Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 Edge que no se enciende después de una actualización importante [Guía de solución de problemas]

Hemos recibido muchas quejas de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy S7 Edge que dicen que sus dispositivos están apagados y que ya no se encienden. Las preocupaciones relacionadas con el poder se encuentran entre los informes más comunes que hemos recibido desde que comenzamos a apoyar a nuestros lectores. Estos problemas ocurren incluso en teléfonos con especificaciones de hardware realmente impresionantes como el S7 Edge. Es posible que ya hayamos abordado problemas similares en el pasado, pero seguimos publicando artículos de soporte como este para el beneficio de todos nuestros lectores que puedan necesitar nuestra ayuda.

En este artículo, abordaré un problema relacionado con el Galaxy S7 Edge que no se encenderá después de una actualización importante. Se supone que las actualizaciones de firmware solucionan los problemas que están generalizados, pero en lugar de hacerlo, parece que surgieron nuevos problemas poco después de Nougat. Realmente no podemos decir simplemente observar los síntomas si la actualización es mala o si el problema está en el teléfono, por eso necesitamos solucionarlo. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de este dispositivo que está plagado de un problema similar, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Pero antes de nada, si tiene otro problema con su teléfono, diríjase a nuestra página de solución de problemas de S7 Edge, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o, al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, trate de encontrar otros que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S7 Edge que no se enciende después de una actualización

Problema : tengo un Samsung S7 Edge y actualicé mi teléfono durante la noche y por la mañana no funciona desde hace 3 días, no se enciende, solo aparece la pantalla negra con el letrero de Samsung Sigo cargando, pero no tengo ningún consejo. ¿Qué hacer con mi teléfono? . ¡Gracias!

Solución: Como dijo que se produjo el problema después de la actualización, es evidente que puede tratarse de un problema relacionado con el software en el que algunos archivos pueden estar dañados y eso puede haber provocado el problema. Lo bueno es que puede solucionar este problema en su Posee sin gastar dinero de tu bolsillo para pagar por la tecnología. Entonces, lo que haremos ahora es determinar el problema realizando los procedimientos básicos de solución de problemas en su teléfono.

Paso 1: hacer el procedimiento de reinicio forzado

El reinicio forzado es una desconexión simulada de la batería en la cual, el equivalente al procedimiento de extracción de la batería que hacemos con los teléfonos con batería extraíble. A través de un reinicio forzado, la memoria se actualizará y si esto es solo un problema técnico, entonces este procedimiento definitivamente solucionará el problema.

Para hacerlo, solo mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen simultáneamente durante 10 segundos y espere hasta que el dispositivo se reinicie. Pero si su teléfono aún se niega a encender mientras hace el método, puede continuar con el siguiente paso.

Paso 2: intenta iniciar tu teléfono en modo seguro

Al iniciarlo en modo seguro, tendremos que validar si el dispositivo puede encenderse mientras las aplicaciones de terceros están desactivadas temporalmente. Es posible que una o algunas de las aplicaciones que instaló estén causando el problema, por eso debe intentar hacer esto para saber cómo responde el teléfono.

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el teléfono se niega a encenderse en modo seguro, intente con el siguiente paso.

Paso 3: Intente iniciar el teléfono en modo de recuperación

Simplemente queremos saber si su teléfono aún es capaz de encender su hardware y, como no responde cuando intenta iniciarlo en modo seguro, debe intentar iniciarlo en la recuperación del sistema Android, ya que se considera un error. Seguro para todos los dispositivos Android.

Si tiene éxito, hay un par de cosas que puede hacer y eso es borrar la partición del caché o hacer el reinicio maestro.

Cómo arrancar su S7 Edge en modo de recuperación y borrar la partición del caché

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Cómo arrancar su S7 Edge en modo de recuperación y realizar el reinicio maestro

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica".
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el teléfono no se enciende después de todo esto, entonces es hora de llevarlo a la tienda y dejar que la tecnología se encargue del problema por usted.