Cómo corregir el error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" del Samsung Galaxy S7

• Aprende cómo solucionar problemas en tu # Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) si muestra el mensaje de error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido".
• Qué hacer si su teléfono muestra el error cuando intenta marcar un contacto, editarlo, agregarlo o simplemente verlo.

El mensaje de error "Desafortunadamente, los contactos se ha detenido", que parece que algunos propietarios de Samsung Galaxy S7 parece haber comenzado recientemente después de una actualización menor. Esto, por supuesto, sugiere que algunos archivos en el caché y en las particiones de datos pueden haberse dañado durante el proceso de actualización o quedar obsoletos y ahora son incompatibles con el nuevo sistema.

Sin embargo, también hubo casos de otros propietarios que dijeron que el error parecía haberse producido sin causa aparente, ya que aún no han actualizado sus dispositivos. Entonces, es un poco más complicado solucionar este problema si no sabemos qué lo causó. Dicho esto, es mejor si simplemente lo resolvemos a fondo para poder descubrir cuál es el culpable y cómo solucionarlo.

Antes de continuar, si tiene otras inquietudes, primero visite nuestra página de resolución de problemas de S7 y trate de encontrar si hay problemas similares o relacionados con los suyos. Siéntase libre de usar las soluciones o guías de solución de problemas que recomendamos. Si aún necesita más ayuda después de hacer eso o si no puede encontrar nada que pueda usar para solucionar su problema, puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Los contactos comienzan a fallar después de una actualización de firmware

Ha habido muchos propietarios que se quejaron de este problema. Según ellos, la aplicación Contactos comenzó a fallar después de actualizar su dispositivo actualizado al último firmware. Por lo tanto, intentemos solucionar este problema eliminando primero la memoria caché del sistema:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Eliminar el caché del sistema es un procedimiento muy efectivo para problemas menores de firmware, especialmente los que ocurren después de una actualización. Sin embargo, si esto no soluciona el problema, le sugiero que realice el reinicio maestro para que el teléfono vuelva a sus valores predeterminados de fábrica.

1. Copia de seguridad de sus datos.
2. Eliminar tu cuenta de Google.
3. Desactivar bloqueo de pantalla.
4. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
5. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

6. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
7. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

8. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
9. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
10. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
11. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
12. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Los contactos se bloquean al editar, agregar o ver un contacto

Aparentemente, esto es un problema con la aplicación, especialmente si no actualizó el firmware. Las aplicaciones se bloquean todo el tiempo sin ningún motivo, por lo que, si asumimos que no hemos hecho nada que pueda haber provocado este error, esto es lo que vas a hacer:

1. Reinicie su teléfono. Puede ser solo una pequeña falla en el sistema o el hardware.
2. Abra Contactos nuevamente e intente agregar un nuevo contacto o editar uno existente.
3. Si el error persiste, intente iniciar el marcador del teléfono y marque un número de su lista de contactos.
4. Si aparece el error, intente borrar el caché y los datos de la aplicación Marcador y luego la aplicación Contactos para restablecer ambos. Consulte los pasos a continuación.
5. Si el problema persiste, reinicie su teléfono de fábrica. Pasos abajo

Estos son los pasos para borrar la memoria caché y los datos de las aplicaciones involucradas, así como la manera de restablecer la configuración de fábrica:

Borrar caché y datos

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca en Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca la aplicación en cuestión.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. A continuación, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Haciendo el restablecimiento de fábrica

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Espero que estos procedimientos puedan ayudarlo a solucionar el problema con su teléfono. No dude en contactarnos si necesita más ayuda.