Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 Edge que no se cargará más allá del 81% y otros problemas de energía

• Aprenda cómo solucionar problemas en su #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) que se cobra pero no puede superar el 81%.
• Aprenda a lidiar con su teléfono si está agotando su batería más rápido de lo normal.
• Cómo reparar un Galaxy S7 Edge que entró en un bucle de arranque sin causa aparente.
• Qué debe hacer si su dispositivo resistente al agua se dañó con el agua.
• Aprenda cómo solucionar problemas de su dispositivo que se cargan muy lentamente o no cobran nada.

¡Hola chicos! Bienvenido a otro episodio de nuestra serie de solución de problemas del Samsung Galaxy S7 Edge y en este post abordaré algunos de los problemas relacionados con la energía. El primer problema que abordé en este artículo es sobre una unidad que cobra pero que no puede superar el 81% a pesar del hecho de que el propietario está usando el adaptador de alimentación original y el cargador inalámbrico.

Continúe leyendo para aprender más sobre estos problemas y cómo tratarlos. Si ya nos ha contactado antes con respecto a problemas relacionados, intente ver si su inquietud se encuentra entre las que mencioné aquí. También puede visitar nuestra página de resolución de problemas y examinarla para ver si hay problemas similares a los suyos. Siéntase libre de usar las soluciones que sugerimos. También puede contactarnos si necesita más ayuda completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

P : " El teléfono no cobra más del 81%. He utilizado un cargador nuevo Samsung de carga rápida y un cable USB estándar, y también un cargador inalámbrico de Samsung. Intenté cargarlo también en modo seguro. No hice un reinicio suave, reinicio duro. Por favor ayuda. ”

R : No estoy tratando de desacreditar su declaración, pero hay ocasiones en que el teléfono no puede leer correctamente el porcentaje de batería. Problemas como este a menudo están vinculados a cachés corruptos o incluso a un error. Dicho esto, lo primero que necesito que hagas es limpiar la partición del caché para descartar la posibilidad de que sea un problema de caché dañado:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después de limpiar la partición del caché, intente cargar el teléfono nuevamente y ver si aún no puede superar el 81%. Si el problema persiste, intente cargar su teléfono mientras está apagado para descartar la posibilidad de que algunas aplicaciones que se ejecutan en segundo plano (independientemente de que sean de terceros o preinstaladas) estén causando el problema.

Si su teléfono se carga correctamente (o incluso la carga rápida) mientras está apagado, nuestra sospecha se confirma, pero debido al hecho de que realmente no tenemos idea de qué aplicación la está causando, entonces es hora de que realice el restablecimiento de fábrica. Por supuesto, debe hacer una copia de seguridad de todos sus datos y archivos antes de seguir estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Por otro lado, después de borrar la partición de la memoria caché y su dispositivo aún no puede superar el 81%, creo que es hora de pensar en que un técnico lo revise. Después de todo, ya intentaste todas las formas posibles de cargar tu teléfono sin éxito y también hiciste algunos procedimientos de solución de problemas que no dieron resultados. Sin embargo, antes de enviar el teléfono para su reparación o revisión, debe hacer el reinicio maestro:

1. Copia de seguridad de sus datos.
2. Eliminar tu cuenta de Google.
3. Desactivar bloqueo de pantalla.
4. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

6. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
7. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

8. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
9. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
10. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
11. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
12. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que esto ayude.

P : " La batería parece agotarse mucho más rápido de lo que debería. Me fui a la cama con la batería al 74% y me desperté con un teléfono que solo se prendía el tiempo suficiente para decirme que la batería estaba descargada. Acabo de descargar la aplicación 'Advanced Task Killer Free' con la esperanza de que impida que las aplicaciones no se utilicen y conserve la energía de la batería. Todavía estoy averiguando cómo usar el 'Advanced Task Killer'. ”

R : En realidad, no es necesario utilizar un destructor de tareas para solucionar este problema. Todo lo que necesita hacer es averiguar qué está causando el problema y solo puede hacerlo resolviendo problemas.

Estoy de acuerdo en que su teléfono consume la batería mucho más rápido de lo normal, ya que no se usa por la noche. Los siguientes pasos de solución de problemas lo ayudarán a determinar si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con esto o no. Sin embargo, pueden pasar días antes de que pueda determinar quién es el culpable. Entonces, esto es lo que necesito que hagas:

Paso 1: inicie el modo seguro de su teléfono, especialmente cuando está a punto de dejarlo para la noche. En el modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se deshabilitan temporalmente, por lo que las aplicaciones y servicios preinstalados se ejecutan al igual que cuando lo encendiste por primera vez. Es importante que haga esto porque determinará si el teléfono consume la batería normalmente sin esas aplicaciones. Esta es la mejor manera de aislar el problema y aquí se explica cómo iniciarlo en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el teléfono consume la batería normalmente o es más lento que cuando se arranca en el modo normal, entonces las aplicaciones de terceros tienen algo que ver. Puede ser que haya muchas aplicaciones ejecutándose en segundo plano. Dicho esto, intente cerrarlas cuando no estén en uso y desactive sus notificaciones y sincronizaciones. No hay forma de que podamos identificar qué aplicación está agotando la batería más rápido que otras simplemente porque no sabemos qué tipo de aplicaciones instaló. Es usted quien continuará observando su teléfono hasta que descubra cuál es el culpable.

Sin embargo, si el teléfono aún se descarga rápidamente en modo seguro, entonces es una historia diferente. Puede ser causado por algunas aplicaciones preinstaladas, servicios que siguen fallando o tal vez es un problema de firmware después de todo.

Paso 2: intente limpiar la partición del caché para ver si podría hacer una diferencia, especialmente si actualizó su teléfono recientemente. Siga las instrucciones en el primer problema. Si el problema persiste, no tiene más remedio que hacer el restablecimiento.

Paso 3: realice el reinicio maestro para descartar la posibilidad de que se trate de un problema de firmware. Este es su último recurso y es muy importante que lo haga antes de enviar el teléfono para su revisión y / o reparación.

Paso 4: Si el restablecimiento no solucionó el problema, busque ayuda de un técnico . Ya ha descartado otras posibilidades y lo único que queda es la posibilidad de que sea un problema de hardware. Tal vez la batería esté dañada o algo así.

P : “ Cada vez que enciendo mi teléfono, la pantalla dice Samsung Galaxy S7 Edge con Android y luego deja esa pantalla para volver a ella. Por favor, ayúdame ya que nunca se encenderá completamente. ”

A : Eso es lo que llamas un bucle de arranque. A menudo es causada por algunos cachés y / o datos corruptos que pueden ocurrir durante un proceso de actualización. Por lo general, limpiar la partición de la memoria caché hará el truco, sin embargo, es recomendable que reinicie de forma forzada, ya que refresca la memoria de su teléfono y, de hecho, soluciona problemas menores de firmware y hardware. Simplemente presione y mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y encendido durante 7 a 10 segundos y ver si el teléfono puede reiniciarse exitosamente después de eso, si no, luego intente eliminar el caché del sistema. Simplemente siga las instrucciones del primer problema sobre cómo limpiar la partición de caché. Si eso también falló, es hora de que hagas el maestro.

P : " Samsung murió anoche, con la batería completamente cargada. Gracias a tu sitio está vivo de nuevo. Esto ayudó: Primer paso: forzar el reinicio de tu Galaxy S7. ¡He marcado tu sitio como favorito y "Me gustó" en Facebook! ¡Gracias! Saludos cordiales, Leif. ”

R : Bueno, el reinicio forzado realmente funciona. Estamos contentos de haber podido ayudarte. Disfruta tu teléfono!

Q : " Hola. Estoy de vacaciones en las Maldivas. Tomé mi teléfono en la piscina para filmar bajo el agua que estuvo bien durante 10 minutos, dejar que el teléfono se secara y luego cargarlo todo estaba bien lento en la carga. Aproximadamente 4 horas más tarde, lo retiré del servicio para volver a usarlo en la piscina y luego volví a la habitación. Deje que el teléfono se seque. No tiene batería. No se cargará ninguna forma de restablecimiento completo. Los he probado todos. No he usado el teléfono por los últimos 4 días y todavía estoy aquí por otros 3 días, también es mi teléfono de negocios. ”

A : Vamos a aclarar las cosas aquí; El Samsung Galaxy S7 Edge es resistente al agua pero no impermeable. Entonces, el líquido todavía puede encontrar su camino hacia él y ese parece ser tu caso. No tenemos forma de determinar el alcance del daño, por lo que es mejor que deje que un técnico lo examine. Honestamente, no hay nada que podamos hacer al respecto.

P : " Casi cada vez que trato de cargar mi teléfono, está marcado como de carga lenta (me indica que use el cable original aunque esté usando el cable original), o bien se marque como carga rápida mientras permanezco aproximadamente con la misma batería porcentaje o incluso disminuyendo después de 30 minutos e incluso más. Gracias por tu ayuda. ”

R : En realidad, usted es el único que puede responder cuándo comenzó este problema y cómo. Para quienes escuchamos las quejas de otros propietarios sobre la carga lenta sin una razón aparente, lo primero que se nos ocurre es el daño causado por el agua. Hay una manera de verificar eso; Apaga tu teléfono y enchúfalo.

Si el teléfono se carga normalmente cuando está apagado, al menos, puede estar seguro de que no es el daño del agua lo que está causando el problema. Sin embargo, aún necesita hacer el reinicio maestro para ver si eso haría una diferencia porque, de lo contrario, debe dejar que un técnico lo revise.