Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 + sigue desconectándose de la estación DeX

El #Samsung #Galaxy # S9 + es uno de los grandes dispositivos Android disponibles en el mercado que ofrece una experiencia verdaderamente notable. Como dispositivo estrella, se espera que este teléfono tenga un buen desempeño y que funcione en casi todos los frentes. Tiene una gran pantalla Super AMOLED de 6.2 pulgadas que es un buen tamaño para ver varios contenidos multimedia. Debajo del capó está el procesador Snapdragon 845, que cuando se combina con sus 6 GB de RAM permite que el teléfono funcione sin problemas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el Galaxy S9 + que continúa desconectándose del problema de la estación DeX.

Si posee un Samsung Galaxy S9 + o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 + sigue desconectándose de la estación DeX

Problema: estoy intentando usar mi Galaxy S9 + con una estación DeX, pero se desconecta constantemente. Funcionó bien el primer día que lo usé durante varias horas. He tenido la estación DeX durante una semana, y todos los días después de la primera experiencia de desconexiones repetidas. El televisor a veces parpadea constantemente, y otras veces solo se sienta hasta que intento hacer algo. Corrí una aplicación de audio Deezer bien, con la salida de audio a un altavoz externo sin interrupciones, incluso mientras la pantalla del televisor parpadea constantemente. El televisor es un cetro de 32 ″ que también es nuevo. Es solo un televisor, sin capacidades inteligentes y está conectado a través de HDMI. Tengo otro dispositivo conectado, un reproductor de discos Blu-ray, que nunca ha tenido ningún problema. ¿Tiene alguna sugerencia sobre por qué se desconecta constantemente del HDMI? Intentaré usar el dispositivo en otro televisor este fin de semana y en otra estación DeX con el televisor Scepter cuando pueda.

Solución: La estación DeX le permite experimentar el uso de su teléfono en una pantalla mucho más grande, como su televisor de 32 pulgadas. Para solucionar este problema de conexión entre su S9 + y la estación de DeX, lo primero que debe hacer es asegurarse de que está conectando los dispositivos correctamente siguiendo los pasos que se detallan a continuación.

• Conecte el cargador a la estación DeX. Asegúrese de usar el cargador provisto por Samsung que viene con su teléfono.
• Conecte un extremo del cable HDMI al puerto HDMI de la estación DeX y luego conecte el otro extremo del cable al puerto HDMI de su TV.
• Es mejor usar una red cableada conectando la LAN alámbrica al puerto LAN alámbrico del enrutador. También puede usar una red Wi-Fi o los datos inalámbricos de su dispositivo móvil.
• Presione en la parte frontal de la cubierta para usar la cubierta como soporte telefónico. Aparecerá el conector del dispositivo móvil.
• Conecte la toma multipropósito del teléfono al conector del dispositivo móvil en la estación DeX. Samsung DeX se lanzará en el dispositivo móvil.
• Seleccione el modo de pantalla que desea utilizar. Puede seleccionar el modo Samsung DeX o el modo de espejo de pantalla. En el modo DeX, la pantalla del dispositivo móvil se apagará y aparecerá en el televisor o monitor conectado en el modo de escritorio. En el modo de duplicación de pantalla, aparecerá la misma pantalla que el dispositivo móvil en el televisor o monitor conectado.

Si la conexión que realizó es correcta y aún se desconecta, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se detallan a continuación.

• Reinicie su teléfono, el televisor y la estación DeX, luego vuelva a conectar todos los dispositivos.
• Asegúrese de que su teléfono esté funcionando con la última versión de software. Si hay una actualización de software disponible, le sugiero que la instale.
• Trate de verificar si el problema ocurre cuando el teléfono se inicia en modo seguro. Si no lo hace, entonces podría ser causado por una aplicación que descargaste. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.
• Intente borrar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.
• Intente usar un cable HDMI diferente cuando conecte la estación DeX a su televisor.
• Para eliminar cualquier problema técnico relacionado con el software que pueda estar causando el problema, debe hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se haya completado el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intenta comprobar primero si el problema persiste.
• Intente conectar la estación DeX a otro televisor.

En caso de que el problema aún no se haya resuelto después de realizar los pasos de solución de problemas enumerados anteriormente, le sugiero que se ponga en contacto con un Centro de servicio de Samsung.