Cómo arreglar los datos móviles del Samsung Galaxy S9 que no funcionan en una conversación directa

El #Samsung #Galaxy # S9 es uno de los modelos emblemáticos populares lanzados el año pasado. Cuenta con varias características sobresalientes que lo han destacado entre su competencia. El teléfono tiene la certificación IP68 y está hecho de un marco de aluminio con vidrio Corning Gorilla Glass en la parte delantera y trasera. Utiliza una pantalla Super AMOLED de 5, 8 pulgadas mientras que bajo el capó hay un procesador Snapdragon 845 combinado con 4 GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos los datos móviles del Galaxy S9 que no funcionan en el problema de Straight Talk.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar los datos móviles del Samsung Galaxy S9 que no funcionan en una conversación directa

Problema: Hace poco compré un Samsung Galaxy S9 PARA HABLAR RECTO. Transferí mi número de teléfono activo al simulador que venía con el teléfono. Exitoso. Pero el problema es que mis datos móviles no funcionan. Puedo hacer y recibir llamadas telefónicas, mensajes de texto, y enviar y recibir mensajes multimedia, pero absolutamente ninguna conexión a Internet. He intentado cambiar el apn, utilizando innumerables veces el modificador de apn de conversación directa (apn de texto al 611611). He intentado agregar un nuevo apn y no me lo permite. También he intentado corregir la información sobre la selección de apn actual, pero solo me permitirá cambiar el nombre de apn, nada más. Ahora, después de llamar al servicio de asistencia técnica directa cinco veces, no puedo hacer llamadas telefónicas, mensajes de texto ni nada. Y mi servicio definitivamente no ha expirado. Por favor ayúdame, estoy tan perdido. Gracias.

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se está ejecutando en la última versión del software. Si hay una actualización disponible, primero debe descargarla e instalarla.

Si sus datos móviles no funcionan, primero debe asegurarse de que tiene una suscripción activa de datos móviles y que su teléfono está recibiendo una señal de datos móviles fuerte, preferiblemente LTE.

También debe asegurarse de que la configuración APN correcta esté establecida en el dispositivo, ya que esto permitirá que el teléfono se conecte a la red de datos móviles.

Para acceder al APN del teléfono:

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Toque Configuración> Conexiones> Redes móviles> Nombres de puntos de acceso.
• Si está disponible, presiona el APN de conversación directa
• Si no está disponible, presiona AGREGAR.
• Verifique y actualice la siguiente configuración para el APN de datos:

Los ajustes de APN de Straight Talk son los siguientes:

• Nombre APN: Straight Talk
• APN: tfdata
• Apoderado:
• Puerto:
• Nombre de usuario:
• Contraseña:
• Servidor:
• MMSC: //mms-tf.net
• Proxy MMS: mms3.tracfone.com
• Puerto MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Tipo de autenticación:
• Tipo de APN: predeterminado, mms, supl
• Protocolo APN: IPv4
• Protocolo de roaming APN:
• Portador:
• Tipo de MVNO:

Si no puede crear o configurar el APN del dispositivo, continúe con los pasos de solución de problemas adicionales que se detallan a continuación.

Haz un reinicio suave

Lo primero que tendrá que hacer en este caso es un restablecimiento automático que generalmente se realiza cuando un teléfono deja de responder, pero también se recomienda en este caso en particular.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Volumen hacia abajo por hasta 45 segundos.
• Espera a que el dispositivo se reinicie.

Una vez que el teléfono se reinicia, compruebe si el problema persiste.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Hay casos en que una aplicación que descargó e instaló en el teléfono podría estar causando este problema. Para comprobar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no se produzca en este modo, es probable que la causa la haya descargado. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Los datos almacenados en caché del sistema del teléfono se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos se pueden corromper, lo que ocasiona problemas en el dispositivo. Para verificar si un dato en caché dañado está causando el problema, necesitará limpiar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el restablecimiento, ya que se eliminarán en el proceso.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si después del reinicio aún no puede configurar el APN del teléfono correctamente, esto puede deberse a restricciones en el sistema operativo del teléfono. Debe considerar actualizar el teléfono con un firmware diferente o llevar el dispositivo a un centro de servicio y hacer que lo revisen.