Cómo reparar el error del Samsung Galaxy S7 "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" y otros problemas de mensajes de texto

• Aprenda cómo solucionar problemas y corregir el mensaje de error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido", lo que está causando problemas a muchos de los propietarios de Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
• Qué hacer si su teléfono no puede recibir mensajes de texto de los usuarios de iPhone.
• El teclado del Galaxy S7 supuestamente desaparece y es difícil de devolver.
• Qué hacer si su teléfono no puede enviar y recibir mensajes de texto sin Wi-Fi.
• El teclado #Swype desapareció de las opciones después de una actualización.

La mensajería de texto siempre debería funcionar en su Samsung Galaxy S7, ya que es un servicio muy sencillo que incluso los teléfonos básicos pueden atender sin problemas. Sin embargo, hemos recibido muchas quejas de nuestros lectores que informaron haber tenido que experimentar un problema o dos al intentar enviar mensajes de texto.

En esta publicación, he abordado algunas de las inquietudes que recibimos, incluido el mensaje de error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido". Siga leyendo para obtener más información sobre estos problemas y cómo tratarlos en caso de que pueda encontrar uno en el futuro.

Para nuestros lectores que tienen otras inquietudes, visite nuestra página de solución de problemas ya que ya hemos respondido muchos problemas con este teléfono. Examínelo para encontrar problemas similares o relacionados con lo que tiene actualmente. Siéntase libre de usar las soluciones que sugerimos. O, si necesita más ayuda, contáctenos usando nuestro cuestionario de problemas de Android. Proporcione la mayor cantidad de información posible sobre el problema para que podamos ayudarlo mejor.

Galaxy S7 muestra el mensaje de error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido"

Problema : " Cuando intento abrir un mensaje de texto en mi aplicación Mensajes, aparece un mensaje de error que dice: 'Desafortunadamente, los mensajes se han detenido'. He reiniciado y apagado mi teléfono durante unos cinco minutos y aún no funciona. ”- Traci

Solución de problemas : Hola Traci. Me temo que los reinicios no solucionarán este problema. Realmente tenemos que solucionarlo para saber la causa y, a partir de ahí, podemos desarrollar una solución que pueda solucionarlo. Un error como este puede ser causado por varios factores y dado que no nos proporcionó información sobre cómo y cuándo comenzó el problema, nos queda por asumir algunas cosas. Pero antes de nada, hay una cosa que necesito que haga primero: arrancar su Galaxy S7 en modo seguro.

Arrancar el dispositivo en modo seguro deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros. En este caso, existe la posibilidad de que una de las aplicaciones que descargó e instaló causó el problema. Por lo tanto, antes de solucionar cualquier problema, intente iniciar el dispositivo en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Ahora que su teléfono está en modo seguro, intente abrir la aplicación Mensajes para ver si el problema persiste y, si es así, intente borrar su caché y sus datos para restablecerlos a la configuración predeterminada. Pero tenga en cuenta que todos sus mensajes pueden perderse y que la configuración cambiará, así que haga una copia de seguridad antes de seguir los pasos a continuación:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca en Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca Mensajes.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. A continuación, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Si el problema ocurrió sin una razón aparente, estos dos procedimientos pueden ayudarlo a solucionarlo. Ahora, vamos a otra posibilidad: se produjo un error después de una actualización .

Si este ha sido el caso con su dispositivo, entonces es posible que el problema esté en la memoria caché del sistema. Puede haber sido eliminado o dañado y, en este caso, debe eliminarlo. Como realmente no puede acceder a la memoria caché del sistema y eliminar cada archivo de cada servicio, debe limpiar el directorio donde se almacenan todas las memorias caché del sistema. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Sin los cachés, el nuevo sistema creará nuevos que funcionarán bien con todas las aplicaciones y servicios. Esta vez, intente abrir la aplicación Mensajes y debería funcionar ahora menos el mensaje de error. Bueno, espero que si aún aparece, realmente no tienes más opciones que realizar el reinicio maestro. Este procedimiento eliminará todo lo que está guardado en el almacenamiento interno de su teléfono, por lo que si tiene una tarjeta microSD montada en su dispositivo, transfiera los archivos que no quiere perder.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Esto es todo lo que puede hacer para solucionar este problema. Si permaneció después de esto, entonces es posible que deba reinstalar el firmware, sin embargo, hacerlo usted mismo anulará la garantía. Entonces, necesitas un técnico que lo haga por ti.

Otros problemas de mensajes de texto con Galaxy S7

P : " Puedo enviar / recibir mensajes con los teléfonos Samsung, pero puedo enviar mensajes a los iPhones y nadie puede enviarlos. Este es el Samsung Galaxy S7 Active, así que entiendo que es nuevo. "- Alex

R : Si era usuario de iPhone antes de comprar este teléfono y está usando el mismo número de teléfono, entonces el problema está en el iMessage. Anule el registro de su número de teléfono de iMessage y este problema se resolverá. O, simplemente puede llamar a soporte técnico de Apple para ello.

Sin embargo, si no era usuario de iPhone, debe llamar a su proveedor de servicios. Es posible que puedan ayudarlo o, al menos, aclarar el problema.

P : " A menudo, cuando estoy enviando mensajes de texto, presiono una tecla determinada y el teclado desaparece y es muy difícil recuperar el teclado y continuar con los mensajes de texto. Simplemente se mueve todo el tiempo. ”

R : Realmente no estoy seguro de lo que quiso decir cuando dijo "es realmente difícil recuperar el teclado" porque con solo tocar un campo de texto aparecerá el teclado. Android abre automáticamente el teclado cuando detecta que el cursor está en el campo de texto, como cuando está utilizando la aplicación de Mensajes o intentando ingresar la URL de un sitio web en la aplicación de Internet.

Si el teclado no se abre cuando toca el mensaje de texto, intente borrar su caché y sus datos y, si falla, reinicie el teléfono.

P : “ Mi teléfono no enviará ni recibirá mensajes de texto sin wifi, pero mi teléfono tiene mensajes de texto ilimitados. ¿Cómo soluciono esto para poder enviar mensajes de texto sin wifi? ”- Liz

R : Hoy en día, algunas aplicaciones le permitirán enviar mensajes de texto a través de Wi-Fi, sin embargo, la mensajería de texto es un servicio nativo para todos los teléfonos y debería funcionar con o sin Wi-Fi, ya que se conecta a la red celular. Entonces, esto es lo que necesitas hacer:

1. Apague el Wi-Fi.
2. Abre Mensajes y escribe una palabra.
3. Envía el mensaje de prueba a tu propio número.
4. Si el mensaje falla, compruebe la señal.
5. Si su teléfono tiene una recepción decente, llame a su proveedor.
6. Por otro lado, si el teléfono no puede encontrar ninguna señal, asegúrese de que el Modo de vuelo esté desactivado.
7. También puede comprobar la tarjeta SIM si está montada correctamente.

P : “ Desde que se instaló la actualización reciente, swype ha desaparecido del teléfono en los mensajes de texto y en la navegación por Internet. ¿Alguna idea para solucionarlo? He intentado mirar los teclados, y swype no es una opción. ¡Gracias! ”- Kristin

R : Tengo entendido que no puede encontrar Swype en ningún lugar de su teléfono, pero intente seguir estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca en Configuración.
3. Toque Idioma y entrada.
4. Presiona Teclado predeterminado.
5. Toque AÑADIR TECLADOS.
6. En la escritura de voz de Google, active el interruptor.

También puede descargar el teclado Swype desde Play Store.