Cómo solucionar el problema del Samsung Galaxy S7 Edge con pantalla negra de la muerte (pasos sencillos)

Los signos más comunes del problema de la Pantalla Negra de la Muerte (BSoD) en un Samsung Galaxy S7 Edge son, por supuesto, una pantalla negra, botones que no responden, no se están cargando y una luz de notificación parpadeante. Básicamente, el teléfono muestra una señal de que aún está encendido pero se niega a responder a sus comandos o incluso a su cargador. De hecho, si envía un mensaje o hace una llamada a su número, escuchará el sonido de la notificación o el timbre del teléfono, pero la pantalla no se encenderá.

Sin embargo, incluso si este problema puede parecer muy complicado, en realidad es muy fácil de solucionar y compartiré con ustedes la solución que ayudó a cientos de lectores. En esta publicación, lo guiaré para que arregle su teléfono, de modo que si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene la pantalla negra de la muerte, continúe leyendo, ya que esta publicación puede serle de ayuda.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar la solución que más le convenga. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, contáctenos a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.

Una solución rápida a la pantalla negra de la muerte en Galaxy S7 Edge

Este es un problema que puede parecer grave, pero en realidad es menor, especialmente si la pantalla negra está acompañada por una luz de notificación parpadeante en la parte superior de la pantalla. Ya hemos encontrado este problema innumerables veces y aún ahora tenemos lectores que solicitan asistencia cuando sus teléfonos dejaron de responder. Esta vez, sin embargo, ya sabemos qué funciona y qué no, por lo que podemos ayudarlos mejor que antes.

Por lo tanto, si eres uno de los propietarios de S7 Edge afectados por el problema de la pantalla negra de la muerte, esto es lo que harás para solucionar este problema ...

• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido simultáneamente durante 10 segundos.

Este procedimiento es lo que llamamos Reinicio forzado y, como su nombre lo indica, forzará al teléfono a encenderse y arrancar correctamente. Suponiendo que el problema es solo el resultado de un fallo del sistema, como suele ocurrir, este procedimiento es muy efectivo y puede continuar usando su teléfono en poco tiempo. Sin embargo, si el teléfono no responde, intente esto ...

1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
3. Mantenga ambas teclas unidas durante 10 segundos.

Si su teléfono aún no responde a esto, es posible que la batería se agote por completo y el sistema se bloquee justo antes de que se agote. Entonces, prueba esto ...

1. Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione.
2. Conecta tu teléfono con el cable USB / de datos original.
3. Deje que el teléfono se cargue durante 10 minutos, independientemente de si muestra o no las señales de carga mientras no se esté calentando.
4. Repita el procedimiento de reinicio forzado, pero esta vez mientras el teléfono está conectado a su cargador.

Después de agotar todas estas opciones y su teléfono no responde, entonces tendrá que solucionarlo porque el problema podría haber sido causado por un problema grave en el firmware. Continúe leyendo mientras lo guiaré a través de cómo solucionar problemas con su Galaxy S7 Edge que no se encenderá.

PUNTOS RELEVANTES:

• Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 Edge que no se inicia ni enciende después de una actualización de firmware [Guía de solución de problemas]
• El Samsung Galaxy S7 Edge se congela y luego se reinicia cuando se conecta al problema del cargador y otros problemas relacionados
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• Cómo reparar su Samsung Galaxy S7 Edge que no se enciende, otros problemas relacionados con la alimentación [Guía de solución de problemas]

Cómo solucionar problemas del Galaxy S7 Edge con un problema de la Pantalla Negra de la Muerte

Solo tendrá que solucionar los problemas de su teléfono si la solución que proporcioné anteriormente no solucionó el problema. Sin embargo, si no se siente cómodo realizando algunos procedimientos de solución de problemas en su teléfono, le sugiero que lo lleve al centro de servicio. Pero para aquellos que están dispuestos a realizar algunos procedimientos de solución de problemas para tratar de solucionar el problema, luego continúe leyendo, ya que uno de los métodos puede ayudar a que el teléfono vuelva a la vida real.

Verificar posibles daños físicos y líquidos.

Si su teléfono hubiera caído sobre una superficie dura o en el agua, esa podría ser la razón por la que ya no se encenderá. No significa necesariamente que todo el teléfono esté dañado, solo podría ser la pantalla la que tiene problemas.

Para daños físicos, cualquier fuerza que deje el teléfono inútil debe dejar una marca en el exterior. Por lo tanto, busque rasguños, abolladuras y grietas, especialmente si sabe personalmente que el teléfono tiene una superficie dura. Si el teléfono aún se ve impecable con solo pequeños rasguños, entonces puede estar libre de daños físicos.

El S7 Edge es resistente al agua, por lo que no será fácil que ingrese ningún tipo de líquido, pero eso no significa que no sea posible dañar el agua. Para verificar si hay daño líquido o no, intente hacer lo siguiente ...

1. Mire en el puerto USB o del cargador para ver si hay un rastro de agua o algún líquido.
2. Use un hisopo de algodón para limpiar alrededor del área o puede insertar un pequeño trozo de tejido en él para absorber la humedad, si corresponde.
3. Verifique el Indicador de Daño por Líquido (LDI) para ver si se ha disparado. Está ubicado en la ranura de la tarjeta SIM, por lo que tendrá que quitar la bandeja de la tarjeta SIM.
4. Si el LDI es blanco, no hay daño líquido; Si se volvió rojo o púrpura, entonces el problema podría deberse a daños por líquidos.

Después de asegurarse de que no haya daños físicos o de líquidos, intente realizar el siguiente paso.

Intenta ejecutar el teléfono en modo seguro

Al ejecutar el teléfono en este modo, está deshabilitando temporalmente todas las aplicaciones de terceros, lo que también puede haber causado que el sistema se bloquee. Intente reiniciar su dispositivo en este modo solo para ver si es capaz, porque de ser así, puede solucionar este problema.

1. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla de borde del Samsung Galaxy S7.
2. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
3. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Suponiendo que su teléfono se haya vuelto a encender en este modo, lo siguiente que debe hacer es encontrar la aplicación que está causando el problema y desinstalarla.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si su S7 Edge no se inicia en modo seguro, debe probar el siguiente método para solucionar este problema.

Intenta iniciar el teléfono en modo de recuperación

Este es su último recurso y si su teléfono no puede iniciarse en este modo, entonces realmente tendría que llevarlo al centro de servicio para que el técnico pueda revisarlo por usted. Es importante que intente este procedimiento porque, si tiene éxito, puede intentar limpiar la partición del caché para reemplazar todas las cachés del sistema. O puede continuar con el reinicio maestro que restablecerá la configuración predeterminada de fábrica del teléfono.

Cómo arrancar S7 Edge en modo de recuperación y borrar la partición del caché

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen, la tecla de inicio y la tecla de encendido al mismo tiempo.
3. Cuando se enciende el teléfono, aparece la pantalla Recuperación del sistema Android aprox. 30 segundos después.
4. Suelte todas las teclas.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo arrancar S7 Edge en modo de recuperación y borrar la partición del caché

Tenga en cuenta que perdería todos sus archivos y datos almacenados en el almacenamiento interno del teléfono.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica".
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si todo lo demás falla, entonces traiga el teléfono a la tecnología.

Espero que esta guía de resolución de problemas pueda ayudarlo de una manera u otra. Si aún tiene algunas inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en rellenar nuestro cuestionario y hacer clic en enviar para contactarnos.

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