Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 que no se enciende después de una actualización, otros problemas de energía [Guía de solución de problemas]

Muchos propietarios de #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) han estado anticipando el lanzamiento de la actualización de Android 7 #Nougat, pero tal anticipación podría convertirse fácilmente en frustración si la actualización trajera problemas en lugar de mejoras y correcciones prometidas. Tal es el caso de algunos de nuestros lectores que contactaron porque, después de actualizar sus teléfonos, fueron recibidos con problemas relacionados con la energía.

Siga leyendo para saber cómo se desencadenaron los problemas que abordé en esta publicación y cómo evitar que vuelvan en el futuro. Ir a través de la lista de los problemas a continuación y haga clic en el enlace para saltar a un tema o sección específica.

• Samsung Galaxy S7 no se enciende y carga después de una actualización
• El Galaxy S7 se congeló poco después de la actualización de Nougat y no se reiniciará
• Samsung Galaxy S7 no se encenderá después de una actualización

Antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otras inquietudes, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado cientos de problemas con este dispositivo. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones o los métodos de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android para comunicarse con nosotros.

Samsung Galaxy S7 no se enciende y carga después de una actualización

Problema: Tomada la nueva galaxia S7 ayer, llegó una notificación para la actualización del sistema, por lo que se completó la descarga. cuando me desperté temprano en la mañana, mi teléfono no estaba funcionando, no había ningún indicador mientras se estaba cargando, no había sonido. Se realizó el reinicio pero no funcionó. Botón (bajar volumen + encendido).

Solución de problemas: Obviamente, el problema comenzó cuando se instaló la nueva actualización en su Samsung Galaxy S7. Lo mejor que puede hacer ahora es aprender primero si el dispositivo sigue respondiendo, tendrá que ejecutar un procedimiento de diagnóstico para hacerlo. En su declaración, intenta forzar el reinicio de su dispositivo presionando la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen, pero para asegurarse de que lo hizo bien, debe volver a realizarlo siguiendo el procedimiento paso a paso que recomendamos abajo.

Forzar el reinicio de su dispositivo

Recomendamos volver a realizar este procedimiento ya que no tenemos una idea de cómo lo hizo, pero le daremos a los pasos cómo hacerlo. Para darle una idea del propósito de este procedimiento, básicamente realiza una extracción simulada de la batería, al igual que la extracción de una batería de los dispositivos que tiene una batería extraíble, ya que todos sabemos que el Samsung Galaxy S7 está incorporado.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen durante unos 7-10 segundos, su dispositivo intentará despertarse y arrancar normalmente.
• Deja que termine el reinicio

Arranque en modo seguro y recuperación

Si el reinicio forzado no funcionó o no hizo nada, entonces inicie su dispositivo en modo seguro. Es posible que este problema se deba a aplicaciones de terceros, existen este tipo de aplicaciones que pueden dañar o dañar algunos archivos, especialmente las aplicaciones incompatibles, ya que forzarán al dispositivo a iniciarlo y crear un archivo por su cuenta.

El Modo seguro no es una solución, pero para determinar si su dispositivo se ejecutará sin problemas sin que se ejecuten aplicaciones de terceros, deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros y ejecutará solo las preinstaladas. Aquí está cómo hacerlo:

1. Apaga tu Galaxy S7.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Si su dispositivo no se inicia en el Modo seguro o si lo hizo, pero no vuelve a iniciarse en el modo normal, lo siguiente que debe hacer es iniciar en el Modo de recuperación, este modo es un modo de diagnóstico, así como con Safe modo, pero hay opciones que puede elegir entre descargar una actualización para reiniciar su dispositivo. Realice este procedimiento primero para ver si el dispositivo responderá antes de elegir una opción. Aquí está cómo hacerlo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

Ahora, si su dispositivo pudo ejecutarse en este modo, le recomendamos que elija la opción 'borrar partición de caché para borrar los archivos temporales antiguos. Si está viendo las opciones, siga los siguientes pasos:

1. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
2. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
3. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
4. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
5. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si todos los procedimientos fallan o no se resuelve el problema, creo que es hora de llevar el dispositivo al centro de servicio local de Samsung más cercano y hacer que los profesionales se encarguen del problema. Podría tratarse de un problema grave o relacionado con el hardware, ya que ahora puede solucionarse para evitar que el dispositivo se quede atascado.

El Galaxy S7 se congeló poco después de la actualización de Nougat y no se reiniciará

Problema : Hola. Mi teléfono es un Galaxy S7. Lo compré nuevo y funcionó perfectamente desde entonces. Recientemente, sin embargo, hubo una actualización que descargué que parecía haber causado el problema. Parece que se ha congelado y ya no responde. Mi amigo me dijo que lo reiniciara pero todavía no lo hará. No tengo mucho conocimiento sobre la solución de problemas de los dispositivos, así que espero que ustedes puedan ayudarme.

Solución de problemas : parece que la actualización de Nougat arruinó tu teléfono, pero no sabemos en qué medida. Por lo tanto, tenemos que solucionar los problemas de su dispositivo para que sepamos cuál es realmente el problema, de esa forma sabríamos cómo solucionarlo. Dicho esto, esto es lo que debes hacer ...

Paso 1: Intenta forzar el reinicio de tu dispositivo

Es posible que el sistema se bloquee después de que el firmware se haya actualizado; pasa mucho Más a menudo, un reinicio simple puede no funcionar porque el dispositivo simplemente no responde a lo que importa. Entonces, esto es lo que tiene que hacer: mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 15 segundos.

Si queda suficiente batería para encender el hardware y si fue causada por una falla del sistema, su dispositivo debería reiniciarse normalmente después de realizar el procedimiento de reinicio forzado.

Paso 2: Intenta cargar tu teléfono

Existe la posibilidad de que la batería se agote, por eso su dispositivo simplemente no responde ni se reinicia. Entonces, conecte el cargador a un tomacorriente de pared y luego conecte el cable de carga a su teléfono. Además de asegurarnos de que haya suficiente batería, también estamos tratando de averiguar si el teléfono todavía es capaz de cargarse porque, de lo contrario, podemos decir que es un problema de hardware, en cuyo caso necesita un técnico.

Pero suponiendo que el teléfono esté cargado cuando lo enchufó, deje que se cargue durante 5 minutos y luego intente encenderlo normalmente. Si no responde, realice el procedimiento de reinicio forzado pero esta vez mientras el dispositivo está enchufado.

Paso 3: Intenta arrancarlo en modo seguro

Siempre hay aplicaciones que pueden volverse incompatibles con el nuevo firmware a menos que los desarrolladores implementen actualizaciones para ellos. Por lo tanto, es posible que una o algunas de las aplicaciones de terceros en su teléfono estén causando este problema. Por lo tanto, arrancar en modo seguro sería muy útil porque, si tiene éxito, todo lo que necesita hacer es encontrar la aplicación que está causando el problema y desinstalarla. Siga los pasos sobre cómo iniciar en modo seguro en el primer problema.

Paso 4: Intenta arrancar tu teléfono en modo de recuperación

En este punto, solo estamos tratando de descubrir si el teléfono aún es capaz de encender todos sus componentes de hardware porque, de ser así, puede estar seguro de que no es un problema relacionado con el hardware. Además, si el teléfono realmente puede iniciarse en modo de recuperación, intente limpiar la partición del caché y si eso no funciona, realice el reinicio maestro. Si todos estos métodos fallaron, busque ayuda de un técnico.

Samsung Galaxy S7 no se encenderá después de una actualización

Problema: ¡Hola! Acabo de recibir este teléfono (Samsung Galaxy S7) durante 2 semanas, hace unos días la pantalla comenzó a parpadear y, a veces, permanece en negro durante varios minutos y luego vuelve a la última aplicación en la que estaba. Comenzó cuando descargué la nueva actualización cuando recibí una notificación de que hay una nueva versión disponible. Salió de la nada, y ahora, permanece negro y no responde incluso si presiono el botón de encendido por un tiempo. ¿Es de alguna manera la actualización de ladrillos de mi dispositivo? ¿Hay alguna solución para este problema? Muchas gracias

Solución: Al igual que el problema anterior, la causa podría ser la nueva actualización o una aplicación de terceros. También hay que considerar otras posibilidades, a veces el dispositivo se rendirá debido al uso excesivo, como jugar juegos durante horas sin descansar. Eso puede considerarse como uno de los factores por los que el dispositivo se vuelve negro y no responde. Recomendamos realizar algunas pruebas de diagnóstico para su dispositivo para reducir el problema.

Puede comenzar realizando un reinicio forzado en su dispositivo, simplemente presione y mantenga presionada la tecla de Encendido y Volumen hacia abajo durante aproximadamente 7-10 segundos y deje que se reinicie. Hará una extracción simulada de la batería ya que este dispositivo tiene batería incorporada. Si no hace nada, entonces inicie su dispositivo en modo seguro o modo de recuperación. Puede referirse a los pasos anteriores, el propósito también fue explicado.

Si alguna vez pudo iniciar el modo de recuperación, le recomendamos que realice el reinicio maestro de inmediato. Es posible que haya varios archivos dañados o dañados durante la actualización, al hacer un reinicio maestro, restaurará los valores predeterminados de su dispositivo y podrá volver a instalar la nueva actualización, así como instalar las aplicaciones importantes que está utilizando.

Puede probar y conectar su dispositivo a una PC y ver si reconoce su dispositivo. Si es así, comience a realizar copias de seguridad de los archivos importantes y luego continúe con el restablecimiento. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si todo este procedimiento no funcionó, lleve su dispositivo al centro de servicio más cercano, podría ser un problema grave que solo los profesionales pueden manejar. Lleve también los papeles necesarios, como la garantía si aún está activa.