Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 La copia de seguridad de las fotos de Google continúa usando datos móviles

El #Samsung #Galaxy # S9 es el último teléfono insignia lanzado a principios de este año por la compañía surcoreana. Este es un poderoso dispositivo móvil que viene con varias características sobresalientes. Este teléfono luce una pantalla Super AMOLED de 5.8 pulgadas, un potente procesador Snapdragon 845 combinado con 4GB de RAM, y una cámara trasera de 12MP que tiene un ajuste de apertura variable. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos la copia de seguridad de las fotos de Google Galaxy S9 que se sigue utilizando en el problema de datos móviles.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 La copia de seguridad de las fotos de Google continúa usando datos móviles

Problema: Tengo una versión de hardware Rev. 1.1 de S9 ejecutándose en la última actualización de parche de seguridad de Android. Recibí el teléfono en abril de 2018 y no tuve ningún problema hasta hace poco, cuando recibí una alerta de texto de que mi teléfono había usado 4.5GB de datos (en un período de un par de horas). Aparentemente, debido a que se realizó una copia de respaldo de mi cuenta de Google Photos en mi cuenta de Google Drive (aparentemente debido a un cambio de Google Photos en la copia de seguridad solo a través de wi-fi). Desde entonces he mantenido apagados mis datos móviles. Entonces, otra vez ayer, volví a alertarme y parece que algo en la actualización de Android o la aplicación Google Photos sigue activando la opción de copia de seguridad a través de datos móviles a pesar de que intencionalmente / repetidamente desactivo la opción. Alguna sugerencia ? Gracias

Solución: antes de realizar los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación, es mejor asegurarse de que el teléfono se está ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, asegúrese de descargarla e instalarla en su teléfono.

Asegúrate de que la aplicación Google Photos esté actualizada

Una aplicación de Google Photos obsoleta podría causar ciertos problemas, ya que podría tener algunos errores que no están presentes en la última versión. Para asegurarse de que la aplicación que tiene en su teléfono se está ejecutando con la última versión, solo abra Google Play Store y luego vaya a la sección Mis aplicaciones. Desde aquí encontrarás las aplicaciones que tienen actualizaciones disponibles. Actualice la aplicación en consecuencia.

Borra la memoria caché y los datos de la aplicación Google Photos

Hay casos en que los datos almacenados en caché de la aplicación pueden corromperse y, cuando esto sucede, pueden surgir ciertos problemas. Para eliminar la posibilidad de que los datos de una aplicación dañada causen el problema, debe borrar el caché y los datos de la aplicación Google Photos.

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Presiona Configuración> Aplicaciones.
• Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
• Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, puntee en Menú> Mostrar aplicaciones del sistema.
• Toque Almacenamiento> BORRAR CACHÉ> BORRAR DATOS> BORRAR

Configurar fotos de Google para hacer copias de seguridad solo a través de Wi-Fi

Para guardar su asignación de datos móviles, debe configurar la aplicación para hacer copias de seguridad de fotos y videos solo a través de Wi-Fi. Vaya a la configuración de Google Photos y asegúrese de que la copia de seguridad a través de datos celulares esté desactivada.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Hay casos en que una aplicación que descargaste puede causar este problema en particular. Para comprobar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

Si el problema no se produce en este modo, podría deberse a una aplicación descargada. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

A veces, los datos almacenados en caché que el teléfono almacena en su partición pueden dañarse. Una vez que esto sucede, ciertos problemas pueden ocurrir en el dispositivo. Para eliminar la posibilidad de que este problema cause el problema, debe borrar la partición de caché del teléfono.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
• Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché.
• Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora se resalta.
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.