Cómo arreglar el Samsung Galaxy S9 Iris Scanner no responde

El #Samsung #Galaxy # S9 es uno de los dispositivos estrella lanzados el año pasado, que viene con varias características sobresalientes. Este teléfono tiene una calidad de construcción sólida hecha de un marco de aluminio con vidrio Corning Gorilla en la parte delantera y trasera. Tiene una hermosa pantalla Iris Super AMOLED de 5.8 pulgadas, mientras que debajo del capó encontrará el procesador Snapdragon 845 combinado con 4 GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema del escáner de iris Galaxy S9 que no responde.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar el Samsung Galaxy S9 Iris Scanner no responde

Problema: hola Mi Samsung Galaxy S9 ha comenzado recientemente a jugar. La primera vez que descubrí que el escáner de iris no estaba respondiendo, vi que el Brillo automático tampoco funcionaba, así como el control deslizante de brillo manual. Probé el resto de los sensores marcando * # 0 * # en el marcador, y descubrí que el Acelerómetro, el Sensor de luz ambiental, el Giroscopio, el escáner de Iris y el Barómetro no reciben ningún dato. Todo funcionaba como se esperaba. En un intento por solucionar estos problemas, primero reinicié el dispositivo, cuando eso no funcionó, borré la partición del caché, eso tampoco funcionó, así que hice un restablecimiento de fábrica. Eso tampoco solucionó el problema, por lo que actualicé un firmware anterior con Odin. Eso tampoco funcionó. Revisé el indicador de daños por agua en la ranura de la bandeja de la tarjeta SIM, sin embargo, no se ha activado. ¿Podría ser esto un problema físico? ¿O es software?

Solución: Lo primero que querrá hacer en este caso es asegurarse de que el teléfono funciona con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero. Dado que ya actualizó su teléfono con un firmware anterior, le sugiero que actualice el último firmware si el método OTA de actualización de su teléfono no funciona.

Realice un reinicio suave

Lo primero que deberá hacer en este caso particular es un reinicio por software. Por lo general, esto solucionará los problemas causados ​​por problemas de software menores, ya que actualizará el software del teléfono. Esto también se denomina extracción de batería simulada, ya que desconecta el teléfono de la batería.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Volumen hacia abajo por hasta 45 segundos.
• Espera a que el dispositivo se reinicie.

Compruebe si el problema persiste.

Borre todos los datos de Iris registrados y vuelva a registrarlos.

Existe la posibilidad de que el problema pueda deberse a datos Iris corruptos, por lo que debe intentar eliminarlos y luego volver a agregarlos.

Para borrar los datos de Iris

• En la pantalla Configuración, toque "Bloquear pantalla y seguridad".
• Toque en el 'Iris Scanner'.
• Desbloquee la pantalla utilizando el método de bloqueo de pantalla preestablecido.
• Toque 'Eliminar datos del iris'.
• Toque 'Eliminar'. Una vez que se hayan eliminado los datos del iris registrados, todas las funciones relacionadas también se desactivarán.

Para añadir los datos de Iris.

• Configuración abierta'.
• Pulse "Bloquear pantalla y seguridad".
• Toque 'Iris Scanner' y configure un patrón, PIN o contraseña.
• Lea el descargo de responsabilidad, haga clic en 'Aceptar'.
• Lea las instrucciones en pantalla y toque "Continuar".
• Sostenga su dispositivo a una distancia de 25 a 35 cm de su cara con la pantalla orientada hacia usted y mire la pantalla. Mantén los ojos completamente abiertos y mira la parte superior de la pantalla. Coloque sus ojos dentro de los círculos en la pantalla y ábralos. La cámara de reconocimiento de iris escaneará sus iris.
• Cuando aparezca una pantalla de desbloqueo de iris, toque 'Activar' para usar su iris para desbloquear la pantalla.
• Cuando desliza en cualquier dirección en la pantalla bloqueada, aparecerá la pantalla de reconocimiento de iris.
• Si no se reconocen sus iris, desbloquee el dispositivo con el patrón, PIN o contraseña, y luego vuelva a registrar sus iris.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Un factor que puede causar este problema es una aplicación que descargó e instaló en su dispositivo. Para comprobar si este es el caso, debe iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

Si el problema no se produce en este modo, podría deberse a una aplicación descargada. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Hay casos en los que los datos almacenados en caché que el teléfono almacena en su partición pueden dañarse. Una vez que esto sucede, ciertos problemas pueden ocurrir en el dispositivo. Para eliminar la posibilidad de que este problema cause el problema, debe borrar la partición de caché del teléfono.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
• Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché.
• Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora se resalta.
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si después de realizar un restablecimiento, el problema persiste, es probable que esto ya se deba a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.