Cómo reparar un Samsung Galaxy S7 que ya no puede enviar ni recibir mensajes de texto, otros problemas de mensajes de texto

Los problemas de mensajes de texto se encuentran entre los problemas más comunes informados por muchos propietarios de Samsung Galaxy S7. De hecho, ya hemos recibido cientos de quejas de nuestros lectores desde que se lanzó el teléfono a principios de este año. Por lo tanto, en esta publicación, abordaré un par de problemas que puede encontrar, especialmente si tiene un teléfono como este.

Continúe leyendo para comprender más sobre los problemas que he abordado aquí y aprenda cómo solucionar problemas de su dispositivo. Es mejor que sepa cómo lidiar con estos problemas ahora para que sepa qué hacer cuando encuentre problemas similares en el futuro.

Para aquellos que tienen otros problemas, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de S7, ya que hemos respondido cientos de problemas con este dispositivo. Navega por la página para encontrar temas similares. Utilice las soluciones que proporcionamos, así como las guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan para usted, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Solo denos la información que necesitamos y haremos nuestra propia investigación.

Galaxy S7 no puede enviar y recibir mensajes de texto después de una actualización

Problema : descargué una actualización ya que la notificación no desaparecerá y me molestó un poco. Si hubiera sabido que esto sucedería, nunca lo descargaría pero ya sucedió y ahora no puedo hacer nada con mi teléfono. No soy una persona tecnológica, así que estoy bastante abrumada por este problema, ya que es la primera vez que sucede. Si ustedes pueden venir a mi rescate, eso sería genial. Gracias.

Solución de problemas : si este problema comenzó después de una actualización, es más probable que sea un problema de firmware que cualquier otra cosa, o al menos, eso es lo que tenemos que asumir en este punto de que no sabemos cuál es el problema real. Dicho esto, esto es lo que debes hacer:

Paso 1: Aísle el problema de inmediato iniciando su teléfono en modo seguro

Todo lo que sabemos en este momento es que el problema comenzó después de una "actualización" y ni siquiera sabemos si fue una actualización de firmware o no, aunque creo que realmente fue una actualización del sistema. Sin embargo, cuando ocurren estas cosas, siempre es posible que algunas aplicaciones de terceros se vean afectadas y se produzcan bloqueos, lo que a su vez hace que el firmware se bloquee y sufra problemas relacionados con el rendimiento. Por lo tanto, es necesario ejecutar el teléfono en modo seguro para averiguar si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso. Así es cómo…

1. Mantenga presionado el botón de encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte el botón de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que el dispositivo finalice su reinicio.
4. Ahora, si aparece "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, puede soltar la tecla para bajar el volumen.

Mientras el teléfono se encuentra en estado de diagnóstico, redacte un mensaje y envíelo a su propio número de esta manera, de manera inmediata sabrá si el mensaje llega y lo recibe su teléfono. Si es así, entonces tiene que encontrar la aplicación que está causando el problema y desinstalarla. De lo contrario, intente el siguiente paso.

Paso 2: intente eliminar la memoria caché del sistema al iniciar el teléfono en modo de recuperación

Se recomienda eliminar el caché del sistema de vez en cuando para asegurarse de que cada archivo esté actualizado y no esté dañado, ya que si el sistema utiliza un archivo dañado, algunos servicios pueden fallar o no funcionarán. Por lo tanto, elimine la memoria caché del sistema para que el teléfono se vea obligado a crear nuevos. A continuación, le indicamos cómo arrancar su teléfono en el Modo de recuperación y borrar la partición del caché:

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 3: si todo lo demás falla, restaure de fábrica su teléfono para que vuelva a su configuración predeterminada

Su teléfono fue configurado para funcionar correctamente con la red de su proveedor. Siempre existe la posibilidad de que el problema se deba a una mala configuración. Entonces, en este punto, es mejor que reinicie su dispositivo para ver si el problema se soluciona, porque si no, llame a su proveedor y pídale a la tecnología que se ocupe del problema.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Espero que esto ayude.

Galaxy S7 reproduce notificaciones pero no hay nuevo mensaje

Problema: escucho mi notificación de mensaje de texto pero no hay ningún mensaje nuevo! Además, no he recibido los mensajes de texto de grupo que recibí la semana pasada.

Solución: es como si se hubiera activado la función de aviso de notificación y esa es la razón por la que puede escuchar un sonido de notificación en su Galaxy S7 incluso si su teléfono no ha recibido ningún mensaje. Esta función fue diseñada por Samsung para recordar a los usuarios que revisen o lean notificaciones importantes en su teléfono. Para configurar el aviso de notificación, siga estos pasos.

1. Toca el ícono de aplicaciones y busca Configuración.
2. Presiona el ícono de Configuración.
3. Desplázate hacia abajo para encontrar Accesibilidad (está en la sección Personal) y tócala.
4. Toca Aviso de notificación para abrir su página de configuración.
5. Toque el interruptor de activación de Activado a Desactivado para desactivarlo.

En su segundo problema, lo primero que debe hacer es asegurarse de que no haya números en la lista de bloqueo. Si lo hay, entonces esa es la razón por la que no puede recibir mensajes de texto de grupo. Desbloquear esos números solucionará inmediatamente el problema.

Pero si el problema sigue ocurriendo después de los procedimientos, lo mejor es realizar el reinicio maestro en su teléfono. En este procedimiento, está eliminando todos los archivos, incluidos contactos, fotos, música y videos almacenados en su teléfono. Devolver el dispositivo a su configuración predeterminada puede solucionar problemas menores y mayores. Tome nota, antes de tener que realizar este procedimiento, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos. Para reiniciar tu teléfono de forma maestra, sigue estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

1. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
2. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

1. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
2. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
3. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
4. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
5. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema persiste después del reinicio maestro, lo mejor que puede hacer es comunicarse con su proveedor de servicios para obtener asistencia y procedimientos de solución de problemas. También es posible solicitar un reemplazo del teléfono si el dispositivo aún se encuentra en el período de garantía.