Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 que ya no se carga después de la actualización de Nougat [Guía de solución de problemas]

Algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy S7 se comunicaron con nosotros porque sus dispositivos ya no se cargan después de la actualización de Nougat. Podría ser que la actualización trajera el problema o podría haber sido solo una coincidencia de que el problema comenzó poco después de que se actualizó el firmware. Eso es lo que tenemos que descubrir porque es imperativo, como usuario, que dedique tiempo a solucionar el problema. Es posible que tome un poco de su tiempo pero tomaría más si llevara el teléfono a la tienda, explíquele a la tecnología lo que sucedió, espere a que la tecnología termine de solucionar el problema y toda la molestia ocurrirá sin una garantía de que el problema Será arreglado.

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Samsung Galaxy S7 que no se cobrará por algún motivo. Trataremos de considerar cada posibilidad y descartaremos cada una de ellas hasta que podamos determinar de qué se trata el problema. De esta manera, podemos intentar formular una solución que pueda solucionar el problema. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios que se han encontrado con este problema, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S7, ya que ya hemos brindado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.

Solución de problemas del Galaxy S7 que no se cargará después de la actualización de Nougat

Problema : Necesito urgentemente tu ayuda, chicos. Tengo el Galaxy S7 y lleva más de un año conmigo. No estoy planeando actualizar pronto pero tengo un problema con eso. Hubo una actualización recientemente y después de eso el teléfono ya no cobra. Cuando conecto el teléfono, no responde y solo me queda un 8% de batería. No puedo permitirme el lujo de no utilizar este teléfono, ya que todos mis correos electrónicos relacionados con mi trabajo se envían a través de él. Entonces, si pudieras ayudarme a solucionar el problema, seguramente lo apreciaría.

Solución de problemas : creo que es solo un problema menor ya que el teléfono aún está encendido y, según su descripción, el único problema que mencionó es sobre la carga. Nunca mencionó ningún otro signo de hardware o problemas de firmware más complejos. Dicho esto, tendremos que solucionar los problemas de su teléfono según el problema que mencionó:

Paso 1: Realice el procedimiento de reinicio suave

Es un procedimiento simple pero muy efectivo para solucionar fallas de hardware y firmware menores. En Galaxy S7, el reinicio por software es en realidad equivalente al procedimiento de extracción de la batería que solemos hacer con los teléfonos con baterías extraíbles. No es necesario que extraiga la batería de su S7, ya que sería necesario que abra la carcasa. En su lugar, quiero que simplemente mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y las teclas de encendido durante 10 segundos. Su dispositivo se reiniciará después de hacer esto, luego intente volver a cargar su teléfono para ver si se carga ahora que su memoria está actualizada.

Si el teléfono aún no se está cargando después de esto, intente con el siguiente paso.

Paso 2: reinicia tu teléfono en modo seguro y cárgalo

Es posible que algunos elementos de terceros impidan que su teléfono se cargue normalmente. Entonces, para descartar esta posibilidad, todo lo que tiene que hacer es reiniciar su teléfono en Modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones y servicios de terceros y luego, intentar cargar su teléfono.

Así es como reinicia su teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Si el teléfono se carga bien en este modo, entonces es suficientemente claro que hay una aplicación de terceros o un servicio que impide que el teléfono se cargue. Encuéntrelo y luego deshágase de él, pero sé que es más fácil decirlo que hacerlo, mientras el teléfono se carga, deje que cargue la batería hasta que esté llena. Al menos ahora sabemos que el hardware está funcionando bien. Una vez que la batería está completamente cargada, le sugiero que haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego restablezca su teléfono porque encontrar al culpable puede consumir gran parte de su tiempo y la parte difícil es saber cuál de esas aplicaciones y / o servicios está causando el problema. problema. Así es como restableces tu teléfono:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque en la nube y las cuentas.
4. Toque Copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Presiona la tecla Atrás dos veces para regresar al menú Configuración, luego presiona Administración general.
8. Presiona Restablecer.
9. Toque Restablecer datos de fábrica.
10. Toque Restablecer dispositivo.
11. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
12. Presiona Continuar.
13. Presiona Borrar todo.

Sin embargo, si el teléfono aún no se está cargando, incluso en modo seguro, intente el siguiente paso.

Paso 3: conecta tu teléfono a una computadora para ver si se carga

Todavía estamos intentando averiguar si su teléfono es capaz de cargarse, por lo que si tiene una computadora o una computadora portátil (o incluso un banco de energía), debe intentar conectar su teléfono utilizando el cable de carga / datos original. Si su teléfono se carga cuando está conectado a cualquiera de esos dispositivos, entonces queda claro que el problema está en el propio cargador y, en este caso, comprar un nuevo cargador seguramente solucionará el problema.

Sin embargo, si el teléfono no se está cargando, debe intentar usar un cable diferente si es posible. También puede revisar ambos extremos del cable que está utilizando para ver si están corroídos o si algo está bloqueando los conectores. También puede intentar revisar el puerto de carga de su teléfono en busca de residuos, suciedad o corrosión. Si puede ver algo irregular, intente limpiar el puerto con hisopos de algodón. Una ráfaga de aire comprimido también puede ayudar.

Después de hacer todo esto y el teléfono aún no se está cargando, intente el siguiente paso.

Paso 4: intente usar un nuevo cargador si es posible

No estoy diciendo que compres un nuevo cargador. Si tiene un cargador diferente que emite, al menos, 2 amperios de corriente, entonces su teléfono responderá siempre que el problema sea el cargador. Es a través de este procedimiento que sabría si hay un problema con su teléfono o no o si necesita comprar un nuevo cargador. Suponiendo que el teléfono se carga con otros cargadores, entonces es hora de comprar uno nuevo porque, obviamente, el teléfono todavía puede cargar pero no con su cargador original.

Paso 5: apaga tu teléfono y ve si se carga

Suponiendo que el teléfono aún no se cargue con otros cargadores, lo siguiente que debe hacer es apagarlo y enchufarlo para ver si se carga. Si lo hace, el problema está en el firmware o en algunas de las aplicaciones que ha instalado antes de la actualización. En este caso, debe permitir que su teléfono se cargue hasta que la batería esté llena y luego realizar el siguiente paso.

Paso 6: reinicie su teléfono en modo de recuperación y borre la partición / reinicio de la memoria caché

Teniendo en cuenta el hecho de que el teléfono dejó de cargarse después de la actualización de Nougat, es hora de intentar borrar la partición del caché para que todos los cachés del sistema se eliminen y se reemplacen con otros nuevos. Es posible que algunos de los cachés se hayan dañado durante la actualización y esa podría ser la razón por la que su teléfono ya no se cargará. Siga estos pasos para reiniciar su teléfono en modo de recuperación y borrar la partición de caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de esto, intente cargar su teléfono y, si el problema persiste, debe hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos y luego reiniciar su teléfono. Estoy seguro de que si el problema no está en el hardware, entonces un restablecimiento lo solucionará, pero perderá todos sus archivos y datos, por eso necesita hacer una copia de seguridad de esos archivos que son importantes para usted. Después de lo cual, desactive la protección de restablecimiento de fábrica para que no quede bloqueado de su dispositivo después del restablecimiento.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en Galaxy S7

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque en la nube y las cuentas.
4. Pulse Cuentas.
5. Toque en Google.
6. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
7. Toque Menú.
8. Pulse Eliminar cuenta.
9. Presiona QUITAR CUENTA.

Cómo reiniciar tu Samsung Galaxy S7

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

También puede restablecer su teléfono desde el menú de Configuración ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque en la nube y las cuentas.
4. Toque Copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Presiona la tecla Atrás dos veces para regresar al menú Configuración, luego presiona Administración general.
8. Presiona Restablecer.
9. Toque Restablecer datos de fábrica.
10. Toque Restablecer dispositivo.
11. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
12. Presiona Continuar.
13. Presiona Borrar todo.

Espero que esta guía de resolución de problemas pueda ayudarle.