Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 que ya no se puede conectar a Wi-Fi después de la actualización de Android 7 Nougat [Guía de solución de problemas y posibles soluciones]

  • Comprenda la razón por la que su #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ya no puede conectarse a la red Wi-Fi que usaba para conectarse después de la actualización de Android 7 Nougat y aprenda cómo solucionarlo en caso de que le suceda.
  • Sepa por qué el interruptor de Wi-Fi se deshabilita o deshabilita sin una razón aparente después de una actualización y sepa qué hacer cuando se le ocurra.

Ha habido muchos propietarios de Samsung Galaxy S7 que anticipaban el lanzamiento de la nueva actualización de Android 7 Nougat, pero muchos también se han sentido frustrados porque, en lugar de solucionar problemas que ya habían sido reportados por los propietarios, la nueva actualización parecía haber traído nuevos cuestiones. Entre ellos se encuentra un problema de Wi-Fi que también ha sido común con las actualizaciones anteriores: Galaxy S7 ya no puede conectarse a una red.

En esta publicación, abordaré un par de problemas relacionados con Wi-Fi informados por algunos de nuestros lectores después de actualizar sus teléfonos a una nueva versión de firmware. Si posee un dispositivo como este y actualmente tiene un problema similar, le sugiero que consulte las guías de solución de problemas a continuación, ya que puede solucionar su problema siguiendo los métodos sugeridos en esta publicación.

  • Cómo solucionar problemas del Galaxy S7 que ya no se puede conectar a una red Wi-Fi después de una actualización
  • Cómo solucionar problemas del Galaxy S7 con el interruptor de Wi-Fi deshabilitado después de la actualización

Para aquellos que tienen otras inquietudes, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S7, ya que ya hemos brindado soluciones a cientos de problemas enviados por nuestros lectores desde el lanzamiento de este dispositivo. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar. Estudiaremos su problema siempre que tengamos la información que necesitamos, así que asegúrese de llenar todos los campos con precisión.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S7 que ya no se puede conectar a una red Wi-Fi después de una actualización

No puede darse el lujo de no tener Wi-Fi en su teléfono, por eso es imperativo que intente solucionar este problema por su cuenta antes de enviarlo a reparar. Intente leer el problema a continuación y siga el procedimiento de solución de problemas.

Problema : Mi Galaxy S7 no se puede conectar a la red Wi-Fi, a mi red doméstica. Cuando intento conectarme a él, el teléfono dice que la conexión se interrumpe. Acaba de comenzar y realmente no sé cuál es el problema porque estaba conectado a la conexión Wi-Fi de mi casa mientras el teléfono se estaba actualizando. Inmediatamente después de que el teléfono se reiniciara después de la actualización, el problema comenzó. Así que debe ser la nueva actualización que desordenó mi teléfono. ¿Han encontrado este tipo de problema antes? Gracias.

Solución de problemas : intentaremos descartar una posibilidad a la vez para poder llegar a una conclusión y saber cuál es realmente la causa del problema. Una vez que tengamos esa información, podemos formular fácilmente una solución que pueda solucionar el problema sin que usted consulte o lleve su teléfono a un técnico. Esto es lo que tienes que hacer ...

Paso 1: reinicie su teléfono en modo seguro e intente conectarse a la misma red

El propósito de este procedimiento es que usted sepa inmediatamente si sus aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el problema porque, si lo hay, entonces puede solucionarlo en este momento. Todo lo que tienes que hacer es encontrar la aplicación y borrar su caché y datos, y si eso no funciona, entonces tienes que desinstalarla. Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro:

  1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  3. Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que finalice su reinicio.
  4. Cuando aparezca el "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Una vez que esté en este estado, intente conectarse a una red Wi-Fi que utilizó para conectarse y, si tiene éxito, nuestra sospecha se confirma que las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el problema. Encuentra a los culpables y luego borra sus caches y datos ...

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono de la aplicación.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
  4. Pase a TODA la pestaña.
  5. Encuentra y toca Cámara.
  6. Toque primero el botón Forzar cierre.
  7. Toque de almacenamiento.
  8. Presiona Borrar caché y Borrar datos, Borrar.

Si borrar el caché y los datos no funcionarán, entonces desinstale las aplicaciones sospechosas. Simplemente sigue el mismo procedimiento y toca Desinstalar. Sé que tal procedimiento, por simple que parezca, es más fácil decirlo que hacerlo. Entonces, si el problema persiste después de todo esto, es posible que desee restablecer su teléfono, pero asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos y archivos antes de que se eliminen.

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
  3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
  4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
  5. Toque Continuar.
  6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Paso 2: olvídate de la red Wi-Fi y trata de reconectarte

Realice este procedimiento si no realizó el restablecimiento de fábrica. Es muy fácil de hacer: solo vaya a la pantalla de Wi-Fi y luego elimine o "Olvide" la red que usó para conectarse y luego deje que su teléfono lo detecte y vuelva a conectarse para ver si tiene éxito.

Esta es en realidad una forma de saber si todavía tiene las credenciales correctas para conectarse a la red, especialmente para un punto de acceso público: el propietario de la red puede haber cambiado la contraseña. Sin embargo, si el problema persiste, intente realizar el siguiente paso.

Paso 3: reinicie su teléfono en modo de recuperación y borre la partición de caché

Este es un paso que debe pasar por alto, especialmente porque su teléfono acaba de terminar de actualizar su firmware. Siempre existe la posibilidad de que algunos cachés del sistema se corrompan durante el proceso de actualización. Casi tiene el mismo efecto que el reinicio maestro, solo que sus datos y archivos no se eliminarán. Así es cómo…

  1. Apaga el teléfono
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 4: Realice el reinicio maestro en su Galaxy S7

Si los pasos anteriores no funcionaron y el teléfono aún no puede conectarse a una red Wi-Fi, es hora de que intentes reiniciar tu teléfono y volver a su configuración predeterminada. Pero claro, asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos y archivos, ya que se eliminarán.

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que esta guía de resolución de problemas pueda ayudarle.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S7 con el interruptor de Wi-Fi deshabilitado después de la actualización

Problema : Parece que hay un problema con mi teléfono. De alguna manera, el botón de Wi-Fi está desactivado y no puedo encenderlo. Comenzó después de una actualización y estoy seguro de que es debido a la actualización o no. El botón está deshabilitado en el sentido de que no se puede encender ni apagar porque está deshabilitado como si Wi-Fi ya no fuera una función en mi teléfono. ¿Cómo puedo arreglar esto?

Solución: Como mencionó, realizó una actualización en el firmware de su teléfono, existe la posibilidad de que la actualización haya causado el problema. Lo primero que debe hacer es aislar el problema realizando los procedimientos de solución de problemas del software y observar si el problema persistirá.

Para comenzar, intente arrancar su teléfono en modo seguro para ver si hubo aplicaciones descargadas que impidieron que el dispositivo funcione normalmente. Tenga en cuenta que este procedimiento es un estado de diagnóstico en el que todas las aplicaciones de terceros se desactivarán temporalmente y solo se ejecutarán las aplicaciones preinstaladas en el sistema. Entonces, mientras se encuentra en este estado y el problema sigue ocurriendo, entonces puede haber otro factor que lo haya causado. Puede continuar con el siguiente procedimiento eliminando la partición de caché de su teléfono.

Entonces, mientras está en modo seguro y el problema sigue ocurriendo, entonces puede eliminar la partición de caché de su teléfono. Los cachés del sistema son archivos almacenados en su teléfono y el firmware los está utilizando cada vez que abre cualquier aplicación. Entonces, si estos cachés se corrompen, entonces no pueden hacer lo que deben hacer y existe la posibilidad de que ocurran varios problemas. Eliminar el caché del sistema obligará al dispositivo a crear nuevos cachés que sean compatibles con el nuevo sistema.

Sin embargo, después de iniciarlo en el Modo seguro y eliminar las cachés del sistema no funcionó en su teléfono, entonces es muy probable que su dispositivo tenga un problema de firmware más complejo. En este caso, su último recurso es realizar el reinicio maestro. Tenga en cuenta que este procedimiento eliminará todo lo que tenga almacenado en su teléfono, por lo tanto, antes de realizarlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos importantes. Para realizar los procedimientos puedes seguir los pasos anteriores.