la mano con el hardware, pero hay veces que los errores anteriores y cuando sucede, ambos pueden sufrir. Ser insensible es solo uno de esos síntomas. Dado que el Galaxy S7 Edge no tiene una batería extraíble, no puede simplemente hacer el truco de extracción de la batería como en los modelos anteriores.

Sin embargo, los ingenieros de Samsung ya pensaron en esto, por lo que incluyeron una combinación que simulará la desconexión de la batería. Eso es lo que debe hacer para descartar la posibilidad de un fallo del sistema. Para hacerlo, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de Encendido durante 10 segundos. Si hay suficiente batería y no hay daños reales en el hardware, el teléfono debería reiniciarse.

Paso 2: cargue el teléfono para asegurarse de que la batería tenga suficiente carga

Es un problema relacionado con la energía, por lo que inmediatamente debe descartar la posibilidad de que la batería solo se agote, por eso el teléfono no se enciende incluso después de una actualización del firmware.

Aparte de eso, también puede saber inmediatamente si el firmware detecta que el teléfono está conectado al cargador porque, de ser así, debería mostrar los signos de carga habituales, como el icono de carga en la pantalla y el LED rojo o verde en la parte superior de la pantalla. Si no aparece ninguno de ellos, intente con un cargador diferente y, si todavía no, puede que esté mirando un posible teléfono de ladrillo duro. Su última oportunidad es enviar el teléfono para su reparación.

Si está verificado, no se trata de un problema de batería y de que el teléfono realmente responde mientras se está cargando, pero el dispositivo aún no se enciende, luego intente borrar la partición del caché, pero primero debe iniciar el teléfono en modo de recuperación. Si eso también falla, entonces el reinicio también es necesario siempre que el teléfono se encienda. Por último, necesita un técnico real para solucionarlo si el problema persiste.

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