Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 se reinicia a menos que esté enchufado al cargador

El #Samsung #Galaxy # S9 es uno de los dos modelos estrella lanzados por la compañía surcoreana este año. Es mejor conocido por tener una calidad de construcción sólida hecha de un marco de aluminio y Gorilla Glass en la parte delantera y trasera. Utiliza una pantalla Super AMOLED Infinity de 5.8 pulgadas, mientras que debajo del capó hay un procesador Snapdragon 845 combinado con 4GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos que el Galaxy S9 continúa reiniciando a menos que esté conectado al problema del cargador.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 se reinicia a menos que esté enchufado al cargador

Problema: Hace unas semanas, mientras trabajaba y escuchaba un podcast. Mi teléfono (Galaxy S9) se congeló y estaba tartamudeando la última palabra que se dijo en el podcast. Finalmente se reinició e hizo lo mismo otra vez, pero noté que la batería seguía saltando cada vez que el teléfono volvía a encenderse del 86% al 23%, al 76% y finalmente al 44%. La siguiente semana lo tuve enchufado al cargador de automóvil, que se lo quitó de manera intermitente durante todo el día, pero finalmente lo mantuvo cargado del 86% al 100%. Sin embargo, cuando regresé a mi oficina después de aproximadamente una hora, se apagó, se reinició y se mostró en mi pantalla de inicio y noté la duración de la batería en un 23% antes de que se apagara. Cuando llegué a casa, lo enchufé y lo cargué al 100%, lo saqué del cargador y traté de usar la linterna donde comenzó a entrar en el bootloop. Cuando conduje al apartamento de mi novia, mientras estaba en WiFi, noté que el teléfono actuaría de manera normal cuando lo sacaría del cargador. Sin embargo, eventualmente, volverá a apagarse y cargará varios porcentajes de batería hasta que se coloque nuevamente en el cargador. El teléfono TLDR funciona bien con el cargador, pero muere / se reinicia continuamente con el cargador. Intenté con el reinicio por software, borrado de la caché y reinicio de fábrica, y sigue funcionando. Noté que se soltó brevemente 2 o 3 veces mientras estaba en el cargador, luego el teléfono se enciende y funciona normalmente solo en el cargador. ¿Alguna idea de cómo puedo arreglar esto antes de endeudarme por un nuevo teléfono? ¡Gracias!

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este dispositivo, es mejor asegurarse de que se está ejecutando en la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Por la forma en que describió el problema, parece que ya está causado por un componente de hardware defectuoso, posiblemente la batería. Sin embargo, todavía existe la posibilidad de que esto pueda deberse a un problema de software que veremos realizando los pasos de solución de problemas que se detallan a continuación.

Realice un reinicio suave

Lo primero que tendrá que hacer en este caso es un tirón simulado de la batería o lo que también se conoce como reinicio por software. Esto generalmente se hace cuando un teléfono deja de responder, pero también se recomienda en este caso particular.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Volumen hacia abajo por hasta 45 segundos.
• Espera a que el dispositivo se reinicie.

Una vez que el teléfono se reinicia, compruebe si el problema persiste.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Una aplicación que descargó e instaló en el teléfono podría estar causando este problema. Para comprobar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no se produzca en este modo, es probable que la causa la haya descargado. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Los datos almacenados en caché del sistema del teléfono se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos se pueden corromper, lo que ocasiona problemas en el dispositivo. Para verificar si un dato en caché dañado está causando el problema, necesitará limpiar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el restablecimiento, ya que se eliminarán en el proceso.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

En caso de que el problema persista, incluso después de realizar los pasos de solución de problemas enumerados anteriormente, lo más probable es que se deba a un componente de hardware defectuoso, posiblemente a la batería. Lo mejor que puede hacer ahora es hacer reparar el teléfono en un centro de servicio.