Cómo solucionar el Samsung Galaxy S7 Edge que no carga sitios web específicos y otros problemas de navegación [Guía de solución de problemas]

En este post, abordaré los problemas de Internet con #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge). Este es un problema común para algunos de nuestros lectores, que muestra un error al navegar por Internet.

Hay posibilidades de considerar que su dispositivo experimentó este problema; si se trata de un problema de firmware, puede solucionarse realizando los pasos básicos de solución de problemas que recomendaré. Pero, no puede dejar de lado las posibilidades de problemas relacionados con el hardware, lo que es peor.

Recomendamos seguir leyendo la publicación para obtener más información sobre el problema y saber cómo solucionarlo si ocurrirá nuevamente en el futuro. Aquí aprenderá a realizar el procedimiento básico realizado por los técnicos para reducir el problema, aprenderá cómo forzar el reinicio de su dispositivo, borrar la partición de caché del sistema, iniciar en modo seguro y modo de recuperación y aprender a reiniciar el dispositivo.

Si está buscando otra solución a su problema, visite nuestra página de resolución de problemas del Samsung Galaxy S7 Edge, allí tenemos cientos de problemas que ya hemos abordado. Es posible que ya hayamos abordado problemas relacionados, luego puede consultar otros procedimientos allí. Puede ponerse en contacto con nosotros llenando este formulario, simplemente proporcione la información más detallada sobre el problema y lo investigaremos para que usted brinde la solución más adecuada. Y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Galaxy S7 Edge no abrirá páginas web incluso con conexión a internet

Problema: Hola, he tenido este problema repetidamente con mi teléfono (Samsung Galaxy S7 Edge). Todavía estoy conectado a internet a través de datos y wifi, pero las páginas web se niegan a cargar, excepto las que ya tengo abiertas. Por ejemplo, otras aplicaciones en mi teléfono (como Snapchat o Twitter) funcionarán perfectamente bien, sin embargo, cuando abro mi navegador Chrome e intento simplemente buscar en Google algo como "el mejor filete de Austin", me lleva a una página de error. Intenté acceder a otros sitios web haciendo clic en mi FB, como New York Times o Business Insider, todos con el mismo mensaje de error. Tengo el mismo problema cuando uso la aplicación de Internet nativa de Samsung, por lo que no es un problema de Chrome. Y a lo largo de este tiempo, como mencioné, todavía tengo acceso completo y funcionalidad a través de otras aplicaciones que utilizan la web, como Whatsapp, Snapchat, Twitter, Instagram, etc. e incluso actualizando mi página de Facebook que ha estado anteriormente en Chrome. ¿Alguna idea de cómo resolver este extraño problema? Ha estado sucediendo desde hace unos meses. Gracias por cualquier ayuda que usted nos pueda proporcionar.

Solución: Este es uno de los problemas comunes que experimentaron los propietarios de Samsung Galaxy S7 Edge. De hecho, hemos recibido varias quejas de nuestros lectores sobre este problema porque no pueden usar su navegador predeterminado ni Chrome. En su mayoría, este problema se debe a las nuevas actualizaciones de software y / o aplicaciones de terceros, posiblemente archivos de sistema dañados o dañados. Para determinar el problema, debe realizar los pasos de solución de problemas básicos necesarios para aislar el problema.

Paso 1: Forzar el reinicio de tu Samsung Galaxy S7 Edge

Este procedimiento es equivalente a la extracción de la batería para dispositivos que tienen una batería extraíble, ya que el Samsung Galaxy S7 Edge tiene una batería incorporada, entonces este procedimiento simulado de extracción de la batería es la opción.

1. Mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y de encendido durante 10 segundos.
2. El teléfono se reiniciará correctamente siempre que se haya producido un fallo del sistema y haya quedado suficiente batería.

Si alguna vez su dispositivo pudo iniciarse, continúe con el siguiente paso a continuación.

Paso 2: Borre la memoria caché y los datos de su navegador Samsung Galaxy S7 Edge

Este procedimiento borrará la memoria caché y los datos de la aplicación, estos son archivos temporales que se utilizan con frecuencia para que las aplicaciones se abran sin problemas y más rápido que cuando se abren la primera vez. Se borrarán todos los sitios web visitados y se borrarán todas las credenciales, como los correos electrónicos y la contraseña. Es mejor borrar el caché y los datos regularmente para evitar futuros problemas. Siga los pasos a continuación sobre cómo borrar la caché y los datos:

1. Ir a la configuración
2. Aplicaciones de toque
3. Toque Administrador de aplicaciones
4. Busque y seleccione el navegador que está utilizando (por ejemplo, Chrome)
5. Presiona Borrar caché
6. Toque Borrar datos
7. Volver a la pantalla de inicio

Paso 3: Arrancar en modo seguro

Este modo deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros y ejecutará solo las preinstaladas. Al hacer esto, sería más fácil para usted determinar si está causado por una aplicación, mientras que en este modo puede eliminarlo mediante la desinstalación a través del Administrador de aplicaciones. Aún puede usar su dispositivo mientras se encuentra en este modo, como puede enviar un mensaje de texto o hacer una llamada.

Aquí es cómo arrancar en modo seguro

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Paso 4: Intenta arrancar en modo de recuperación

En caso de que su dispositivo no se inicie en modo seguro o no responda, continúe y arranque en modo de recuperación. En este modo, se asegurará de que su hardware aún esté respondiendo y determinará si está dañado. Si se trata de un problema de firmware, su dispositivo se iniciará en este modo. Siga los pasos a continuación sobre cómo iniciar en modo de recuperación:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

Paso 5: Borrar la partición de caché del sistema

Si su dispositivo pudo iniciarse en modo de recuperación, puede borrar la partición de caché del sistema. Estos son archivos temporales, al igual que el caché de la aplicación individual y los datos, se utilizan para aplicaciones de uso frecuente para abrirlos mucho más rápido que abrirlos por primera vez. Si estos archivos están dañados o corrompidos durante el proceso de actualización, puede causar un problema que haga que el dispositivo se retrase o se bloquee. Quitarlo manualmente forzará al sistema a crear uno nuevo, podría solucionar el problema. Así es cómo..

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 6: llame a su proveedor de servicios o llévelo a un técnico

Puede intentar llamar a su proveedor de servicios y confirmarles si hay un apagón en el área. En algunos casos, los servicios no permitieron a sus suscriptores saber cuándo o si actualmente tienen una interrupción, lo que genera muchas quejas. Solo una llamada rápida para informarle la situación actual. Si no hay interrupciones, llévelo al centro de servicio más cercano para que un técnico pueda ver su dispositivo en busca de posibles problemas de hardware o lo peor.

Galaxy S7 Edge cada vez más lento cada vez que se utiliza para navegar por la web

Problema: He estado usando mi teléfono por un tiempo y parece que se está volviendo cada vez más lento cada vez que navego por Internet. Comenzó hace unos días que ya no puedo usar el Chrome, por la forma en que solo uso el navegador Chrome es más fácil. De todos modos, tiene este mensaje de error que dice algo sobre 'error de conexión ... DNS', así es como lo recuerdo. No puedo usar el teléfono porque el horario de oficina. Realmente necesito que mi teléfono se arregle, no hay nada malo con el teléfono pero quiero volver a usar mi navegador. Cualquier ayuda sería genial! Gracias

Solución de problemas: parece que su dispositivo no tiene problemas o tiene problemas importantes de software. Ahora, tal como lo veo, a menudo usaste tu navegador. ¿Cuánto tiempo llevas usándolo sin borrar la memoria caché y los datos o el historial? Si aún no lo ha hecho, le recomiendo que realice el procedimiento. No se preocupe, es seguro, pero borrará todo su historial de navegación, la dirección de correo electrónico que ingresó y la contraseña. Hay dos formas de borrar el caché y los datos del navegador Chrome, a través del menú de configuración o a través de Chrome.

Así es cómo..

1. Ir a la configuración
2. Aplicaciones de toque
3. Toque Administrador de aplicaciones
4. Buscar la aplicación del navegador Chrome
5. Una vez localizado, tócalo
6. Presiona Borrar caché
7. Toque Borrar datos
8. Volver a la pantalla de inicio

Alternativamente, puedes hacer esto:

1. En la pantalla de inicio, toque el menú Aplicaciones.
2. Busca la aplicación de navegador Chrome, luego tócala
3. Una vez dentro, presiona más íconos al lado de la pestaña URL
4. Toque Configuración
5. Toque Privacidad
6. Toque borrar los datos de navegación
7. Busque la opción “Borrar datos de” y luego cámbiela a “principio de tiempo”
8. Toque Borrar datos
9. Volver a la pantalla de inicio

Una vez que haya terminado, intente usar su navegador nuevamente, le permitirá conectarse a Internet nuevamente y podría cambiar notablemente el rendimiento.