Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 que agota su batería más rápido durante la carga y los problemas del cargador

• Aprenda cómo solucionar problemas en su #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) que agota su batería continuamente, incluso si está enchufada o colocada en la plataforma de carga inalámbrica.
• Qué debe hacer si su teléfono se desconecta del cargador incluso si está enchufado con cuidado.
• Aprende cómo solucionar el problema de carga lenta con el Galaxy S7.

Los problemas de carga y otros problemas relacionados con la batería del Samsung Galaxy S7 se encuentran entre las quejas más comunes que recibimos de nuestros lectores. Lento o sin carga son dos de los más comunes entre ellos, por lo que nos parece necesario publicar artículos de soporte para abordarlos.

Siga leyendo para conocer algunos de los problemas relacionados con el poder que recibimos. Incluí los mensajes reales que recibimos de nuestros lectores, así como los procedimientos de resolución de problemas que podrían ayudarlo a determinar cuál es el problema.

Si tiene otras inquietudes, intente visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya abordamos muchos problemas con el S7 desde su lanzamiento. Encuentre los que sean similares a los suyos y use las soluciones que proporcionamos. Si necesita más ayuda, contáctenos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

P : " Mi teléfono comenzó a tener problemas en la última semana o por lo que de vez en cuando lo conecto o lo está cargando de forma inalámbrica, pero el porcentaje de batería sigue bajando en lugar de subir. La única forma en que he podido rectificarlo es apagarlo y luego cargarlo. No sucede todo el tiempo, pero ha ocurrido dos veces en la última semana. El único software nuevo que he descargado es un nuevo lanzador llamado Next Launcher. Pero lo he tenido funcionando durante unos días y no estoy seguro de que ese sea el problema. ”

R : Si bien este problema no es tan común como los problemas lentos y no de carga, ha habido muchos propietarios que lo han encontrado. Es difícil para nosotros determinar exactamente cuál es la causa, por eso es necesario solucionar el problema. Sigue leyendo como te guiaré en la resolución de este problema.

Paso 1: Arranque su Galaxy S7 en modo seguro e intente cargarlo

Este paso nos ayudará a determinar si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el problema. En ocasiones, cuando se ejecutan muchas aplicaciones en segundo plano, el teléfono descarga la batería más rápido de lo que puede cargar. En el modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se desactivan temporalmente, por lo que si el problema es causado por ellas, debería cargarse normalmente, o incluso realizar la carga rápida si su cargador lo admite, en ese estado.

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el problema persiste en modo seguro, existe la posibilidad de que las aplicaciones preinstaladas estén causando el problema o podría ser un problema de firmware después de todo.

Paso 2: Realice el reinicio maestro en este punto

El reinicio maestro eliminará todas las aplicaciones de terceros, restablecerá sus configuraciones y restablecerá el teléfono a sus valores predeterminados de fábrica. La razón por la que tiene que hacer este procedimiento (muy molesto) es porque el teléfono cobra bien cuando está apagado. Por lo tanto, el problema radica en las aplicaciones preinstaladas o en el propio firmware. Realmente no podemos identificar cuál es el culpable, por eso necesitamos utilizar un procedimiento de solución de problemas general como este.

Suponiendo que el problema está limitado en el firmware, el restablecimiento seguramente lo solucionará, de lo contrario, podría ser un problema de hardware. Antes de seguir los pasos a continuación, asegúrese de realizar una copia de seguridad de todos sus datos y archivos, de haber eliminado su cuenta de Google y de los bloqueos de pantalla deshabilitados para no activar el bloqueo de la protección de restablecimiento de fábrica.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 3: si el problema persiste después del restablecimiento, busque ayuda de un técnico

En este punto, es casi seguro que el problema está en el hardware y no hay nada que podamos hacer al respecto porque solo al desatornillar un tornillo se anulará la garantía. Entonces, envíe el teléfono o llévelo a la tienda donde lo compró y pida a un técnico que lo eche un vistazo.

Otros problemas relacionados con el cargador

Estos son algunos de los problemas que recibimos de nuestros lectores que tuvieron problemas con sus cargadores.

Q : " Hola. Cuando conecto mi teléfono para cargar, no se carga todo el tiempo. Hay momentos en que muestra que se está cargando y luego se detiene, y luego se vuelve a cargar. También hay ocasiones en que no responde cuando está enchufado. ¿Cuál es el problema con eso? Por cierto, es el nuevo Galaxy S7 y eso realmente me decepciona, ya que es un teléfono muy caro. Ayudame por favor. Gracias. ”

A : Hay tres posibilidades aquí; Puede ser un problema con el cargador, una ruptura en el cable o un puerto USB suelto en su teléfono. Así es como lo solucionas para saber cuál es realmente el problema:

1. Enchufe el teléfono y sosténgalo en un ángulo determinado donde se carga. Si hay un ángulo que se carga continuamente, entonces el puerto USB del teléfono está suelto. No hay nada que puedas hacer al respecto, excepto enviar el teléfono a reparar.
2. Conecte su teléfono a una computadora y vea si puede detectarla. Si solo fuera un puerto USB suelto, la computadora puede detectar el dispositivo, pero lo pierde después de unos segundos y luego lo vuelve a detectar.
3. Use un cable USB diferente y conéctelo a una computadora. Si sucede lo mismo, entonces debe ser el teléfono el que tiene un problema.
4. Suponiendo que el teléfono cargue o sea detectado correctamente por la computadora sin desconectarse, entonces podría tratarse de un problema del cargador. Pruebe un uso diferente para ver si se carga correctamente con él.
5. Si todo lo demás falla, siempre busque la ayuda de un técnico.

Espero que esto ayude.

P : " Mi Galaxy S7 se carga muy lentamente cuando está enchufado. Solo se carga un 6% en 2 horas cuando ya puede recargar su batería en más de una hora antes. ¿Qué pudo haber hecho que se cargue muy lento? Ayudame por favor. ”

A : Las posibilidades son;

1. Hay muchas aplicaciones ejecutándose en segundo plano que el teléfono descarga más rápido de lo que puede cargar.
2. El adaptador de corriente está dañado.
3. La batería de su teléfono está dañada.
4. Su dispositivo podría haber sufrido daños líquidos.
5. El firmware necesita ser actualizado.

Para solucionarlo, esto es lo que debe hacer:

Paso 1: compruebe posibles actualizaciones de firmware

Puede buscar manualmente actualizaciones de firmware a través de Configuración. O bien, puede usar una computadora, descargar Smart Switch y conectar su teléfono a ella para ver si aparece un botón de actualización. Si la hay, entonces descárgala e instálala.

Paso 2: verifica que tu teléfono no sufrió daños por líquidos

Abra la ranura de la tarjeta SIM y verifique si la pequeña etiqueta de la ranura de la tarjeta SIM del teléfono se ha vuelto rosa, roja o púrpura. Si es así, entonces la causa del problema es el daño del líquido. Si la etiqueta permanece blanca, entonces eres bueno.

Paso 3: apaga tu teléfono y enchúfalo

Dijo que el teléfono se descarga más rápido incluso si está enchufado. ¿Ha intentado apagarlo antes de enchufarlo? Si el teléfono se carga bien cuando está apagado, el problema debe estar en el firmware. En este punto, necesita hacer el reinicio maestro. Por supuesto, copia de seguridad de todos sus datos y archivos primero.

Paso 4: buscar ayuda profesional

Haga esto si el teléfono aún no se carga correctamente, incluso si está apagado, ya que es muy probable que sea un problema de hardware.