Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 que está atascado en bootloop después de la actualización de Android Nougat [Guía de solución de problemas]

Si bien ya hemos abordado los problemas con el Samsung Galaxy S7 que se atascó en la pantalla de inicio, habernos quedado atascado en bootloop es otra cosa por la que trataremos este problema en esta publicación. Estar bloqueado en la pantalla de inicio significa que el teléfono no puede continuar con el inicio de la pantalla de inicio, sino que permanece en el logotipo o en una pantalla negra. Sin embargo, esto último hará que el teléfono se reinicie y no terminará a menos que la batería se agote o usted haga algo al respecto.

Intentaremos solucionar los problemas de su Galaxy S7 que continúa reiniciando pero no continuaremos arrancando a la pantalla de inicio. Intentemos ver las posibilidades y descartar cada una de ellas hasta que podamos identificar de qué se trata el problema y formular una solución que pueda solucionarlo para siempre. Por lo tanto, si tiene un teléfono como este y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo a continuación para ver los pasos sobre cómo solucionarlo.

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S7, ya que ya hemos brindado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.

Guía paso a paso para solucionar problemas del Galaxy S7 que está atascado en bootloop

El propósito de esta guía de solución de problemas es que sepamos cuál es realmente el problema con su teléfono, qué lo causó y qué se necesita hacer para solucionarlo. Sin embargo, las cosas pueden salir mal mientras está solucionando problemas debido a errores humanos o debido a cualquier otra cosa, así que proceda bajo su propio riesgo. Ahora, antes de continuar con los pasos, aquí está uno de los mensajes que recibimos de nuestros lectores que describe mejor este problema:

Problema : Hola chicos. Necesito tu ayuda porque mi Galaxy S7 parece estar teniendo un mal día. El problema realmente comenzó ayer y no sé qué lo causó. Pero ahora sigue reiniciando por su cuenta. Cuando me encendí ayer cuando me desperté (la pantalla estaba apagada), comenzó a encenderse y alcanza el logotipo, pero luego se apaga solo y luego se vuelve a encender, pero no deja de hacerlo. No puede llegar a la pantalla de inicio como normalmente lo hace. Reiniciarlo una y otra vez haría lo mismo y no sé qué hacer al respecto. ¿Podrías ayudarme por favor?

Solución de problemas : quedarse atascado en bootloop puede ser una señal de que el teléfono está sufriendo un problema serio de firmware, pero también hemos visto casos en los que las aplicaciones de terceros afectan el rendimiento general del dispositivo y han dado lugar al mismo problema. Por lo tanto, tenemos que solucionar los problemas para tener una idea de cuál es la causa del bootloop para que podamos encontrar una solución para solucionarlo. Ahora, esto es lo que necesitas hacer para lidiar con esto:

Paso 1: Reinicio suave de su Samsung Galaxy S7

Los fallos ocurren todo el tiempo y, dependiendo de su gravedad, el teléfono puede terminar en un arranque. Se pueden solucionar con un simple reinicio, pero también hay casos en los que necesita hacer más para devolver el teléfono a la vida. Estoy seguro de que ya ha intentado reiniciar su teléfono cientos de veces con la esperanza de que uno de esos reinicios realmente tenga éxito, pero aquí está tratando de encontrar una manera de solucionar este problema.

Entonces, intentemos hacer un restablecimiento automático, que es un procedimiento simulado de desconexión de la batería que imita el método real de "extracción de la batería" que solemos aplicar a los teléfonos con baterías extraíbles. Aparte del hecho de que el restablecimiento de software puede solucionar fallos, también nos dirá si el problema tiene algo que ver con un botón de alimentación atascado o dañado.

  • Mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y de encendido durante 10 segundos.

Suponiendo que el problema sea con el firmware y uno menor, su teléfono puede reiniciarse correctamente. Sin embargo, si el teléfono no responde cuando se presionan y mantienen presionadas ambas teclas, es posible que la tecla de encendido esté bloqueada o dañada. Avanza al siguiente paso ...

Paso 2: averigüe si la tecla de encendido está dañada o simplemente atascada

Si está utilizando casos de terceros o cualquier cosa que proteja su teléfono, intente eliminarlo y luego intente reiniciar o encender su teléfono normalmente. Ya hemos visto casos de bootloop causados ​​por casos de terceros. Si su teléfono se encendió con éxito, entonces el caso que estaba usando puede haber causado que la tecla de encendido se atasque como resultado de un ciclo de arranque.

Por otro lado, si no está utilizando un estuche de terceros o ya lo ha retirado pero el teléfono sigue haciendo lo mismo, intente presionar y soltar la tecla de encendido varias veces. Si está atascado, hacerlo puede solucionar el problema. Un signo de una tecla de alimentación atascada es cuando no se encaja cuando se presiona. Por supuesto, estar atascado es una cosa menor y puede solucionarse sin la ayuda de un técnico, pero una tecla de encendido dañada debe ser manejada por un técnico.

Una señal que puede indicarle si la tecla de encendido está dañada es cuando el teléfono no responde cuando la toca o la mantiene presionada.

Paso 3: Intenta arrancar tu teléfono en modo seguro

Suponiendo que el teléfono responde cuando presiona la tecla de Encendido pero aún está atascado en bootloop, entonces esto es lo siguiente que debe hacer. Lo que hace es desactivar temporalmente todas las aplicaciones y servicios de terceros que se ejecutan en segundo plano. Como dije anteriormente, un bootloop puede deberse a que algunas aplicaciones se bloquean y afectan el rendimiento general del teléfono. Necesitamos saber si ese es el caso y si es así, tenemos que aislar el problema y arrancar en modo seguro es lo perfecto para hacer:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
  3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Si tiene éxito, significa que una o algunas de las aplicaciones de terceros están causando el problema. Debe encontrar esas aplicaciones mientras se encuentra en modo seguro y luego tratar de borrar sus cachés y datos y, si eso no funciona, desinstálelos uno por uno e intente reiniciar el teléfono en modo normal cada vez que se desinstale una aplicación.

Cómo borrar datos y caché de la aplicación en Galaxy S7

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Pulse Aplicaciones.
  4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
  5. Pulse Almacenamiento.
  6. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
  7. Presiona Borrar caché.

Cómo desinstalar una aplicación desde el Galaxy S7

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Pulse Aplicaciones.
  4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
  5. Presiona Desinstalar.
  6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el teléfono no pudo arrancar también en modo seguro, entonces tiene que pasar al siguiente paso.

Paso 4: Intenta arrancar en modo de recuperación

El inicio en la recuperación del sistema Android le dará un par de opciones que pueden ayudarlo a solucionar este problema. Si su teléfono tiene un problema de firmware, es posible que aún pueda iniciarse en modo de recuperación, por lo que vale la pena intentarlo, después de todo, es muy fácil y seguro hacerlo.

Suponiendo que haya iniciado correctamente en el modo de recuperación, primero debe limpiar la partición de la caché e intentar ver si el teléfono se reiniciaría correctamente en el modo normal. Si falla, entonces debe reiniciar el teléfono a través del modo de recuperación.

Cómo iniciar Galaxy S7 en modo de recuperación y borrar la partición del caché

  1. Apaga el teléfono
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Cómo hacer Master Reset en Galaxy S7

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema persiste después del restablecimiento, debe llevar el teléfono a la tienda y hacer que el técnico le resuelva el problema.

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