Cómo arreglar Samsung Galaxy S9 no se pueden eliminar contactos duplicados

El #Samsung #Galaxy # S9 es considerado como uno de los modelos emblemáticos con mejor rendimiento lanzado el año pasado. Tiene varias características sobresalientes que han ayudado a hacerlo popular entre los consumidores. Este teléfono luce una pantalla Super AMOLED Infinity de 5.8 pulgadas, tiene una sola cámara trasera de doble píxel de 12MP y usa un procesador Snapdragon 845 emparejado con 4GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos que el Galaxy S9 no puede eliminar el problema de los contactos duplicados.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar Samsung Galaxy S9 no se pueden eliminar contactos duplicados

Problema: los técnicos de Nivel 2 con Verizon apuntan a Samsung y el Servicio al cliente en Samsung señala a Verizon o Google como la fuente de por qué no pueden resolver este problema. He intentado en mi Galaxy S5 ahora con mi Galaxy S9 para obtener resolución pero no está sucediendo. El problema está relacionado con los contactos del teléfono. Puedo desactivar toda la sincronización y eliminar Google o Verizon Cloud para aislar la lista de contactos, pero el problema persiste. No puedo eliminar las copias de los contactos que se crean cuando actualizo la información de contacto. Por ejemplo, un amigo me da una nueva dirección o número de teléfono. Llamo a mis contactos y escribo sobre la información antigua para reemplazarla con la nueva información. Cuando llame a ese contacto, mostrará la información antigua y nueva, dejándome perplejo con el tiempo, que es la nueva y correcta. Si voy a editar, veré varias pestañas en la sección superior que muestran el teléfono varias veces y Google. ¿Cómo elimino esas copias múltiples de la información del teléfono para tener la información relevante? No quiero tener un historial de la información de la persona, solo lo que es la información relevante actual .

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se está ejecutando en la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Por lo general, tendrá contactos duplicados en su teléfono si sincroniza sus contactos desde múltiples fuentes. Para solucionar este problema, puede intentar fusionar los contactos duplicados en su teléfono.

• Abrir contactos.
• Toca Más opciones y luego toca Administrar contactos.
• Toca Combinar contactos.
• Seleccione los contactos que desea combinar y luego toque COMBINAR.

Una vez que el contacto se haya fusionado, puede seguir editándolo según sus preferencias.

También puede elegir qué lista de contactos ver en su teléfono. Es mejor elegir una fuente para eliminar la posibilidad de ver contactos duplicados.

• Desde Contactos, toque Más opciones.
• Toque Configuración y luego toque Contactos para mostrar.
• Seleccione la cuenta con los contactos que desea mostrar.

Si su lista de contactos de Google tiene contactos duplicados, debe solucionarlo siguiendo los pasos que se detallan a continuación.

• Inicie sesión / inicie sesión en su cuenta de Gmail, haga clic en Gmail en la esquina superior izquierda y seleccione "Contactos". Ahora puede ver todos los contactos sincronizados desde su teléfono y Gmail.
• Haga clic en "Más" ubicado en la parte superior de la pantalla y en el menú desplegable, haga clic en "Encontrar y fusionar duplicados ..." opción.
• Gmail buscará los contactos duplicados y le mostrará la lista. Haga clic en "Combinar" y todos sus contactos duplicados se fusionarán en uno.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, continúe con los pasos de solución de problemas adicionales que se enumeran a continuación.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Una aplicación que descargaste en tu teléfono podría estar causando este problema. Para comprobar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no se produzca en este modo, es probable que la causa la haya descargado. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Los datos almacenados en caché del sistema del teléfono se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos se pueden corromper, lo que ocasiona problemas en el dispositivo. Para verificar si un dato en caché dañado está causando el problema, necesitará limpiar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el restablecimiento, ya que se eliminarán en el proceso.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

No instale ninguna aplicación en su teléfono después del reinicio. Intenta comprobar primero si el problema persiste.

Es muy probable que el problema se resuelva ahora.