Cómo corregir el error de Samsung: Advertencia: Falló la cámara

Advertencia: ¡La cámara falló!

Ese es el mensaje de error real que recibe de su Samsung Galaxy S7 si su cámara se bloquea durante la inicialización y ya ha habido varios propietarios que experimentaron este problema. De hecho, recibimos algunos correos electrónicos de los propietarios de # GalaxyS7 y # S7Edge desde su lanzamiento.

Hasta ahora, no se puede considerar un error o un defecto de fabricación porque la mayoría de los propietarios que se quejaron de ello dijeron que podían deshacerse del mensaje de error después de realizar algunos procedimientos de solución de problemas.

Según los correos electrónicos que recibimos, hubo propietarios que dijeron que el error aparece después de usar el teléfono durante unos días y que aparece cada vez que se abre la aplicación de la cámara. Algunos dijeron que el error viene y se va y que no se puede predecir cuándo volverá a ocurrir.

Si es dueño de este nuevo buque insignia, es mejor que conozca los signos y síntomas de este problema para que sepa qué hacer si le sucede a usted.

Señales y síntomas de error en la cámara

El error "Advertencia: Falló la cámara" lo saluda cuando abre la aplicación de la cámara.
El error aparece cuando se cambia de la cámara de visión trasera a la frontal.
La fuerza de la cámara se cierra por sí sola al azar
A veces, la aplicación de la cámara se congela durante unos segundos seguidos del mensaje de error
Aparece un error de forma esporádica y no se puede predecir cuándo volver a aparecer

Posibles causas de error de la cámara falla

Este problema ya ha estado ocurriendo desde el Galaxy S2, por lo que en realidad recibimos cientos, si no miles, de problemas como este. La siguiente lista se basa en las quejas que recibimos y abordamos:

Es una aplicación de cámara simple falla o falla
El sensor de la cámara se dañó debido a algunos factores, como daños líquidos y físicos
Otras aplicaciones que usan la cámara siguen fallando y afectan a la aplicación de la cámara
El sensor de la cámara tarda demasiado en inicializarse y enfocarse, lo que hace que la aplicación de la Cámara se bloquee durante el proceso.
Algunos de los cachés y / o datos de la cámara se corrompieron y deben borrarse o borrarse
El problema del firmware afectó el funcionamiento normal de la cámara.
Otras funciones o servicios entran en conflicto con el funcionamiento de la cámara.

Ahora, antes de continuar con nuestra solución de problemas paso a paso, si necesita más ayuda más adelante, complete este formulario y haga clic en enviar para contactarnos. Asegúrese de proporcionar todos los detalles necesarios sobre el problema. También puede visitar nuestra página de resolución de problemas para buscar problemas relacionados.

Solución de problemas del problema de la cámara Galaxy S7

Los procedimientos que usaré en este artículo se basan en la forma en que los técnicos solucionamos este tipo de problemas, aunque hay algunos pasos que se basan en los testimonios de los propietarios que se encontraron y solucionaron el problema.

Paso 1: Desactive la función Smart Stay y reinicie su teléfono

Sé que es un compromiso, pero parece que este problema está conectado a la función Smart Stay que viene con el buque insignia de Samsung. Utiliza la cámara frontal para detectar la cara del usuario si está habilitada y ahí es donde comienza el conflicto. Aparentemente, es un problema con el firmware, por lo que Samsung puede hacer algo al respecto, por lo que quizás la próxima actualización pueda solucionarlo, pero mientras tanto, esto es lo que debe hacer:

En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
Encuentra y toca en Configuración.
Presiona Mostrar.
Toque Smart Stay.
Toque el interruptor para apagarlo.
Reinicie su teléfono.

Paso 2: reinicia la aplicación de la cámara

En caso de que el primer paso no solucione el problema, debe reiniciar la aplicación de la cámara. Una vez que aparece el error, no hay nada que puedas hacer excepto tocar Aceptar y la aplicación se cerrará. Intente abrirlo de nuevo y ver si el error sigue apareciendo y, si es así, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: borra el caché y los datos de la aplicación de la cámara

Este procedimiento descartará la posibilidad de que la causa del problema esté relacionada con la caché y los datos. Sigue estos pasos:

En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
Encuentra y toca en Configuración.
Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
Pase a TODA la pestaña.
Encuentra y toca la aplicación Cámara.
Toque primero el botón Forzar cierre.
A continuación, toque Almacenamiento.
Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Hay momentos en que se produce el error al ver algunas imágenes, por lo que, en este caso, también debe borrar el caché y los datos de la aplicación Gallery.

Paso 4: Intenta eliminar el caché del sistema

Después de realizar todos esos pasos y el problema persiste, es hora de algunos procedimientos de solución de problemas orientados al firmware y lo primero que debe intentar es borrar el directorio de caché del sistema.

Apaga tu Samsung Galaxy S7.
Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 5: Realice el reinicio maestro

Si todo lo demás falla, existe la posibilidad de que tenga una unidad defectuosa y no hay nada que podamos hacer al respecto, realmente. Sin embargo, también podría ser solo algunos datos o archivos corruptos. Es práctico realizar el reinicio maestro antes de enviar el teléfono para su revisión o reemplazo. Pero antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo lo que no quiere perder. Si tiene una tarjeta microSD montada, transfiera sus archivos a ella y elimínela. Además, elimine su cuenta de Google y desactive el bloqueo de pantalla para asegurarse de que FRP o la función antirrobo no estén activadas.

Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema persiste después del restablecimiento, es hora de contactar a su proveedor y reemplazarlo.

Espero que esta guía pueda ayudarlo a solucionar el error de la cámara en su Galaxy S7. Si necesita más ayuda de nosotros, no dude en contactarnos completando este formulario.