Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 que muestra el error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" después de la actualización de Android 7 Nougat [Guía de solución de problemas]

• Comprenda qué significa el error “Desafortunadamente, la cámara se ha detenido”, por qué su #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) lo muestra y qué debe hacer para deshacerse de él.
• Siga leyendo para saber más acerca del error "Advertencia: La cámara falló" que, según se informa, comenzó después de la actualización de Android 7 Nougat y aprenda cómo solucionar problemas en su dispositivo.

El mensaje de error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" básicamente le notifica al propietario que la aplicación de la cámara predeterminada se bloqueó por algún motivo y no podrá continuar ejecutándose. No significa necesariamente que el sensor de la cámara esté dañado como muchos de nuestros lectores tienen miedo. Pero, de nuevo, es una posibilidad. El punto es que no sabremos a ciencia cierta cuál es el problema si no intentamos solucionar el problema del dispositivo.

En esta publicación, abordaré este error fue así como la "Advertencia: La cámara falló" que puede ocurrir de vez en cuando. Si bien ya hemos publicado algunos artículos sobre estos errores, estamos obligados a solucionarlo nuevamente porque esta vez es Android 7 Nougat lo que los causó o los activó. Simplemente haga clic en el enlace de abajo para saltar a una sección o problema específico.

• Cómo solucionar problemas del Galaxy S7 que muestra el error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido"
• Cómo solucionar problemas del Galaxy S7 que muestra el error "Advertencia: la cámara falló"

Para aquellos que tienen otras inquietudes, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S7, ya que ya hemos brindado soluciones a cientos de problemas enviados por nuestros lectores desde el lanzamiento de este dispositivo. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar. Estudiaremos su problema siempre que tengamos la información que necesitamos, así que asegúrese de llenar todos los campos con precisión.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S7 que muestra el error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido"

La aplicación de la cámara, el firmware y el hardware deben estar sincronizados para que pueda utilizar la cámara de su teléfono sin recibir errores como este. Como dije anteriormente, este le informa sobre la aplicación que dejó de funcionar por alguna razón, pero como estamos tratando con un teléfono que se ha actualizado recientemente a Android 7 Nougat, es posible que estemos ante un posible problema de firmware. Sin embargo, debemos verificar si realmente es un problema de firmware o simplemente un problema con la aplicación. Esto es lo que te sugiero que hagas:

Paso 1: Reinicie su Galaxy S7 si es la primera vez que ocurrió el error

Si el problema surgió sin una razón aparente o cuando intentaste abrir la aplicación, entonces no hagas nada todavía. En su lugar, intente reiniciar su teléfono un par de veces para asegurarse de que no sea solo un problema temporal con el firmware o el hardware. Si el error sigue apareciendo después del reinicio, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: borra el caché y los datos de la aplicación de la cámara para restablecerla

La regla de oro es solucionar problemas de la aplicación que se menciona explícitamente en un mensaje de error. No puede desinstalarlo ya que es la aplicación de cámara predeterminada, por lo que lo mejor que puede hacer es borrar su caché y sus datos, que se restablecerán a los valores predeterminados de fábrica.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono de la aplicación.
2. Presiona Configuraciones.
3. Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca Cámara.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Toque de almacenamiento.
8. Presiona Borrar caché y Borrar datos, Borrar.

Puede reiniciar su teléfono una vez más y abrir la aplicación de la cámara después de realizar el procedimiento y, si el error sigue apareciendo, intente aislar el problema.

Paso 3: Aísle el problema iniciando su teléfono en Modo seguro

El arranque en modo seguro deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones y servicios de terceros para que pueda aislar fácilmente el problema si es con las aplicaciones descargadas o las preinstaladas. Si puede usar la cámara sin caerse mientras se encuentra en este estado, las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el problema. Solo necesitas encontrar al culpable y luego deshabilitarlo o desinstalarlo. Por otro lado, si el problema continúa aún en modo seguro, es posible que estemos enfrentando un problema relacionado con el firmware. Aquí es cómo arrancar su dispositivo en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que finalice su reinicio.
4. Cuando aparezca el "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Por cierto, si encontrar las aplicaciones es una tarea ardua para usted, ya que no es realmente fácil identificar qué aplicación está causando el problema, le sugiero que haga una copia de seguridad de sus datos y archivos y luego realice el restablecimiento de fábrica. Esto debería solucionar el problema.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Paso 4: elimine el caché del sistema para ver si el problema fue causado por cachés corruptos

La memoria caché del sistema puede corromperse fácilmente o cuando el firmware es nuevo, es posible que las memorias caché antiguas se hayan vuelto obsoletas y cuando el nuevo sistema continúe usándolas, pueden surgir conflictos y pueden surgir este tipo de problemas. Por lo tanto, se recomienda iniciar el teléfono en el modo de recuperación y luego borrar la partición de caché:

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 5: es hora de que realice una copia de seguridad de sus datos, archivos, imágenes, etc. y reinicie su teléfono

Si todo lo demás falla, solo tiene que hacer un procedimiento general de solución de problemas ya que, en este momento, no sabemos con seguridad qué está causando el problema y por qué la Cámara sigue fallando, aunque ya tenemos el presentimiento de que el propio firmware es problemático, de lo contrario, Samsung no debería haber detenido el despliegue. Pero de todos modos, es imperativo que reinicies tu dispositivo y veas lo que sucede:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que esto ayude.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S7 que muestra el error "Advertencia: la cámara falló"

A diferencia del primer error, este parece estar hablando del sensor de la cámara en sí. Esto sucede cuando el sensor no se inicializa junto con la aplicación y el firmware. Debe tener en cuenta que el firmware, la aplicación y el hardware deben estar sincronizados para que no se produzca este tipo de error. Pero como ya te está molestando, esto es lo que debes hacer:

• Primero reinicia tu teléfono : cuando resuelves problemas con la aplicación, el firmware o el hardware, comienza siempre la resolución de problemas con un reinicio.
• Borre la memoria caché y los datos de la aplicación de la cámara : estamos lidiando con un problema de la cámara y, si bien queremos solucionar el problema del hardware, no podemos. Así que solo tenemos que descartar la posibilidad de que sea solo un problema menor de la aplicación al restablecer la aplicación en sí. Sólo tienes que seguir los pasos anteriores.
• Reinicie su teléfono : esto le dará una idea de si el problema es causado por el nuevo firmware o no, aunque no podemos estar seguros de ello. Después de que el restablecimiento y el problema continúen, es posible que el firmware esté dañado o que el sensor tenga un problema.
• Envíe el teléfono para su revisión y reparación : este es su último recurso y debe hacerlo si aún desea que su teléfono funcione. El técnico puede volver a actualizar el firmware y, si eso no resuelve el problema, habrá pruebas para averiguar cuál es el problema real.