Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 que se mantiene congelado después de la actualización de Nougat [Guía de solución de problemas]

Cuando un teléfono premium como el Samsung Galaxy S7 comenzó a congelarse, es una señal de que algo en su sistema no está funcionando bien. Problemas como este a menudo ocurren después de una actualización del firmware, por lo que no fue realmente sorprendente que algunos de nuestros lectores que poseen este teléfono comenzaron a quejarse de sus teléfonos que, según se informa, comenzaron a congelarse después de la actualización de Nougat.

Hay algunos factores que debemos considerar para saber por qué este problema ocurre en primer lugar. Tenemos que abordar las posibilidades y descartar cada una de ellas hasta que podamos llegar a un punto en el que podamos determinar fácilmente la causa. De esta manera, podremos formular una solución que solucione el problema para siempre y que su teléfono recupere su rendimiento original. Por lo tanto, si es propietario de este teléfono y lo ha actualizado recientemente a Nougat y luego comenzó este tipo de problema, siga leyendo a continuación, ya que esta publicación puede serle de ayuda.

Pero antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su dispositivo, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado muchos de los problemas reportados por nuestros lectores. Encuentre los que sean similares a los suyos y use las soluciones y las guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan para usted, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Guía de solución de problemas paso a paso para el Galaxy S7 que se bloquea después de la actualización

Problema: tengo un Galaxy S7 y no pude hacer el reinicio por software porque no puedo quitar la batería de mi teléfono. El problema es que actualicé mi teléfono hace más o menos una semana. Mis aplicaciones se congelan y no funcionan. Por ejemplo, configuro mi alarma. esta mañana y no se activó porque la aplicación dejó de funcionar, mi Facebook sigue congelando y no puedo completar el formulario automáticamente.

Solución: Bueno, si tiene planes de hacer un reinicio por software en su teléfono, entonces no es necesario que extraiga la batería porque no es extraíble como los otros modelos de Samsung Galaxy. La extracción de la batería requiere que tenga algún tipo de entrenamiento para evitar complicaciones y dañar los componentes dentro del dispositivo.

Por otro lado, como usted indicó que las aplicaciones se están congelando cada vez que las inicia, es probable que los archivos y los datos que el dispositivo estaba utilizando se corrompan y causen conflictos en el sistema y desencadenen el problema. Por lo tanto, para eliminar este problema, debe seguir estos procedimientos de solución de problemas:

Paso 1: Borrar la caché y los datos de la aplicación

Hay dos tipos de caché: su teléfono tiene las aplicaciones y el caché del sistema. Estos son archivos temporales almacenados en el directorio de su teléfono o en la propia aplicación para facilitar el acceso del dispositivo a la aplicación si desea iniciarla u otras tareas que desee realizar. En este caso, tenemos que eliminar el caché y los datos de la aplicación que tienen un problema para eliminar la sospecha de que no se trata de los archivos dañados. Estos son los pasos que debe seguir para borrar el caché y los datos de la aplicación:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca en Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca la aplicación que está congelando.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. A continuación, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Puede que tengas que hacer esto para cada aplicación que se bloquee. Si el problema persiste después de esto, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Arrancar en modo seguro

Después de borrar la memoria caché, los datos y el dispositivo aún se congelan, existe la posibilidad de que una aplicación de terceros lo haya activado. Al iniciar en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se desactivarán y solo se cargarán las preinstaladas durante el proceso de inicio. Pero recuerde, el problema no se resolverá al iniciarse solo en este modo, sino que le dará una pista de lo que es el culpable. Si su teléfono arranca normalmente y no se congela, entonces obviamente hay una aplicación responsable de ello. Encuentre esa aplicación, intente encontrar si hay una actualización disponible para ella, borre su caché y sus datos y, por último, desinstálela si el problema persiste. Aquí le indicamos cómo arrancar su dispositivo en modo seguro:

1. Apaga tu Galaxy S7.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Y estos son los procedimientos que puede encontrar útiles para solucionar este tipo de problemas ...

Cómo actualizar aplicaciones en Galaxy S7

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Presiona la tecla Menú y luego presiona Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   1. Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   2. Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Cómo borrar datos y caché de aplicaciones en tu Galaxy S7

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Pulse Almacenamiento.
6. Presiona Borrar caché.
7. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Cómo desinstalar aplicaciones de tu Galaxy S7

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 4: Borrar el directorio de caché del dispositivo

Este método es similar al primer procedimiento que realizó hace un tiempo, la única diferencia es que está eliminando los cachés del sistema o los cachés generales en el directorio que está utilizando el firmware. No debe preocuparse por este método porque no eliminará los archivos que almacenó en su teléfono. Si este problema es causado por archivos dañados, este procedimiento lo solucionará definitivamente. Para ello, sigue estos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 5: Es hora de reiniciar tu Galaxy S7

Después de realizar el procedimiento anterior, intente iniciar aquellas aplicaciones que tengan un problema y observe detenidamente si el problema persiste. Si el problema continúa, le recomendamos que realice un restablecimiento en su teléfono. Pero antes de continuar con los pasos, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos porque se borrarán. Siga estos pasos para restablecer su teléfono:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.