Cómo arreglar el Samsung Galaxy S9 + Call no se puede escuchar

El #Samsung #Galaxy # S9 + es uno de los dos modelos emblemáticos de teléfonos inteligentes con Android lanzados por la compañía surcoreana el año pasado. Este teléfono es mejor conocido por tener una gran pantalla Super AMOLED de 6.2 pulgadas que es ideal para ver varios contenidos multimedia. Utiliza una cámara trasera doble de 12MP que toma fotos y videos de excelente calidad mientras que bajo el capó hay un procesador Snapdragon 845 combinado con 6 GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos la llamada al Galaxy S9 + no se puede escuchar el problema.

Si posee un Samsung Galaxy S9 + o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar el Samsung Galaxy S9 + Call no se puede escuchar

Problema: solo tengo un problema y es con mis llamadas telefónicas. Cada vez que alguien me llama, puedo responder a la llamada pero no pueden escucharme. La primera vez que obtuve el S9 + funcionó a la perfección con las llamadas, pero durante la última semana más o menos, tuve que poner todas mis llamadas en el altavoz y gritar y, sin embargo, mi voz aún era un poco silenciosa. Pero ahora, ni siquiera pueden escucharme. Entonces, no sé si esto es un problema de volumen o si hay algún otro problema con mi teléfono.

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se está ejecutando en la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Lo primero que deberá hacer en este caso es verificar si se trata de un problema relacionado con la red.

• Intente ir a un lugar diferente donde obtenga una recepción de señal máxima y luego verifique si el problema persiste.
• Póngase en contacto con su proveedor de servicios para verificar la estabilidad de la red o si ha habido interrupciones en la red en su área.

En caso de que el problema no esté relacionado con la red, continúe con los pasos de solución de problemas adicionales que se enumeran a continuación.

Realice un reinicio suave

Lo primero que deberá hacer en este caso particular es un reinicio por software. Por lo general, esto solucionará los problemas causados ​​por problemas de software menores, ya que actualizará el software del teléfono.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Volumen hacia abajo por hasta 45 segundos.
• Espera a que el dispositivo se reinicie.

Compruebe si el problema persiste.

Iniciar el teléfono en modo seguro

Otro factor que puede causar este problema es una aplicación que descargó en el dispositivo. Para comprobar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

Compruebe si el problema persiste.

Limpie la partición de caché del teléfono

Los datos almacenados en caché del sistema del teléfono se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos se pueden corromper, lo que ocasiona problemas en el dispositivo. Para verificar si un dato en caché dañado está causando el problema, necesitará limpiar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el restablecimiento, ya que se eliminarán en el proceso.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

En caso de que el problema persista después de realizar los pasos de solución de problemas enumerados anteriormente, es probable que esto sea causado por un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es hacer reparar el teléfono en un centro de servicio.