Cómo reparar el Samsung Galaxy S8 Plus que se reinicia de forma aleatoria por su cuenta [guía de resolución de problemas]

¿Se reinicia su # GalaxyS8Plus solo últimamente? El artículo de solución de problemas de hoy abordará este problema. Hay que recordar que este tipo de problema puede ser causado por diferentes factores. Discutimos cuáles son estos factores y cómo los manejará.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

¿Qué causa el problema de reinicio aleatorio en tu Galaxy S8 Plus?

Hay varias razones por las que su Galaxy S8 Plus puede reiniciarse solo. Estos factores pueden variar en cada uno de los casos, pero hasta ahora, estos son los más comunes que solemos encontrar:

  • Aplicación / s Rogue
  • RAM baja / insuficiente
  • calentamiento excesivo
  • Aplicación ineficiente o codificación de Android
  • Error de software desconocido
  • Batería defectuosa
  • Daños por agua, exposición al frío.
  • Daño o mal funcionamiento del hardware

Para poder aislar de manera efectiva cuál de estos elementos está causando su problema, debe conocer el historial del dispositivo y realizar los pasos de solución de problemas. Conocer el historial de su dispositivo es un paso crítico porque le puede ahorrar tiempo, esfuerzo y evitar las molestias de hacer soluciones drásticas pero innecesarias, como restablecer o reparar una fábrica. Por ejemplo, si su S8 Plus ha estado funcionando bien durante semanas y el problema repentinamente ocurrió por casualidad después de instalar su nuevo juego favorito, por ejemplo, es posible que dicha aplicación sea la responsable. Desinstalarlo puede ahorrarle tiempo y esfuerzo en lugar de seguir el resto de los pasos de solución de problemas de esta guía. Si su S8 solo se volvió problemático después de que lo soltó accidentalmente, es muy probable que haya dañado algunos componentes. En este caso, probablemente es mejor simplemente saltarse la solución de problemas del software e ir directamente a enviar el dispositivo a Samsung.

Sin embargo, si no puede saber de dónde proviene el problema, puede comenzar siguiendo el conjunto de pasos de solución de problemas que proporcionamos a continuación.

Reanudar la fuerza

Antes de comenzar con las opciones de soluciones drásticas, tenga en cuenta que algunos errores, incluidos algunos casos de reinicio aleatorio, se solucionan simplemente haciendo un reinicio forzado o un reinicio suave. En los dispositivos con paquetes de baterías extraíbles, esto se hace desconectando la batería del propio dispositivo. Sin embargo, en su caso, solo puede hacer su equivalente virtual siguiendo estos pasos:

  1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
  2. Luego, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón de volumen.
  3. Mantenga ambas teclas presionadas durante 10 segundos o más.

Luego, observe su teléfono y vea si el problema desaparece. Si aún permanece, continúe y cree una copia de sus archivos, y siga el resto de la guía de solución de problemas.

Crea una copia de seguridad de tus datos personales.

Hacer una copia de seguridad de sus archivos debe ser su próxima prioridad en este caso. Es un paso importante para evitar la pérdida de datos. Esta guía tratará una serie de posibles causas y soluciones y una de ellas le pedirá que limpie el dispositivo. Mientras aún pueda, asegúrese de mantener sus datos intactos en otro dispositivo o en un servicio en la nube.

No sabremos la frecuencia con la que su S8 Plus se reiniciará por sí solo, o cuánto tiempo tendrá entre los reinicios, pero, de todos modos, asegúrese de no omitir esta sugerencia.

Al crear su copia de seguridad, intente utilizar la herramienta de copia de seguridad oficial de Samsung llamada Smart Switch. Es una herramienta excelente si desea mantener prácticamente todo en su teléfono. Si no desea mantener su copia de seguridad en una computadora, puede optar por guardarla en la nube. Samsung ofrece un número limitado de GB de servicios en la nube gratuitos, así que inténtalo primero. Alternativamente, puede utilizar servicios en la nube de terceros como Dropbox, OneDrive de Microsoft o el propio servicio en la nube de Google.

Borrar la partición de caché

Ahora que ya ha creado una copia de sus archivos personales, el primer paso para la resolución es asegurarse de que borra la partición del caché. Aquí es donde Android mantiene el caché del sistema que se usa para cargar aplicaciones rápidamente. En ocasiones, la instalación de actualizaciones o aplicaciones puede dañar este caché. Al borrar la partición del caché, básicamente está borrando el caché del sistema. No se preocupe, este caché será reconstruido por el sistema con el tiempo, por lo que no tendrá que preocuparse por perder nada.

Para borrar la partición de caché en su S8 Plus:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'sí' y presione el botón de Encendido.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Observar en modo seguro

A veces, se pueden agregar aplicaciones ilegales, maliciosas o incompatibles a un sistema. Esto suele ocurrir si un usuario no es consciente de qué aplicaciones instalar y de dónde vienen. Si eres aventurero en lo que respecta a las aplicaciones, puede llegar un momento en el que tengas problemas con uno de ellos. Para verificar si una de sus aplicaciones está realmente detrás del problema, debe reiniciar su S8 Plus para que funcione en modo seguro y observe. El modo seguro solo permite aplicaciones preinstaladas, por lo que si su dispositivo funciona normalmente y no se reinicia por sí solo, es un claro sí a nuestra sospecha.

Para reiniciar su S8 en modo seguro:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Si el problema parece solucionado mientras está en este modo, lo siguiente que debe hacer es buscar la aplicación que está causando el problema y desinstalarla. Sin embargo, si el problema aún se manifiesta en este modo, intente realizar el siguiente paso.

Forzar el abandono de todas las aplicaciones

Si su dispositivo parece reiniciarse solo en forma aleatoria, sin ningún patrón discernible, probablemente se esté quedando sin memoria RAM. Se supone que Android debe administrar la memoria por sí solo, pero hay algunos casos en los que este mecanismo falla. Es posible que deba intervenir en estos casos para ayudar al sistema. Hay dos maneras de hacer esto. La primera es cerrar todas las aplicaciones presionando el botón Reciente, el que está en el lado izquierdo de la tecla Bixby, y luego presionando el botón CERRAR TODO.

El otro método es siguiendo estos pasos:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Mantenimiento del dispositivo.
  3. Presiona Memoria.
  4. Pulse el botón LIMPIAR AHORA.

Le sugerimos que haga ambos métodos.

Instalar actualizaciones de aplicaciones y Android

A veces, las soluciones más efectivas son las más simples. En su caso, la forma más efectiva de solucionar el problema puede ser simplemente instalar actualizaciones. Las aplicaciones incompatibles y la versión desactualizada de Android pueden causar problemas. Para minimizar que la situación ocurra, siempre asegúrese de que todo esté actualizado. Esto significa instalar actualizaciones tanto para aplicaciones como para Android. Si tiene aplicaciones de fuentes que no son de Play Store, asegúrese de que sean compatibles con la versión actual de Android que tiene.

Calentamiento excesivo

Si nota que su S8 Plus se calienta demasiado después de usarlo durante algún tiempo, es posible que se sobrecaliente. Sea diseñado, se supone que su dispositivo S8 se apaga solo cuando la temperatura de su núcleo alcanza un cierto límite. Esto es para asegurar que el hardware no se dañe más por la acumulación de calor sostenida. Por lo tanto, si su S8 tiende a calentarse antes de apagarse, el hardware debe sobrecalentarse por alguna razón. A menudo, esto indica un mal funcionamiento del hardware en la fabricación, pero también puede deberse a un error de software. asegúrese de continuar con el resto de la solución de problemas de software a continuación para saber si tiene un problema de software o de hardware.

Compruebe si hay daños por agua

La presencia de agua o líquido en el puerto de carga a veces puede complicar las cosas para dispositivos como el S8 y el S8 Plus, que tienen protección de resistencia al agua. En algunos casos, los propietarios con exceso de confianza pueden decidir probar los límites de sus teléfonos sumergiendo intencionalmente su dispositivo en el agua. Si usted es uno de ellos, existe la posibilidad de que su teléfono haya sufrido daños por agua. La protección de resistencia al agua de su S8 no es perfecta, por lo que si se aplica suficiente presión en el puerto de carga o en los lados, el agua puede penetrar en los puntos débiles. El agua y la electrónica, obviamente, no se mezclan muy bien, por lo que si su s8 comenzó a funcionar después de mojarse, es posible que tenga una falla de hardware. Para comprobar si hay daños por agua:

  1. Mira en el puerto USB para encontrar cualquier rastro de humedad.
  2. Independientemente de si hay humedad allí o no, es mejor que lo limpie para deshacerse de cualquier material extraño que pueda causar más complicaciones.
  3. Use un hisopo de algodón para limpiar alrededor del área o inserte un pedazo de papel de seda para absorber la humedad.
  4. Ahora revise el Indicador de Daño por Líquido (LDI) para saber si está disparado o no.
  5. Retire la bandeja de la tarjeta SIM y mire en la ranura de la tarjeta SIM.
  6. Si el LDI sigue siendo blanco, su teléfono está libre de daños por líquidos, pero si se puso rojo o púrpura, es positivo que el agua o cualquier tipo de líquido haya entrado en su dispositivo.

Si sospecha que pudo haber entrado agua en el teléfono, apáguelo y envíe el dispositivo a Samsung para que lo reparen. Tenga en cuenta que los daños por agua no están cubiertos por los términos de su garantía, por lo que incluso si el dispositivo aún se encuentra dentro del período de garantía, es probable que luego termine con una fuerte factura de reparación.

Restablecer todos los ajustes

Algunos usuarios pudieron solucionar problemas de reinicio aleatorio al restablecer la configuración del dispositivo. Esta opción tiene un efecto similar al restablecimiento de fábrica, sin la molestia de eliminar sus datos personales.

Para restablecer la configuración de su S8 Plus:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque en Gestión general.
  3. Presiona Restablecer.
  4. Toque Restablecer configuración.
  5. Toque el botón RESET SETTINGS.
  6. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

Para verificar la posibilidad de que pueda haber un error de software desconocido que cause su problema, puede hacer un restablecimiento de fábrica. Sabemos que el software del estado de fábrica no tiene este problema, por lo que esperamos que el restablecimiento de fábrica ayude.

Para restablecer su S8 de fábrica:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Póngase en contacto con el soporte de Samsung

Si todas las opciones de soluciones de software no ayudan a resolver el problema, es un signo obvio de que tiene un posible problema de hardware. Los fallos comunes de hardware que llevan a un teléfono a reiniciarse al azar incluyen una batería defectuosa, un IC de administración de energía dañado, un puerto de carga roto o un mal funcionamiento general de la placa lógica. Para solucionar su problema, asegúrese de buscar ayuda profesional de Samsung.

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