Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 con la cámara que no se enfoca, la aplicación de la cámara se bloquea, otros problemas [Guía de solución de problemas]

• Lea y entienda más sobre un problema con el # Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) que involucra a su cámara que no se enfoca en un tema. También aprenda a # resolver problemas en su teléfono para intentar solucionar el problema.
• Comprenda por qué aparece un mensaje de error como "Desafortunadamente, la cámara se detuvo" cuando menos lo espera y cuando necesita usar la aplicación de la cámara. También aprenda a solucionar problemas en su teléfono para deshacerse de él y solucionar el problema.
• Las cámaras fallan a veces y la última sección de este post aborda este problema, así que sigue leyendo para comprender el problema para que puedas formular una solución.

Uno de los puntos de venta del Samsung Galaxy S7 (el teléfono insignia de Samsung 2016) es su cámara. Los propietarios esperan mucho de él, por eso es muy decepcionante si no funciona de la manera en que está diseñado para funcionar. Por ejemplo, dentro de un segundo, la cámara debería poder enfocar el sujeto. Si no lo hiciera, el usuario seguramente estaría preocupado pensando que el teléfono podría estar dañado o algo así. Y sí, ya hemos recibido muchas quejas de nuestros lectores sobre problemas relacionados con la cámara con la cámara del Galaxy S7.

A continuación se muestran algunos de los problemas que puede encontrar si posee el Galaxy S7. Revise cada uno de ellos para comprender por qué ocurren y aprenda cómo solucionar problemas del dispositivo cuando lo hacen. Es imperativo que sepa cómo realizar los procedimientos de solución de problemas más básicos, ya que no todos los problemas son complicados. Hay problemas que pueden solucionarse fácilmente haciendo métodos básicos de solución de problemas.

Para aquellos que tienen otros problemas, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas del Galaxy S7, ya que hemos abordado muchos problemas con este teléfono desde que comenzamos a brindarle asistencia a principios del año pasado. Lo más probable es que ya existan soluciones para sus problemas y todo lo que tiene que hacer es encontrarlas. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y los métodos de solución de problemas sugeridos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, envíenos un mensaje a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.

La cámara Galaxy S7 no enfoca como debería

Pregunta: La cámara frontal no enfoca correctamente. Parece ser una búsqueda común en internet. He desactivado la configuración de embellecimiento, he cargado la cámara en modo seguro, he actualizado al último software, etc. Pero la cámara frontal sigue enfocándose en el fondo. Algunos han sugerido descargar un software de cámara diferente, pero para una aplicación como Snapchat, la imagen aún no puede enfocarse en mí. He jugado con la configuración de la cámara y también he cambiado físicamente la distancia en la cámara, yo y el fondo, pero no enfoco. Muchas gracias. - Eleanor Gregson

Solución: Hola, Eleanor! Cuando el Samsung Galaxy S7 se lanzó hace unos años, muchos usuarios experimentaron problemas relacionados, al igual que lo que tiene ahora. Si bien, no tenemos una idea de qué es lo que hace que la cámara funcione de manera anormal, lo primero que debe hacer es descubrir si se trata de un problema de hardware o software. Por lo tanto, para descartar el problema, puede seguir los procedimientos a continuación.

Paso 1: Borrar caché y datos de la aplicación de la cámara

En algunos casos, hay archivos temporales que están dañados o dañados, especialmente durante la actualización del software o causados ​​por una aplicación de terceros. Estos son el caché y los datos de una aplicación y, para solucionarlo, eliminarlos manualmente. Aquí están los pasos cómo:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca en Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca la cámara.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Si el problema persiste después de borrar la memoria caché y los datos, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: arranca tu teléfono en modo seguro

Para determinar si el problema se debe a una aplicación de terceros, le recomendamos que ejecute su dispositivo en Modo seguro. Este es un procedimiento de diagnóstico que deshabilitó temporalmente todas las aplicaciones de terceros instaladas en el dispositivo y ejecuta solo las aplicaciones preinstaladas. Si su dispositivo se inicia sin problemas mientras está en este modo, entonces es causado por aplicaciones de terceros. Siga los pasos a continuación sobre cómo iniciar en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Después de realizar el procedimiento y el problema se mantuvo, intente comprobar si la película protectora todavía está presente fuera de la lente de la cámara porque a veces afectará a la cámara y no realizará una función de enfoque automático que haga que las imágenes salgan borrosas.

Sin embargo, después de quitar la película protectora y no hay progreso, puede realizar la última solución de problemas de software restableciendo el teléfono a su valor predeterminado de fábrica. Pero antes de hacerlo, haga una copia de seguridad de esos archivos importantes almacenados en su teléfono.

1. Copia de seguridad de sus datos.
2. Eliminar tu cuenta de Google.
3. Desactivar bloqueo de pantalla.
4. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
5. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
6. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
7. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
8. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
9. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
10. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
11. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
12. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si todos los pasos recomendados para la solución de problemas no solucionaron el problema, llévelo al centro de servicio de Samsung más cercano para que los profesionales resuelvan el problema.

El Galaxy S7 muestra el mensaje de error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido"

Problema : hola chicos. Espero que me puedas ayudar a solucionar el problema con mi teléfono. Tengo el nuevo Galaxy S7 que compré en septiembre. Desde el primer día, no me falló, ya que funcionó sin problemas. Recientemente, sin embargo, recibo un mensaje de error cada vez que uso la cámara. El mensaje de error es "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido". Independientemente de si toco Aceptar o INFORMAR, la cámara se cerrará y no me permitirá tomar fotos. No soy una persona tecnológica, así que este problema me parece griego. ¿Puedes ayudarme a deshacerme de este error o solucionar este problema? ¡Muchas gracias!

Solución de problemas : para que pueda comprender claramente por qué ocurre este problema, permítame darle una descripción general de cómo funciona la cámara en términos sencillos.

En su Galaxy S7, hay servicios y procesos utilizados por la aplicación de la cámara. Ellos son los responsables de asegurarse de que el hardware, el firmware y la aplicación funcionen en sincronización. Lo que significa es que cuando abra la aplicación de la Cámara, se ejecutarán todos los servicios y procesos básicos necesarios para ejecutar el hardware (es decir, el sensor de la cámara). Todo esto sucede en cuestión de segundos, pero si uno de ellos no se inicializa o carga, pueden aparecer errores como este. En este caso, sin embargo, es la aplicación de la cámara la que tiene problemas. Con todo lo que se dice, esto es lo que debe hacer para solucionar su teléfono:

Paso 1: intente arrancar su Galaxy S7 en modo seguro y abra la aplicación de la cámara

El propósito de este paso es saber si el mensaje de error tiene algo que ver con las aplicaciones de terceros. Cuando el teléfono está en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se desactivan temporalmente, dejando las aplicaciones preinstaladas en ejecución. Es decir, el firmware podrá cargar todos los servicios necesarios sin la intervención de las aplicaciones descargadas. Entonces, mientras el dispositivo se encuentra en este estado, intente abrir la aplicación de la cámara para ver si aún falla y si lo hizo, el problema podría estar en la aplicación en sí. Así es como inicia su teléfono en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Paso 2: reinicie la aplicación de la cámara borrando su caché y sus datos

Antes de seguir adelante, es imperativo que reinicie la aplicación de la cámara para descartar la posibilidad de que el problema se deba solo a los cachés de aplicaciones corruptos. Restablecer significa devolver la aplicación a su configuración predeterminada o configuración original y así es como lo hace:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca en Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca la cámara.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Paso 3: elimine todos los cachés del sistema para que sean reemplazados por otros nuevos

Si algunos de los cachés del sistema se corrompen, puede haber algunos componentes de hardware o aplicaciones que puedan fallar. Lo que pasa con los cachés del sistema es que son fungibles, lo que significa que solo puede eliminarlos y el sistema creará nuevos para reemplazarlos. Ninguno de sus archivos o datos se perderá si hizo esto, por lo que es seguro y muy efectivo siempre que el problema sea realmente causado por cachés corruptos. Para descartar esta posibilidad, siga estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 4: Reinicie de fábrica su Galaxy S7 para finalmente descartar la posibilidad de un problema de firmware

Debe hacer una copia de seguridad de todo lo que está guardado en el almacenamiento interno de su teléfono, ya que se eliminarán cuando reinicie el dispositivo. Es necesario que reinicie su teléfono en este punto para descartar la posibilidad de que el problema se deba a un problema de firmware. Es necesario antes de que pueda enviar el teléfono para su revisión y / o reparación.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Si todos estos pasos fallaron, envíe el teléfono para su reparación.

La cámara Galaxy S7 sigue fallando

Pregunta: Acabo de recibir mi Galaxy S7 hace 1 semana. Al día siguiente, noté que la aplicación de la cámara "falló". Pasé una hora en el teléfono con Samsung. Sin suerte. Transferí todo a mi teléfono anterior e hice una reinstalación de fábrica. Sin suerte. Intenté todos tus pasos. Sin suerte. Ahora tengo que conducir 90 minutos para llegar a la tienda más cercana e intentar resolver este problema. No hace falta decir que estoy extremadamente irritado. No pude tomar fotos para Navidad o Año Nuevo. - Drwhistle

Solución: Sé lo frustrante que está pagando un montón de dinero de su bolsillo para adquirir este dispositivo de gama alta y, después de unos días, el problema se produce sin motivo aparente. Como mencionó que ya realizó los procedimientos de solución de problemas, pero aún no sirve, entonces es muy probable que se trate de un problema de hardware. En este caso, puede ponerse en contacto nuevamente con Samsung o ir a una tienda donde compró el dispositivo y, si es posible, solicitar una unidad de reemplazo.