Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 que no se enciende, no arranca y otros problemas de energía

• Entienda más sobre su #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) que no se encenderá después de la actualización de Android 6.0.1 #Marshmallow y aprenda cómo solucionarlo.
• Qué hacer si tu Galaxy S7 se atasca durante el arranque.
• ¿Qué significa si la pantalla de tu S7 se vuelve negra pero hay una luz azul que sigue parpadeando?
• Qué hacer si su teléfono se apaga y no se vuelve a encender después de sumergirlo en agua.

Más a menudo, un teléfono que no se enciende puede tener algunos problemas con la batería o su hardware. Sin embargo, con los teléfonos inteligentes, hay un firmware que debe considerar, especialmente si el problema comenzó después de una actualización de firmware. Podría ocurrir que algunos de los propietarios de Samsung Galaxy S7 que informaron que sus teléfonos no están respondiendo cuando presionan la tecla de Encendido.

En esta publicación, he respondido algunos de los problemas relacionados con la energía que informaron los propietarios de Galaxy S7. La primera es sobre el S7 que no se encenderá después de que se apague y, según el propietario, el problema comenzó después de que se descargó e instaló el nuevo firmware.

El segundo problema es sobre una unidad que no puede iniciarse correctamente. Según el propietario, la pantalla del teléfono se vuelve negra después del logotipo, lo que significa que está atascado entre el logotipo y la pantalla de inicio. Siga leyendo para obtener más información sobre estos problemas y cómo solucionarlos.

Para aquellos que tienen otros problemas con el Galaxy S7, asegúrese de visitar la página de solución de problemas, ya que hemos abordado muchos problemas desde su lanzamiento. Encuentre las que sean similares a su problema y use las soluciones que sugerimos.

También puede comunicarse con nosotros si no puede encontrar soluciones a su problema completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Bríndenos información lo más posible para que sea más fácil para nosotros solucionar su problema.

Galaxy S7 se apagó solo y no se volverá a encender después de una actualización

Problema : Hola. Mi teléfono es un Galaxy S7. Recientemente, hubo una actualización que descargué e instalé. Pude usar el teléfono por un par de días desde la actualización y luego se apagó sin ninguna causa y ahora no se volverá a encender. Probé todo lo que puedo pensar, pero el teléfono está muerto. ¿Es posible que haya instalado una mala actualización? Por favor, ayúdame. ¡Gracias! - Juris

Solución de problemas : Hola Juris! Este problema ocurre todo el tiempo y lo siento, usted es uno de los propietarios que se encontraron. Sin embargo, puede estar seguro de que si el problema es con el firmware debido a la actualización reciente, entonces puede solucionarlo sin la ayuda de un técnico. Dicho esto, aquí están las cosas que puede hacer para solucionarlo:

Paso 1: Haz el procedimiento de reinicio forzado

Esto descartará la posibilidad de que la razón por la que su teléfono no se enciende sea porque el sistema se bloqueó. Cuando esto sucede, el dispositivo no responde cuando presiona la tecla de Encendido y tampoco responde cuando está conectado al cargador.

Para forzar el reinicio de su teléfono, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y las teclas de Encendido durante 10 segundos.

Si el teléfono se reinicia, entonces el problema se resuelve, de lo contrario, debe verificar si la batería está totalmente agotada o no.

Paso 2: Enchufe el teléfono para cargarlo y déjelo durante 10 minutos

Si la batería está agotada, por supuesto, el teléfono no responderá cuando presione la tecla de encendido. Por lo tanto, si el primer paso no logró devolver la vida al teléfono, verifique que la batería tenga suficiente energía para encender todos los componentes y cargar todos los servicios. Enchufe el teléfono para cargarlo durante al menos 10 minutos antes de intentar encenderlo nuevamente.

Si aún no responde, intente realizar el procedimiento de reinicio forzado mientras el dispositivo se está cargando. Si el problema hubiera sido causado por algún otro factor y no por un problema de hardware, debería reiniciarse.

Paso 3: Intenta arrancar tu teléfono en modo seguro

Después de los primeros dos pasos y el problema persiste, intentemos agotar todas las posibilidades. Otro factor que también puede llevar a este problema cuando algunas aplicaciones fallan y afecta el rendimiento general del teléfono. Más a menudo, son las aplicaciones de terceros las que tienden a ir malintencionadas. Por lo tanto, el arranque en modo seguro es el siguiente procedimiento más lógico que debe probar, ya que deshabilita temporalmente a todos los terceros. Así es como arrancas tu Galaxy S7 en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Paso 4: intente arrancar su dispositivo en modo de recuperación

Si su teléfono no puede iniciarse en modo seguro, entonces intentemos ver si puede iniciarse en el modo de recuperación. En este modo, todos los componentes de hardware se encienden solo que la interfaz de usuario de Android no lo está. Si tiene éxito, puede continuar borrando la partición de caché para eliminar todas las cachés del sistema. Así es cómo…

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

En caso de que su dispositivo aún no se inicie en modo de recuperación, entonces no tiene otra opción que llevarlo a una tienda y revisarlo, ya que es más probable que se trate de un problema de hardware después de la actualización.

Galaxy S7 no puede iniciarse correctamente luego de que se implementó una actualización menor por parte del operador

Problema : mi proveedor de servicios tenía esta actualización que los suscriptores estamos obligados a descargar. En pocas palabras, después de la actualización, el teléfono simplemente no se encenderá en la pantalla de inicio como lo hizo antes. La pantalla permanece negra después del logo. De hecho, intenté dejar el teléfono así durante unas horas pensando que podría volver a cargar todo, pero no lo hizo. A veces, se atasca en el logotipo y en ocasiones se reinicia y se atasca en la misma pantalla. ¿Lo que da? ¿Puedes arrojar algo de luz sobre este tema? - Josh

Solución de problemas : la mayoría de las veces, cuando un dispositivo se atasca durante el inicio después de una actualización de firmware, es el caché del sistema el que tiene algunos problemas, podría estar dañado. El problema es que el nuevo sistema aún puede usar la memoria caché anterior, lo que puede dar lugar a algunos problemas graves relacionados con el firmware como este que harán que su dispositivo sea inútil. Por lo tanto, lo primero que debe hacer es borrar la partición del caché. Intente seguir las instrucciones del problema anterior sobre cómo eliminar el caché del sistema. Después de lo cual, su teléfono puede reiniciarse correctamente y es posible que no necesite continuar con la solución de problemas. Sin embargo, si el problema persiste después de borrar la partición del caché, entonces debería reiniciar su teléfono porque tal vez, no solo se corrompió el caché sino también los datos. Así es cómo…

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

En caso de que el problema persista después del restablecimiento, es posible que deba volver a instalar el firmware. Si sabe cómo hacerlo, proceda bajo su propio riesgo, de lo contrario, deje que el técnico lo haga por usted.

La pantalla del Galaxy S7 es negra pero las luces azules siguen parpadeando como si hubiera mensajes

Problema : Espero que ustedes ya hayan encontrado este problema. Mi teléfono es un Galaxy S7 que compré hace unos 4 meses. Es una versión internacional, pero la activé en uno de los proveedores en los Estados Unidos. He podido usar el dispositivo sin problemas todo el tiempo hasta que llegó la actualización y comenzó el problema. Desde hace un par de días, la pantalla de mi teléfono está en negro, pero hay una luz azul que parpadea como si tuviera mensajes. Cuando llamo a mi número, no sonará y cuando recargo el teléfono, no se cargará. ¿Tengo que enviarlo a reparar o hay algo que pueda hacer para solucionarlo? - Melo

Solución de problemas : Hola Melo! Aparentemente, es solo un fallo del sistema. Esto es lo que sucede cuando el firmware se bloquea. Afortunadamente, es fácil solucionar este problema ...

1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
2. Mientras lo mantiene presionado, presione y mantenga presionada la tecla de Encendido y manténgalos presionados durante 10 segundos.

El dispositivo se reiniciará y el problema se solucionará, pero si vuelve a ocurrir, haga una copia de seguridad de sus datos y reinicie.

El Galaxy S7 se sumergió en agua y no se enciende después de eso

Problema : me descuidé y mi teléfono cayó en una piscina para niños, pero lo elegí de inmediato. Momentos más tarde, se apagó y cuando intenté encenderlo en la pantalla parpadeó durante unos segundos y luego se volvió negro. Intenté encenderlo de nuevo pero ya no responde. ¿Está dañado o algo así? Pensé que este teléfono se supone que es impermeable? ¿Por qué se volvió loco después de unos segundos en el agua? ¿Se puede arreglar esto? Gracias por tu tiempo. - Janice

Sugerencia : Hola Janice. Obviamente, el agua entró en su teléfono y lo estropeó desde el interior. Permítame responder una de sus preguntas ... en realidad, el Galaxy S7 es resistente al agua y no completamente impermeable. Además, hay puntos en los que el líquido puede entrar, como el puerto de carga, el conector para auriculares y el espacio entre los estuches.

La respuesta a sus otras preguntas es bastante obvia y lo único que puede hacer ahora es dejar que la tecnología se encargue de ello por usted.