Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 Edge "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido" error

  • Obtenga más información sobre el error #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido". Cómo ocurre, cuáles son las causas y las posibles soluciones.
  • Cómo solucionar problemas si el error aparece mientras intenta abrir la aplicación Teléfono, hacer una llamada o incluso en medio de la llamada.
  • Qué debe hacer si aparece un error al ver, editar, agregar o incluso abrir la aplicación Contactos.
  • Los procedimientos de solución de problemas que debe hacer cuando aparece un error poco después de una actualización de firmware.
  • Cómo deshacerse del error que aparece cuando se habilitan los datos móviles o si no hay ninguna razón aparente.

" Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido ".

Este es el mensaje de error real que puede obtener si tiene problemas con la conectividad de datos móviles y / o móviles con su Samsung Galaxy S7 Edge. También puede aparecer si las aplicaciones Marcador y Contactos se bloquean, se congelan o incluso se retrasan a veces.

Esta publicación está destinada solo para este error y citaré algunas posibilidades o situaciones que pueden haber contribuido al desarrollo del problema. Afortunadamente, ya tenemos mucha experiencia con respecto a este problema, como sucedió en los modelos Galaxy anteriores.

El problema puede ocurrir de manera diferente a otros usuarios, por lo que realmente no podemos señalar cuál es la causa. Por ejemplo, el ejemplo que cito a continuación puede no estar relacionado con la aplicación Teléfono, pero puede tener algo que ver con los datos móviles. Léelo para que entiendas cómo ocurre:

" Cuando enciendo los datos móviles después de unos segundos, aparece el error" Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido "y, de inmediato, mi internet y la red desaparecen. Luego, cuando presiono Aceptar, el error sigue apareciendo después de unos segundos y, en última instancia, necesito reiniciar el dispositivo y cerrar mis datos móviles.

He probado muchas soluciones mencionadas en su sitio web y algunas otras, pero nada ha resuelto el problema y estoy evitando el restablecimiento de fábrica a cualquier costo, ya que tendré que dedicar mucho tiempo para instalar cientos de aplicaciones e iniciar sesión en cada una. Edita todos los ajustes de nuevo.

Nunca instalé aplicaciones de terceros y no recuerdo ninguna aplicación reciente que haya descargado que esté causando el problema. Incluso en modo seguro el problema persiste.

Ahora que ya tiene una idea de cómo se produce este problema, es hora de saltar directamente a cada situación que pueda resultar de este error. Pero justo antes de eso, si tiene otras inquietudes, intente visitar nuestra página de resolución de problemas del S7 Edge, ya que ya abordamos varios problemas con el teléfono. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones y / o procedimientos de solución de problemas que recomendamos. Si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando este cuestionario y haciendo clic en enviar.

Aparece un error al intentar realizar una llamada

Cuando abre el marcador o la aplicación del teléfono y aparece el error "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido", es más probable que haya un problema con la aplicación en sí. El dialer utiliza el proceso com.android.phone, es un servicio que es necesario para marcar un número y conectar dos o más dispositivos a través de una red celular o de datos. Dado que se bloquea cada vez que se abre o utiliza la aplicación del teléfono, es un problema con la aplicación en sí.

Esto es lo que debes hacer en tiempos como este:

# 1: Reinicie su teléfono . Debe ser lo primero que debe hacer, especialmente si es la primera vez que aparece el error. Podría ser solo un problema menor de la aplicación.

# 2: Borrar el caché y los datos de la aplicación del teléfono . Nuevamente, es muy probable que sea un problema de la aplicación, así que trate la aplicación directamente. Borrar el caché y los datos significa restablecer la aplicación a su configuración de fábrica y, por problemas menores de aplicación, este procedimiento es muy efectivo.

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Encuentra y toca en Configuración.
  3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
  4. Pase a TODA la pestaña.
  5. Encuentra y toca Marcador.
  6. Toque primero el botón Forzar cierre.
  7. A continuación, toque Almacenamiento.
  8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Creo que este procedimiento solo ya puede solucionar el problema, así que vamos a saltar a otra situación.

El teléfono ha detenido el mensaje de error al elegir o ver un contacto

Puede que aún sea un problema de la aplicación, pero esta vez, no es el teléfono o la aplicación de marcación el que tiene un problema, sino la aplicación Contactos. Según los informes de los propietarios de modelos de galaxias anteriores, el error puede aparecer en el momento en que abre la aplicación Contactos, cuando elige un contacto para enviar un mensaje o hacer llamadas salientes, cuando intenta exportar contactos o cuando intenta enviar un mensaje de imagen o MMS.

En esta situación, tendrá que hacer lo mismo que el primero solo que necesita borrar el caché y los datos de la aplicación Contactos. Por supuesto, primero debes reiniciar tu teléfono y luego sigue estos pasos:

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Encuentra y toca en Configuración.
  3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
  4. Pase a TODA la pestaña.
  5. Encuentra y toca Contactos.
  6. Toque primero el botón Forzar cierre.
  7. A continuación, toque Almacenamiento.
  8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

El error comenzó poco después de una actualización de firmware

Las actualizaciones de firmware tienen su propia forma de solucionar problemas e incluso causar más, y este tipo de error también puede ser causado por una actualización menor o una importante. Si surgió poco después de una actualización, existe la posibilidad de que la causa sean solo algunos cachés corruptos. Entonces, para esto, todo lo que tienes que hacer es eliminar el caché del sistema:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Cuando los datos móviles están habilitados, el error sigue apareciendo

Si has leído el problema enviado por nuestro lector al comienzo de esta publicación, es así. Según él, cada vez que se habilitan los datos móviles, el error sigue apareciendo. Entiendo por qué no quiere hacer el reinicio, pero a veces, eso es todo lo que necesita hacer para que las cosas funcionen de nuevo.

Sin embargo, para este problema, es mejor limpiar primero la partición del caché y hacer todos los demás procedimientos de solución de problemas que mencioné anteriormente, es decir, borrar el caché y los datos de las aplicaciones de Teléfono y Contactos. Si todo lo demás falla, el último recurso es el reinicio maestro:

  1. Copia de seguridad de sus datos.
  2. Eliminar tu cuenta de Google.
  3. Desactivar bloqueo de pantalla.
  4. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
  5. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

  1. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  2. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

  1. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  2. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  3. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  4. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  5. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

El teléfono muestra un error sin causa o causa aparente

Si usted es como la mayoría de los usuarios expertos que deshabilitaron o eliminaron el software inflable y otras cosas que hacen que el dispositivo sea lento, entonces debe haber utilizado la aplicación Package Disabler Pro y haber deshabilitado algunos procesos o servicios muy importantes. La mayoría de las veces, esta es la razón por la cual cosas como estas ocurren sin causas aparentes. Por lo tanto, vuelva a habilitar todo lo que deshabilitó y luego intente deshabilitarlos uno tras otro hasta que encuentre al culpable.

Algunas cosas se pueden deshabilitar y otras deben permanecer habilitadas.